Vodafone Recenze

Vodafone je nejhorší operátor ze všech, vyzkoušeno osobně T-Mobile, O2 i Vodafone.
Vodafone:
1) nutí vás do 3 leté smlouvy, aby vám dali výhodnou cenu, kterou za půlroku zvýší změnou tarifů a pak pěkně o inflaci – absolutně nevěřte jejich cenám a hlavně slibům, že se nic měnit nebude, do půlroku je vše jinak. A obchoďák nezvedá telefony, nereaguje, nemáte čas jim pořád volat, to je na hodiny s jejich automatem, po čase to vzdáte. Jakmile ale dáte výpověď už vám hned volá, „proč?“ „a vy jste nespokojeni?“
2) slíbí datovou kartu srovnatelnou s ostatními operátory – nefunguje v roamingu – na to vás ale neupozorní – naše chyba, že jsme neověřili, nenapadlo nás, že umí dát sim kartu, která nefunguje v roamingu a ještě si za ní nechat draze zaplatit. Reklamace u obchoďáka – měli jsme si přečíst parametry, ale že za dalších x stokorun nabízí lepší kartu, která umí i roaming… už to svědčí za vše.
3) jejich roaming je nepoužitelný, při přechodu hranic se někdy vůbec telefon nezaloguje do roamingu, cesta z Bratislavy do Prahy – v Praze pořád nepřipojeno, opačný směr to samé, kolegové ve stejném autě s O2 přihlášení do 5 minut. Zkoušeno min 40x na X přechodech, monitoringem s jinými zákazníky, co jsou u Vodafone, a dostali jsme stejnou odpověď – TRAGÉDIE. Nepomůže někdy ani restart telefonu. Reklamace neuznána, prý vše funguje, prý máme špatné přístroje. Po vrácení se zpět k O2 opět vše do 5 minut za hranicemi připojeno, stejný telefon, jenom není na simce Vodafone, tedy no problém. Problém je Vodafone.
4) během smlouvy nám jednou přišla cizí faktura na naší adresu – ochrana osobních údajů – nezajímá je, cizí faktura na cizí adresu – nezajímá je, reklamace naštěstí uznaná
5) pokrytí signálu je tragické – v domě, kde O2 i Tmobile fungovalo bez problému najednou tři hluchá místa, kde vám hovor vypadne se 100% jistotou. Reklamace neuznána, prý mají signál silný…
6) po změně tarifů vám dají info, že můžete smlouvu ukončit bez sankcí. Omyl, stejně vám naúčtují něco, co nevíte co je, nevysvětlí za co, jenom po urgenci a xté reklamaci pošlou sms, že reklamaci neuznávají a že jde o BMSL doúčtování za období x-y – proč to tedy nebylo v měsíční fakturaci – nevysvětlí
7) na infolince vám slíbí, že vám zavolají zpět, nezavolají – max napíšou sms
8) pokud už nejste jejich zákazník a pošlou vám doúčtování – máte smůlu. Nepřijde do mailu, nevíte o ní, ale přijde až upomínka s avízem na 180 kč za vystavení upomínky
9) ani se jim po ukončení smlouvy snadno nedovoláte na infolinku, protože chtějí zákaznické číslo a na telefonu je první automat, který neumí, rozeznat, že se jim potřebujete dovolat ohledně smlouvy, která už není, ale na které vázne nějaké vyúčtování, nezná vás, protože zákaznické číslo už logicky nemáte, ani žádnou službu – to vymyslí jen chytré hlavy ve Vodafonu, dovolali jsme se až na potřetí a nějakým zázrakem jsme přelstili AI
10) kdo se chce nervovat, přijít o peníze, nedovolat se, v roamingu mít modem, který nefunguje a nebudete si chtít stěžovat nebo něco reklamovat, vřele doporučuji, jinak ruce pryč.

14dní snahy o připojení internetu vzdávám!
Desítky hovorů, kdy se ptají pořád na to stejné a snaží se Vám vnutit jejich modem. Za celou dobu nedokáží pochopit, jakou hodinu volat a kdy ne – zpět se nedovoláte. Když už vše vypadalo nadějně a měl dorazit technik, nedorazil a ani se neozval! Nehoráznost. Zařídím jinde

Nedoporučuji operátoři se snažení na pobocke urážky atd reklamační stojí za nula nodov zamítnutí reklamace bez dukazne arogantně jednání na reklamační.i jistej pobocke

Zkušenost s operátorem Vodafone
K 20 letům výročí u společnosti Vodafone mi operátorka (dne 16. 12. 2024) zaslala odměnu se slovy a smajlíkem:
„Právě jsem Vám připsala kredit ve výši 70 Kč – což pokryje Vaši obvyklou útratu v naší síti na dobu 3 měsíců 😉 “
Když jsem se zeptal, zda to není vtip, bylo mi odpovězeno, že pro mně nemohou více udělat a že je to nadstandartní částka… Výsměch drobným klientům
Martin Talián

Jedním slovem katastrofa. Není týden, kdy by vše fungovalo bez problémů. Výpadky od několika vteřin po desítky hodin jsou standardem, nikoli výjimkou. A nikdo vám nepomůže. Budou vás nutit do restartu všeho možného, přitom jsou si vědomi nedostupnosti jejich služeb. Za mě katastrofa.

