T-Mobile internet Recenze

Mít dnes doma internetové připojení je téměř nutností. Kdo jej nemá, jako by nežil. T-Mobile nabízí svým zákazníkům moderní připojení na doma přizpůsobené různým potřebám – především optický internet T Fiber s velmi vysokými rychlostmi až do 2 000 Mb/s a další pevné internetové tarify, které mohou být dostupné podle lokality a technických možností. U některých služeb lze internet aktivovat samostatně nebo s profesionální instalací zdarma, případně získat i bonusy při online objednávce. Tato nabídka nahradila dřívější rozdělení na VDSL, Optiku a „Pevný internet do zásuvky“, přičemž technologie a konkrétní dostupné tarify se liší podle adresy připojení.

Důležité parametry

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 10 parametrů:

• Poplatek za modem
• Aktivace služeb/vybudování zásuvky
• Samoinstalace
• Zapojení modemu technikem
• Cena zaslání modemu poštou
• Závazek
• Stahování dat
• Pevná veřejná IP adresa za příplatek
• Pevná veřejná IP adresa
• Maximální rychlost

9/10

Optický internet T Fiber je hlavní pevné připojení, které T-Mobile nabízí. Umožňuje surfovat rychlostí až 2 000 Mb/s, má neomezená data a zahrnuje profesionální instalaci zdarma. K některým vyšším rychlostem (např. 1 000 Mb/s nebo 2 000 Mb/s) je navíc možné získat bonus 5 000 Kč na zařízení při sjednání služby na 24 měsíců (platí do vyprodání zásob). Cena je zvýhodněná prvních 6 měsíců a poté se mění podle zvoleného tarifu.

Tarify optického internetu od T-Mobile

• T Fiber 2 000 Mb/s: superrychlé připojení pro náročné domácnosti, bonus 5 000 Kč, instalace zdarma, cena např. ~299 Kč/měsíc prvních 6 měsíců, poté ~699 Kč
• T Fiber 1000 Mb/s: vyvážený tarif pro běžné i náročné použití, bonus 5 000 Kč, instalace zdarma, cena např. ~299 Kč/měsíc prvních 6 měsíců, poté ~599 Kč
• T Fiber 500 Mb/s: silné připojení pro více zařízení, instalace zdarma, cena okolo ~299 Kč prvních 6 měsíců, poté ~499 Kč
• T Fiber 250 Mb/s: vhodné pro běžné surfování a video, cena okolo ~299 Kč prvních 6 měsíců, poté ~399 Kč

Uvedené ceny jsou orientační podle aktuálních akčních nabídek, reálná cena se může lišit podle adresy a dostupnosti služby.

Poplatek za modem	70 Kč měsíčně nebo 2399 Kč jednorázově
Aktivace služeb/vybudování zásuvky	Zdarma
Samoinstalace ? Společnost má připravený samoinstalační balíček, se kterým by měl dokázat nastavit internet každý uživatel.
Zapojení modemu technikem
Cena zaslání modemu poštou	0 Kč
Závazek	Bez závazku
Stahování dat ? Internetové připojení není omezeno množstvím stažených dat.	Neomezené
Pevná veřejná IP adresa za příplatek
Pevná veřejná IP adresa	180 Kč měsíčně
Maximální rychlost	250 Mb/s

Mobilní internet

Jelikož dnes lidé hodně cestují a jsou mobilní, je vhodné popřemýšlet také o mobilním internetu, který vám zajistí připojení tam, kde nemáte možnost využít pevné připojení nebo Wi-Fi. T-Mobile nabízí datové a mobilní internetové tarify, které fungují prostřednictvím datové SIM karty a lze je používat s tabletem, notebookem, mobilem nebo Wi-Fi modemem – bez ohledu na to, kde právě jste. Tyto tarify jsou dostupné bez závazku a připojíte se jednoduše pomocí SIM karty, kterou lze vložit do zařízení, nebo pomocí modemu či hotspotu.

