FLOWii Recenze

Hodnocení FLOWii

FLOWii je velmi oblíbený česko-slovenský nástroj, který je možné využívat nejen jako CRM, ale také jako nástroj pro fakturaci, skladové hospodářství nebo například e-mailing. Jedním nástrojem tak pokryjete poměrně zeširoka činnost vaší společnosti, což je z mého pohledu rozhodně plus. Ačkoliv je prostředí programu poměrně strohé, musím ho rozhodně pochválit za jeho jednoduchost. Snadno se v něm tak vyzná i absolutní začátečník. Na vysoké úrovni je také zákaznická podpora a samozřejmostí je lokalizace do češtiny.

Platí však, že FLOWii není zrovna nástroj určený pro velké týmy a korporace. Chybí mu některé pokročilé nástroje, které konkurence již dnes běžně nabízí. Zvláště pocítíte například slabší integraci AI, díky čemuž může být složitější nastavit některé prvky automatizace. Ačkoliv je k dispozici také mobilní aplikace, trochu pokulhává za desktopovým řešením a neposkytuje tak úplně ideální řešení. I přesto je však z mého pohledu nástroj pro jednotlivce a menší týmy ideální, zvláště pak do začátků.

Finance

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Vhodné pro
• Délka testovací doby
• Cena za měsíc
• Verze zdarma

9/10

FLOWii nabízí uživatelům celkem čtyři cenové tarify. V rámci tarifu Free, který je zdarma, máte k dispozici pouze možnost vydávat faktury. Balíček Flexi vám poté umožňuje vybrat si moduly, které chcete, a od vašeho výběru se následně odvíjí také cena vašeho předplatného.

Opravdový CRM nástroj získáte při předplacení balíčku CRM, který v základu vychází na 234 Kč na uživatele měsíčně. Základní balíček obsahuje fakturaci, správu úkolů a událostí, ale můžete přidávat i další moduly. Nutno však upozornit, že spolu s moduly pochopitelně roste také cena. Hledáte-li all-in-one řešení, sáhnete po balíčku Premium. Díky němu dostanete všechny moduly, které vám FLOWii nabízí a získáte tak opravdu robustní nástroj.

Použití zdarma a testování

Zdánlivě je možné tento software využívat zdarma. Při podrobnějším prozkoumání to není tak úplně pravda. Bezplatné využívání FLOWii platí pouze pro fakturaci. Za ostatní nástroje si musí uživatelé připlatit. FLOWii je možné bez závazků testovat po dobu 30 dní s jakýmkoli cenovým tarifem, který si z nabídky vyberete.

Za FLOWii se platí paušální poplatek za uživatele. Tento poplatek je přepočtený na měsíční zúčtování. To znamená, že OSVČ bude platit přístup nejspíš pro jednoho uživatele a malá firma bude platit za několik zaměstnanců, kteří potřebují s CRM pracovat.

Cenově přívětivé CRM téměř na míru

Jak bylo v recenzi zmíněné, tak funkcionality tohoto software je možné si vybrat dle svých preferencí. Výhoda je především v tom, že pokud podnikatel některou z funkcí nevyužije, tak za ní nemusí platit. Při výběru funkcionalit je potřeba dávat pozor na konečnou cenu, protože pak by mohly individuálně vybrané funkce vyjít dráž než nejvyšší cenový tarif Premium.

Vhodné pro	Živnostník, malá firma
Délka testovací doby ? Rozmezí období, ve kterém je možné systém bezplatně testovat.	30 dní
Cena za měsíc ? Měsíční cena se u CRM systémů účtuje v přepočtu na jednoho uživatele.	229 Kč-390 Kč/uživatel
Verze zdarma ? Bezplatné používaní CRM systému.	(pouze fakturace)

Funkce

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 11 parametrů:

• Databáze kontaktů
• Historie vztahů s klienty
• Obchodní případy
• Kalendář
• Organizace úkolů
• Upozornění
• Správa dokumentů
• Vlastní pole
• Týmová komunikace
• Fakturace
• Analýzy, statistiky a reporty

8/10

FLOWii se nemusí nikam instalovat. Běží totiž v takzvaném cloudu. Je to vlastně webová aplikace, ke které se mohou uživatelé přihlašovat z jakéhokoliv zařízení odkudkoliv na světě. To je značná výhoda, protože s CRM je díky tomu možné pracovat bez nutnosti být u stejného počítače.