Veľmi slabý zákaznícky servis, ak ešte zvažujete odporúčam iného operátora.

Vodafone absolutne najhoršie zakaznicky servis ako si môžem predstaviť. Po 3 rokoch sa nemení nič iba adresa kde využívam internet ale problem je SK. telefonne čislo ktore doteraz nebolo problem a nikto nevie povedať prečo iba že sa to neda. Online pomoc chat je klamstvo, čakal som viac ako pol hodinu (1 osoba je pred vami) aby mi povedalo že to proste nefunguje a že dajte čislo a zavolame Vám ale po vložení čisla mi povedalo že neplatny formular a vyplo chat. Uplne znechuteny som z tejto spoločnosti a nechapem po poslednych XY 1/5 hodnotení si stale drží tak 9/10 hodnotenie. A ešte že router na prenajom mám im poslať poštou nazad. To doniesli nech si to odnesu.

Vodafone je naprosto tragicka firma plna studentu a tim padem prazdnych slibu a slov. Kompetentnosti se dockate az kdyz davate vypoved, pokud uz jste rozhodnuti nahazou vam klacky pod nohy jak jen to jde.

Pokud muzete, nechodte k teto firme. Radeji nechte penize u ceske O2, nebo u nemeckeho T-Mobile.

Po zdražení SIPO České posty, jsem SIPO zrušil a nastavil platby rovnou z b. ú. Zadání ČT, Črozhlasu, PRE, PPAS absolutně triviální. Ale převést na inkaso Vodafone? Od ledna do dnes, tedy 4.4.2023 neskutečný problém. Ani po spolupráci s operátorem nefunguje, stále urgence a nyní, ačkoliv platím každý měsíc, jsem se dozvěděl, že dlužím ještě jednu platbu, kterou ale po mně před tím nikdo neurgoval? Proč to nejde jednoduše, když to lze složitě, že?

Zřejmě placený PR článek. Jedna hvězda jen proto, že žádná nastavit nejde. Naštěstí od Vodafone nemám mobil. Neboť fungoval-li by stejně, jako TV a pevný internet, bylo by lepší vrátit se k pevné lince. Za mnoho let u UPC nebylo tolik problémů, jako u Vodafonu za čtvrt roku. Pokud ne denní, tak obdenní restartování set-top-boxu je už běžným koloritem (pokud se nechcete smířit se sekajícím se obrazem a zvukem). Náhlé výpadky internetu a jeho obrovská kolísavost je na denním pořádku. Když je vám oznámeno, že už máte starý modem i STB, jednou se dozvíte, že půjdou dát nové, běžící pod wifi, podruhé ale, že toto nepůjde a budou se muset vrtat zdi pro LAN. Řešením je samozřejmě odchod od těchto neslužeb. Protože jinde to snad horší být nemůže.

TO je tak neskutečně bizarní, že předražený mobilní operátor může fungovat v tak strašlivém režimu. Proč nejde služby objednávat / obsluhovat přes internet? Ve kterém století to vodafone plánuje? A ve kterém se aktuálně nachází.
Kvůli něčemu furt volají, ptají se na nějaké kódy, chodí random sms, abych něco potvrdil, když se o to snažím, tak to ani nefunguje.
A protože je tu kartel tří operátorů a čtvrtého Havlíček pohřbil, tak si z nás tuhle prdel budou dělat ještě hooooooooooooooodně dlouho.

Ve Vraném nad Vltavou dochází často k výpadku signálu skoro až na 24 hodin, ale uvádějí, že se na tom intenzívně pracuje, asi neschopní technici.

Oproti UPC obrovské problémy: padá sít (několikrát ročně v pracovní době na několik hodin), chyby ve fakturách, nejde se dovolat na podporu (minimálně půl hodiny, někdy i hodinu čekání na zákaznické lince / pro zajímavost jsem zkusila zadat číslo jako nový zákazník – volali zpět do 5min!), nepřesné informace,, složitá identifikace (v měsíce po převodu od UPC si mě přehazovala různá oddělení mezi sebou, při opakovaných problémech tento týden odmítli podporu online, protože mě po roce, co jim platím, mě údajně neměli registrovanou v systému), i pokud řešíte již běžící problém, nutno opět projít stejným čekáním na zákaznické lince, dlouhá čekací doba na opravy, chybovost techniků (3 návštěvy na jednu opravu!), nulové informace o plánovaných nebo probíhající výpadcích, jejich trvání (stačilo by poslat mail nebo sms, že?), nemožnost podat v rámci komunikace s podporou/techniky stížnost. UPC možná také nemělo skvělý systém podpory, ale ten internet běžel spolehlivě, 10 let co jsem u nich byla.

