Sparkys Recenze

Důležité parametry

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Vlastní pobočky (počet)
• Zákaznický program
• Vlastní akční leták
• Hračky pro holky
• Hračky pro kluky
• Hračky pro nejmenší

9/10

Sparkys je e-shop s hračkami, který funguje jak na webu, tak na pobočkách. Těch má po České republice 39 a můžete v nich nakupovat přímo, stejně jako si na ně nechat zaslat zboží objednané v e-shopu. Dopravu budete mít v takovém případě zdarma a platit můžete hotově i kartou přímo na pobočce.

Sparkys pro své klienty připravil zákaznický program – Sparkys klub, kde je pro klienty řada slev a výhod. Nakupovat po registraci můžete za ještě výhodnější klubové ceny, při narozeninách vaše dítě dostane 100 Kč na nákup zboží a při jmeninách dalších 50 Kč. Za nákupy ve Sparkys navíc sbíráte kačky, kdy za každých 20 Kč dostanete 1 nebo 3 kačky podle typu zboží. Tyto kačky pak znamenají slevu na další nákupy, přičemž 1 kačka = 1 Kč.

Členové klubu Sparkys navíc nemusí hlídat účtenky za zboží, neboť jsou evidovány v jejich profilu po přihlášení do klubu. V případě reklamace jsou tak kdykoliv k dispozici.

Vlastní pobočky (počet) ? Kolik kamenných poboček e-shop vlastní	39
Zákaznický program ? Mají program, který umožňuje věrným zákazníkům získávat vyšší slevy na nákupy a další bonusy, v podobě poukázek, dopravy zdarma atd.
Vlastní akční leták ? Rozesílají letáky s akční nabídkou
Hračky pro holky
Hračky pro kluky
Hračky pro nejmenší ? Hračky pro děti od narození až do dvou let

Ať už hledáte hračky pro kluky, holky nebo pro ty nejmenší, na Sparkys je největší výběr sortimentu hraček pro děti, takže si určitě vyberete. Můžete hledat na internetu dle přání vašeho dítěte, nebo využít akční nabídky. Ty najdete jak na webu, tak v akčním katalogu, kde vidíte hračky za výhodné ceny.

Na webu jsou navíc hned na hlavní stránce kategorie novinek, hračky s akční cenou, hračky z TV a pokud si vaše dítě vyhlédlo hračku na základě televizní reklamy a vy si nejste jisti, která to je, můžete mrknout na tuto sekci a jistě najdete. Hledat ale můžete i podle tematických hraček – policisté, hasiči, auta, zvířátka nebo podle značek L.O.L. Surprise, LEGO atd.

Dodací podmínky

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Průměrná doba dodání (dny) podle Heureka
• Doprava zdarma od
• Možnost osobního odběru na pobočce zdarma

7/10

Sparkys má širokou škálu dopravních společností, které můžete využít, když zboží objednáváte. Řídit se můžete cenou za dopravu, místem dodání i rychlostí dodání – každá společnost to může mít trochu jinak. Podle hodnocení na Heurece však zboží dodávají nejdéle do 6 dnů, v průměru však 3 dny, což je opravdu rychlé. Zvolit můžete jako dopravce Balíkovnu, Zásilkovnu, PPL, Geis, Českou poštu atd. Od podpory jsem navíc získal informaci, že pokud objednáte včas a objednávka bude expedována do 10:00 téhož dne, druhý den můžete mít zboží doma.

Průměrná doba dodání (dny) podle Heureka ? Heureka dělá hodnocení e-shopů na základě zákaznických recenzí. Z těch vychází i průměrná doba, za jakou zákazníci od e-shopu obdrží balík.	3 dny
Doprava zdarma od ? Za kolik peněz je potřeba v e-shopu nakoupit, abyste nemuseli platit dopravu	Není
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma ? E-shop umožňuje objednat si balík s převzetím na některé z jejich kamenných prodejen - poboček

Velkou výhodou je, že mají spoustu zboží, které je online i na pobočkách. Navíc umožňují osobní odběr na pobočkách zdarma, takže si jej můžete objednat na blízkou pobočku a vyzvednout tam. To může dodání ještě urychlit. Pokud nakupujete dárky na poslední chvíli, toto může být rychlé řešení. Při objednávání zboží ihned v košíku vidíte, zda je na pobočkách a na jakých.

Co mi osobně na Sparkys chybělo, byla možnost dopravy zdarma, při objednávce nad určitou částku, jak bývá v e-shopech zvykem.

Platební podmínky

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Dobírka
• Platební karta
• Hotově (při osobním odběru)

10/10

Platbu zboží na Sparkys můžete provádět příkazem, platební kartou i hotově, a to jak při odběru na pobočkách, tak u přepravních společností. Na webu najdete i informaci, pokud některá společnost při dobírce bere pouze hotovost, nebo se u nich dá platit i kartou.

Sparkys umožňuje objednání zboží i na dobírku, ale je potřeba počítat s poplatkem. U České pošty je to 30 Kč, ale u jiných přepravních společností se může poplatek za dobírku lišit. I tyto informace najdete na webových stránkách obchodu, ještě před dokončením objednávky.

Dobírka ? Balík zaplatíte dopravní společnosti při převzetí
Platební karta ? Zboží můžete platit platební kartou - online.
Hotově (při osobním odběru)

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

8/10

Sparkys jako jeden z nejlepších e-shopů s hračkami má podporu řešenou na e-mailu a telefonní lince, ale je potřeba se vždy proklikat přes konkrétní téma – zboží, doprava a platba nebo třeba reklamační podmínky. Nemají vytvořený kontakt, na kterém byste je mohli oslovit se všemi dotazy, ani nikde na stránkách nesvítí číslo na klientskou linku. Je potřeba na webu trochu hledat, což mi osobně úplně nevyhovovalo. Navíc nemají live chat, který by byl řešením pro rychlé dotazy vyžadující rychlou a krátkou odpověď.

Na můj dotaz e-mailem mi podpora Sparkys odpověděla do cca 15 minut. Vysvětlila vše, na co jsem se ptal. Mohu ji tedy hodnotit jako výbornou, i když nemají live chat. Rychlostí odpovědi na e-mail live chat dokonale nahradili.

Kontaktní e-mail
Online chat
Telefon
Odpověď do 24 hodin
Kolik otázek zodpověděli	5/5
Celkové hodnocení	Výborné

Závěr

Sparkys je vhodný pro rodiče, kteří chtějí široký sortiment hraček za rozumné ceny a ocení jednoduchý nákupní proces. Silnou stránkou je dostupnost populárních značek a přehledná nabídka kategorií, stránky často nabízejí slevy a akce. Jako minus se může ukázat občasná nestálost skladových zásob u některých produktů a standardní podmínky reklamací, které je potřeba sledovat. Pro běžné nákupy hraček a dárků je však Sparkys praktickou a dostupnou volbou.