FLOWii je vlastně takové CRM s mini ERP systémem pro řízení podniku. Celý nástroj působí minimalistickým a přehledným dojmem. Nejspíš nikdo v něm nebude dlouho bloudit a hledat nějakou funkcionalitu. Je však pravdou, že funkcí zde není příliš.

V nástroji však nechybí funkce pro vedení databáze kontaktů s detailním náhledem na historii vztahů s klienty. V nejvyšší verzi je k dispozici i funkce na vedení obchodních případů, kterou lze implementovat i do nižších plánů. Všechna pole umožňují sledovat různé stavy. Pokud by vám některé CRM pole nevyhovovalo, můžete jej jednoduše vypnout, nebo naopak může přidat pole další, ve kterém budete moci sledovat cokoliv, co potřebujete.

Plánování a organizování času

FLOWii nemá vlastní kalendář. Tedy ne takový, který by jako kalendář vypadal. Plánování úkolů v tomto CRM vypadá jako vedení nějakého to-do listu s termíny. Plánování událostí je možné propojit se svým Google Kalendářem nebo kalendářem Outlook. Díky tomu budou události synchronizovány z a do oblíbeného plánovače. Případně můžete využít separovaný kalendář, do kterého lze prostřednictvím FLOWii přejít. Je však škoda, že není zakomponovaný přímo do jeho prostředí.

K jednotlivým zákazníkům nebo například obchodním událostem je možná přidávat dokumenty a jiné soubory. Ty je možné přidávat z počítače nebo například z cloudu Google Drive nebo OneDrive. FLOWii však nemá souborový manager, takže není možné v něm dokumenty nějakým způsobem uspořádávat.

Databáze kontaktů ? Funkce pro vedení a správu kontaktů.
Historie vztahů s klienty ? Zaznamenávání interakce se zákazníky s nahlížením do historie.
Obchodní případy ? Modul pro přehledné vedení a správu obchodních případů.
Kalendář
Organizace úkolů
Upozornění
Správa dokumentů
Vlastní pole
Týmová komunikace
Fakturace
Analýzy, statistiky a reporty

Zabezpečení

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Jedinečné uživatelské účty
• Uživatelské role
• Dvoufázové ověření
• Zálohování

8/10

FLOWii se stará o bezpečí uživatelů a jejich dat. Servery jsou uloženy v datových centrech s nejvyšším stupněm zabezpečení. Veškerá data jsou pravidelně zálohována, takže by nemělo za žádných okolností dojít k jejich ztrátě nebo poškození.

Ochrana účtů

Systém FLOWii dokáže po několika neplatných pokusech o přihlášení k účtu dočasně zablokovat přístup. Pokud by docházel ke škodlivé aktivitě opakovaně, tak umí zablokovat IP adresu nebo jejich rozsah.

Tento CRM neumí uživatelům nastavit dvoufaktorové přihlášení, což by u firem s obzvlášť citlivými a cennými daty mohlo způsobovat značné problémy se zabezpečením uživatelských účtů.

Jedinečné uživatelské účty
Uživatelské role
Dvoufázové ověření
Zálohování

Integrace

Celkové skóre 6/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Telefonní ústředny
• Nástroje pro e-mailing
• České účetní systémy
• Synchronizace kontaktů a kalendáře

6/10

FLOWii si jde v tomto směru svou vlastní cestou, takže od něho nelze očekávat desítky propojovacích nástrojů na různé systémy a nástroje třetích stran. Tento systém má však připravené vlastní API. Díky tomu je možné software propojovat nejspíš a jakýmkoliv nástrojem. Pro propojení je však potřeba kontaktovat nějakého vývojáře.