V nabídce najdete kombinace objemových dat (např. 5 GB, 12 GB atd.) s možností funkce „Pořád online“, takže po vyčerpání hlavního datového limitu zůstáváte připojeni dál („pomalým“ datovým tarifem), a některé tarify zahrnují i volání a SMS.

Pro náročnější použití je k dispozici i Next internet Neomezeně, který umožňuje neomezené surfování skrze 5G síť s určitým datovým limitem pro roaming v EU a možností připojit notebook či tablet jako hlavní zařízení.

Podpora

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• On-line chat
• Dotazy na e-mail, sociální sítě, Whatsapp
• Dotazy po telefonu
• Počet zodpovězených dotazů
• Kvalita podpory
• Telefon

9.5/10

Zákaznická podpora T-Mobile je dostupná pro zákazníky osobních i firemních služeb a nabízí více způsobů, jak s nimi komunikovat. Hlavní zákaznická linka pro běžné zákazníky je 800 73 73 73 a je v provozu od pondělí do pátku přibližně v čase 8:00–21:00, kdy vám operátoři pomohou s dotazy ohledně služeb, tarifů nebo technických problémů. Ze zahraničí je k dispozici číslo +420 603 603 603.

T-Mobile také nabízí online chat přímo na stránce s kontakty, kde můžete komunikovat s chatbotem nebo specialistou kdykoli během dne, což je pohodlné zejména pro rychlé otázky bez čekání na lince. Další možností je využít aplikaci a samoobsluhu „Můj T-Mobile“, kde si můžete spravovat své služby, kontrolovat vyúčtování nebo řešit běžné požadavky bez nutnosti volání. Kontaktní formulář na webu umožňuje zaslat dotaz e-mailem nebo telefonicky následnou odpověď a je ideální pro podrobnější žádosti;. K formuláři stačí vyplnit co nejvíce detailů, aby podpora mohla odpovědět rychle a přesně.

Kromě toho T-Mobile komunikuje i na sociálních sítích a dalších online kanálech, a zákazníci tak často dostávají zpětnou vazbu i přes Messenger či Facebook (a další platformy), případně se mohou obracet na tým podpory prostřednictvím chatu.

On-line chat	(Přes sociální sítě)
Dotazy na e-mail, sociální sítě, Whatsapp
Dotazy po telefonu
Počet zodpovězených dotazů	10/10
Kvalita podpory	Velmi dobrá
Telefon	800 73 73 73

Závěrečné shrnutí

Když jsem si procházel recenze internetu od T-Mobile a prošel jsem si nabídku a zkušenosti uživatelů, musím uznat, že služba má rozhodně co nabídnout. T-Mobile nabízí připojení, které je rychlé, stabilní a technologicky moderní. A to především díky optickému internetu T Fiber, který zvládne až 2 000 Mb/s a zvládne bez potíží více zařízení najednou. Instalace je pro zákazníky jednoduchá a často zdarma, což beru jako velkou výhodu. Další výhodou je i možnost výhodných akčních cen prvních měsíců, bonusů na zařízení a propojení s dalšími službami, pokud si vezmete například televizní balíček nebo mobilní tarif v rámci Magenta 1 – to může být pro rodiny nebo aktivní domácnosti velmi lákavé.

Na druhou stranu musím zmínit i to, že různí uživatelé mají různé zkušenosti s kvalitou služby a pokrytím – zatímco někteří chválí stabilitu a rychlost, jiní upozorňují na výkyvy nebo nižší reálné rychlosti v určitých lokalitách. Také dostupnost nejrychlejších optických tarifů nemusí být všude stejná.

Osobně si myslím, že T-Mobile je dnes dobrá volba pro většinu domácností, které chtějí moderní a rychlý internet s jednoduchým ověřením dostupnosti a výhodami při kombinaci služeb. Pokud ale žijete v menší obci nebo lokalitě, kde optické připojení není plně dostupné, vyplatí se zkontrolovat, jaké konkrétní technologie a rychlosti u vás fungují nejlépe.

Časté otázky