Nelze se dovolat na podporu bez jakéhosi identifikačního kódu. Při koupi mobilu jsem dostal na zkoušku i Vodafone TV s informací, že se mi tato služba automaticky zruší, pokud jí sám neprodloužím. Překvapivě nezrušila a začala mi chodit navýšená faktura (to že jsem se na Vodafon TV ani jednou nepřihlásil už je jen taková třešnička na dortu).

Po zkusenostech s prevodem datovych sluzeb od UPC k Vodafonu od teto spolecnosti nekoupim aboslutne nic dokud se nezmeni vedeni.
Za jeden mesic mi prislo asi sedm vyuctovani na zcela nesmyslne castky, obratem stornovano jinou castkou, na dalsi fakture prijde rozdil z toho storna a na dotaz na lince mi bylo sdeleno ze to platit nemusim, to je asi nejaka chyba – dobry pokus jak okrast zakaznika.
Dovolat se na jakoukoliv podporu je co nejvice komplikovane,ne-li skoro nemozne, prakticky vzdy chce system overit cisla platce atd, ale bohuzel system spravna cisla nema v databazi (overeno s podporou) takze vas dal nepusti a nic nelze resit. Jedina sance je volat do prodejny a nechat se prepojit primo.
Online samoobsluha je vicemene hracka pro podivani a zmenu mailu, nic slozitejsiho tam delat nelze a nejaky rozumny prehled vyuctovani atd tam neni.
TZN co se pece o zakaznika tyce, daval bych 0 z 10ti.
Pouzivam jen internet, u teto sluzby je stabilita ok a vicemene funguje, bohuzel mnozstvi vypadku od prechodu od UPC se ztrojasobilo a celovikendove vypadky jsou celkem normalni.
Za mne – hledam jineho poskytovatele internetu.

Ve Vodafone je naprosto katastroficky pristup k zakaznikum. Vrcholem jejich korporatni arogance je postup, jak zrusit smlouvu, kde neni mozne smlouvu zrusit v jejich aplikaci, na webu, emailem ani telefonem.

Naslibují a potom oproti slibům zdražují. Například akce „internet za 349 Kč se vyšplhala cena na 549Kč. Přitom podvodně se snažili vnutit jejich TV. A na stížnost arogantně reagují. Vodafone již nikdy více. Jejich jednání přirovnávám k jednání „šmejdů“

Nejhorší operátor jakého jsem doposud měl.Na chatu je robot,který Vám nic nevyřeší.Na telefonu se dovoláte do automatu .Na emaily na vaše dotazy Vám nikdo neodepíše.Časté poruchy TV,-nikoho nic nezajímá.Vypověděl jsem smlouvu před měsícem na prodejně a odevzdal Set top box,ovladače,kabely atd.Nikdo mi ani za měsíc z Vodafonu nenapsal,nezavolal-dělají mrtvé brouky.Jsou chytří jen na peníze.To napíšou email i smsku pošlou-na to nezapomenou!!!Byl jsem u nich 1 rok a lituji toho,kdy jsem k nim přešel.
Varuji každého kdo k nim chce jít-nejhorší rozhodnutí v životě a drahé!!!

Jsem take bohuzel hodne zklamana Vodafonem. Byla jsem vernym zakaznikem vic nez 15 let a kdyz odcestuji na delsi dobu, tak mne zablokuji, i kdyz platim vzdy dopredu, ale zrovinka vyslo, ze mne tam vznikl nedoplatek, smesnych 200 kc, a oni mne bloknou, napari pokuty za to, a jeste dalsi za upominky…a ve finale jim pri odchodu zaplatim vic nez za cely dalsi rok, co bych u nich byla. Tak at se s nima zadrhnou, uz jsou posledni, nikdy vice ani zadne tarify! V minulosti umeli jakekoliv takove kraviny odpustit, aby si udrzeli zakaznika, ale timhle mne presvedcili, ze jsem mela odejit jiz davno.

Jsem znechucená a šíleně naštvaná. Od 13.8
čekám na připojení internetu a televize. Hovory s vodafonem na nic. Jen řeči a sliby. Když po třech týdnecj ibů a stížností přijel konečně technik a zapojil internet s TV, tak to byla hrůza. Internet pomalý a TV nefunguje vůbec. Celý den se zasekávala 30x do minuty a večer už nefungovala vůbec. Hrůza, děs. Jsme staří lidé, já jsem po transplantaci plic a na internetu jsem závislá k vůli spojení s transplantačním centrem. Budeme se muset vrátit k bývalému operátorovi. Vodafon N E !!!