Telefonní ústředny	(omezená)
Nástroje pro e-mailing	(omezená)
České účetní systémy
Synchronizace kontaktů a kalendáře

Flowii Integrace

Jak už jsem zmiňoval, tento CRM nástroj je možné snadno propojit s kalendáři Google a Outlook. Uživatelé tak mohou používat své oblíbené organizátory pracovního dne a přece v nich budou mít synchronizované události z firemního CRM.

Například účetní doklady je možné exportovat buď do Excelu nebo přímo do ekonomického systému Pohoda. Velice užitečné je napojení na cloudová úložiště Google Drive a OneDrive. Na těch můžete posléze vybírat dokumenty, které ve FLOWii přiřadíte jednotlivým klientům nebo například k obchodním případům. K dispozici je také připojení přímo na banky nebo další doplňky od FLOWii.

Užitečné funkce

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Nástroj v češtině
• Další jazykové verze rozhraní
• Vlastní přizpůsobení CRM a dokumentů
• Mobilní aplikace

10/10

FLOWii je původně slovenský nástroj. Většina webu i uživatelského rozhraní softwaru je v češtině, ovšem tu a tam narazíte i na slovenštinu, což samozřejmě není žádný problém. Nástroj lze přepnout i do angličtiny a maďarštiny v případě, že je to pro vaše zaměstnance pohodlnější.

Uživatelské rozhraní a zejména pak pole pro sledování čehokoliv je možné různě upravovat podle svých potřeb. Stejně tak je možné upravovat generované dokumenty jako jsou například faktury a další účetní doklady. Využívat pak lze také nástroje pro projektové řízení, vést skladové hospodářství nebo využívat šikovného e-mailingového nástroje.

Použití na mobilních telefonech

FLOWii má pro uživatele připravené aplikace pro mobilní telefony se systémy Android a iOS. V praxi však aplikace nejsou zrovna kladně hodnocené. Váží se k nim totiž určité technické potíže a uživatelé uvádí, že nejsou zdaleka tak přehledné a funkční, jako je tomu u desktopové aplikace. To je za mě trochu škoda, protože to omezuje vaši flexibilitu.

Nástroj v češtině
Další jazykové verze rozhraní
Vlastní přizpůsobení CRM a dokumentů
Mobilní aplikace

Podpora

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Nápověda v češtině
• Video nápověda
• Odpověď do 24 hodin
• Odpovědi

7.5/10

CRM FLOWii má dobře zpracovanou nápovědu, která je v českém jazyce. Trochu mi zde chybí videa, která by vás použitím nástroje provedla. Je však pravdou, že tento software je tak jednoduchý a přehledný, že nejspíš takový druh nápovědy prakticky nepotřebuje. Po přihlášení do uživatelského rozhraní si navíc můžete domluvit zdarma 30minutovou prezentaci, při které vám zkušení pracovníci přesně ukáží, jak nástroj funguje.

Uživatelská podpora jako taková je zajištěná prostřednictvím live chatu, slovenské telefonické linky nebo e-mailu. Já osobně jsem vyzkoušel live chat, kde podpora reagovala rychle, vstřícně a ráda mi objasnila vše, co jsem potřeboval vědět. Osobně proto podporu hodnotím jako nadprůměrnou, což by dnes už jednoduše měl být standard.

 

Nápověda v češtině
Video nápověda
Odpověď do 24 hodin
Odpovědi	3/3

Slovo závěrem

Pokud si nepotrpíte na náročné funkce a potřebujete spíše CRM do začátku vašeho podnikání, FLOWii bude ideálním řešením. Je levný, nabízí celou řadu doplňkových modulů a přináší velmi jednoduché uživatelské rozhraní. Nejedná se přitom pouze o CRM, ale také o fakturační nástroj, kterým lze také řídit vaše sklady nebo docházku zaměstnanců. Jelikož jde o slovenský nástroj, nabízí podporu v češtině a slovenštině a česky je také celé jeho prostředí.

Nenajdete v něm však některé pokročilé funkce jako u jiných nástrojů. Trochu také pokulhává mobilní rozhraní v aplikacích, které působí nepřehledně a jeho uživatelé si stěžují na technické potíže. Jestliže toho ale nepotřebujete moc a ohlížíte se především po ekonomickém řešení, s FLOWii rozhodně neuděláte chybu.