Bambule Recenze

Důležité parametry

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Vlastní pobočky (počet)
• Zákaznický program
• Vlastní akční leták
• Hračky pro holky
• Hračky pro kluky
• Hračky pro nejmenší

9.5/10

Bambule patří mezi e-shopy s hračkami, které mají nejširší sortiment. Kromě e-shopu navíc můžete nakupovat i v jejich kamenných pobočkách, kterých je 27. Na pobočky si také můžete objednávat vybrané zboží z e-shopu a převzít si jej osobně. Jde na místě rovnou zaplatit, a to kartou i hotově. Nebo si můžete zboží na pobočce přes e-shop rovnou rezervovat, což je ještě rychlejší a levnější. Na e-shopu navíc můžete využít různé slevy a akce.

Bambule má vlastní akční leták a vánoční katalog. Je možné nechat si také posílat nabídky slev do e-mailu, s nimiž chodí i kupony na větší slevy na konkrétní hračky. Výhody přináší i zákaznický program – Království hraček. Tento klub umožňuje nakupovat členům s nižší cenou a sbírat tzv. dukátky. Za každých 20 Kč z nákupu obdržíte 1, 2 nebo 3 dukáty. Záleží na tom, za kolik celkem nakoupíte. Získat můžete i speciální odměny od různých značek, na vyšší slevy, vstupenky zdarma – například do Muzea LEGA nebo Království železnic apod. Pro každé dítě má Bambule připravené překvapení k narozeninám, k svátku a k výročí, kdy jste vstoupili do klubu Království hraček.

Vlastní pobočky (počet) ? Kolik kamenných poboček e-shop vlastní	27
Zákaznický program ? Mají program, který umožňuje věrným zákazníkům získávat vyšší slevy na nákupy a další bonusy, v podobě poukázek, dopravy zdarma atd.
Vlastní akční leták ? Rozesílají letáky s akční nabídkou
Hračky pro holky
Hračky pro kluky
Hračky pro nejmenší ? Hračky pro děti od narození až do dvou let

Bambule má obrovský výběr hraček pro děti, od těch nejmenších, přes školáky, až po dospívající děti. Mnohdy si zde vyberou i dospělí – např. sběratelé LEGA a speciálních edic apod. Hledat můžete podle toho, zda potřebujete hračku pro kluka nebo holku, podle věku, podle značek, nebo je zde speciální kategorie „znáte z TV reklamy”, která vám usnadní hledání hraček, které děti vidí v televizi a pak o nich mluví a přejí si je dostat. Hledat ale můžete i v sekci novinek, výprodejů nebo klubových cen, abyste nakoupili vždy co nejlevněji.

Hledání na e-shopu je jednoduché, rychlé a nechybí ani pomocník – jakási hledací kalkulačka, kam zadáte parametry, pro koho hračku hledáte a ona vám nabídne ty nejvhodnější dle vašich zadaných požadavků.

Dodací podmínky

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Průměrná doba dodání (dny) podle Heureka
• Doprava zdarma od
• Možnost osobního odběru na pobočce zdarma

7.5/10

Průměrná doba dodání zboží z Bambule je podle Heureky 2,2 dní. Záleží hodně na tom, jakou přepravní společnost si zvolíte. Pokud vyberete rezervaci zboží na konkrétní pobočce, budete mít nejen dopravu zdarma, ale také si jej můžete vyzvednou ještě týž, nebo druhý den. Pokud si zboží objednáte z e-shopu s tím, že si jej na pobočce vyzvednete osobně, je to také možné, ale pozor – tato služba už není zdarma, ale za poplatek 49 Kč, protože vám zboží z e-shopu na vybranou pobočku musí doručit.

Průměrná doba dodání (dny) podle Heureka ? Heureka dělá hodnocení e-shopů na základě zákaznických recenzí. Z těch vychází i průměrná doba, za jakou zákazníci od e-shopu obdrží balík.	2,2 dní
Doprava zdarma od ? Za kolik peněz je potřeba v e-shopu nakoupit, abyste nemuseli platit dopravu	1 500 Kč
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma ? E-shop umožňuje objednat si balík s převzetím na některé z jejich kamenných prodejen - poboček	(Dodání na pobočku 49 Kč (ale rezervace s vyzvednutím na prodejně zdarma))

Velkou výhodou nákupu hraček u Bambule je doprava zdarma, pokud objednáte zboží nad 1 500 Kč. Zboží dodávají pomocí různých přepravních společností – Zásilkovna, Balíkovna nebo Česká pošta. Zboží si tam můžete nechat doručit až na adresu, nebo si jej vyzvednou na vybrané pobočce přepravce.

Výhodou je, že jak u přepravních společností, tak při osobním převzetí na pobočce můžete platit hotově i kartou. U přepravních společností je však lepší se na platbu kartou předem informovat, nemusí to fungovat všude.

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

8/10

E-shop s hračkami Bambule má podporu řešenou na telefonním čísle a na e-mailu. Live chat sice nemají, ale oceňuji, že kontaktní údaje mají snadno dohledatelné a nemusím se k nim složitě proklikávat přes několik stránek.

Odpověď na můj dotaz položený e-mailem přišla do půl hodiny. V ní podpora vše vysvětlila a byla ochotná. Co víc si přát.

Kontaktní e-mail
Online chat
Telefon
Odpověď do 24 hodin
Kolik otázek zodpověděli	5/5
Celkové hodnocení	Výborné

Závěr

Bambule je spolehlivá volba pro rodiče, kteří ocení rozsáhlý výběr hraček v příjemném prostředí a chtějí mít možnost osobního vyzvednutí i poradenství v kamenných prodejnách. Výhodou je přehledné členění sortimentu, časté akce a dobrá dostupnost oblíbených značek. Zákazníci také oceňují možnost vyzvednutí na pobočce. Jako nevýhodu je potřeba zmínit, že u některých položek mohou být vyšší ceny než u velkých internetových konkurentů a že u specifických hraček může být omezená dostupnost na skladech. Celkově je Bambule velmi dobrá volba pro ty, kdo ocení kombinaci online nákupu a možnosti osobního kontaktu.