ClaimCompass Recenze

Zkušenosti s ClaimCompass

ClaimCompass lidem jako společnost pro náhradu škody za zrušený let poměrně vyhovuje. Osobně se mi líbí hlavně to, že si na jejich stránkách mohu během pár minut zjistit, zda má vůbec smysl o náhradu žádat. Podmínky, kdy máte nárok na náhradu, sice najdete pečlivě vypsané na jejich webových stránkách, ale vždy je lepší vyplnit krátký formulář a nechat věc prověřit odborníky.

Klientům vyhovuje také to, že se nemusí o náhradu škody dohadovat s leteckou společností sami, ale mohou ji svěřit odbornému týmu právních poradců. Na druhou stranu poplatek 35 % z vyplacené náhrady je poměrně dost. Je sice srovnatelný s jinými společnostmi, ale najdete i levnější. Klienti jsou však s ClaimCompass spokojení a ve světě patří mezi nejlepší. Osobně se mi moc nelíbí ani lhůta 16 týdnů, do které vám slibují náhradu vyřešit, pokud tedy nemusí být předána k soudu. V takovém případě se to protáhne na delší dobu. I tak je ale 16 týdnů dost dlouhá doba a jiné společnosti to zvládají i do 6 týdnů.

Druhy odškodnění

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Zrušený let
• Zpoždění letu
• Zmeškaná spojení
• Zpožděné zavazadlo
• Překročení rezervací letu
• Nespolupracující společnost

8/10

Společnost ClaimCompass patří právem mezi nejlepší, které se postarají o vymáhání finančního odškodnění za váš let, který byl zrušený, zpožděný nebo jste jej zmeškali. Tím mám na mysli zmeškané navazující letadlo ve chvíli, kdy se první let opozdil nebo zrušil. Vyřeší za vás i překročení rezervací letu.

O co se bohužel nestarají (zatím), jsou zpožděná, ztracená nebo poškozená zavazadla. Pokud jste neměli na tuto komplikaci uzavřenou pojistku a nemáte, jak vymáhat škodu přes pojišťovnu, podívejte se na jejich blogové stránky. Najdete tam alespoň rady, jak v takovém případě postupovat a na koho se obrátit.

Zrušený let
Zpoždění letu
Zmeškaná spojení
Zpožděné zavazadlo
Překročení rezervací letu
Nespolupracující společnost

Důležité parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Poplatek za úspěšné provedení
• Průměrná doba vyřízení
• Bez poplatku při neúspěšném vyřízení

10/10

Pokud máme možnost zadat požadavek na náhradu škody za zrušený nebo zpožděný let nějaké společnosti, která vše vyřídí za nás, je to pro nás velmi praktické a to i za cenu, že zaplatíme za vyřízení žádosti poplatek. Šetříme totiž svůj čas a také starosti. Navíc úspěšnost náhrady se s těmito společnostmi vždy zvyšuje, oproti snaze vyřídit ji samostatně.

ClaimCompass patří mezi nejlepší společnosti pro řešení finanční kompenzace zkaženého letu v Evropě a právě proto jsem ji zařadila do šestice nejlepších, na které se mohou obrátit i Češi.

Pokud si nejste jisti, zda je vůbec možné žádat kompenzaci za váš zrušený či zpožděný let, stačí využít formulář na webových stránkách ClaimCompass. Vyplníte ho během tří minut – tak to píšou na svých stránkách. Osobně jsem měla sepsáno během minuty a do cca 3 minut jsem pak obdržela výsledek, že je možné postoupit mou žádost k vyřízení.

Poplatek za úspěšné provedení	35 % z vyplacené částky
Průměrná doba vyřízení	obvykle do 16 týdnů
Bez poplatku při neúspěšném vyřízení

U ClaimCompass se nemusíte bát, že byste museli předem platit nějaký poplatek za svou žádost. Platí se vždy až ve chvíli, kdy je žádost vyřízena. Pokud finanční náhrada není schválena, nedostanete sice žádné peníze, ale také neplatíte žádný poplatek. Pokud schválena je, společnost vám pošle schválenou finanční náhradu a předem si z ní odečte svůj poplatek za vyřízení. Ten činí 35 % z celkové vyplacené náhrady.

Vaši žádost o finanční náhradu obvykle ClaimCompass zpracuje do 16 týdnů, většinou je to však dříve. Může se samozřejmě stát, že letecká společnost nebude reagovat nebo odmítne vyplatit náhradu, na kterou máte po právu nárok. Pak ClaimCompass předá vymáhání peněz soudu. Nemusíte se však bát, že vás to bude stát peníze, které by ve skutečnosti byly vyšší, než se vám po vyřešení škody vrátí. ClaimCompass si v tomto případě naúčtuje svých 35 % za vyřízení žádosti a k tomu 15 % za soudní jednání. Je to sice více, než bez soudu, ale pokud by za vás náhradu nevymáhali, nedostali byste vůbec nic, takže ve výsledku se to vždy vyplatí.

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Live chat
• E-mail
• Počet zodpovězených dotazů

7/10

Podpora společnosti ClaimCompass je k dispozici na e-mailu, nebo můžete rovnou na jejich stránkách v sekci kontakty vyplnit formulář a odeslat. Telefon se mi na ně najít nepodařilo, ale nevnímám to jako tak velký problém. Mnohem důležitější pro mne je, že mají k dispozici live chat, kam můžete zaslat rychlé krátké dotazy a stejně tak rychle získat odpověď. Na live chatu vás informují, že odpověď dostanete zhruba do hodiny. Je potřeba tam uvést i svůj e-mail, na která vám odpověď pošlou. V mém případě však odpověď do hodiny nepřišla.

Odpověď od ClaimCompass nakonec nepřišla žádná. Informovali mne e-mailem, že se na ně mám obrátit na kontaktní e-mail, ale dál jsem se nedočkala. I po týdnu stále čekám na odpověď.

Live chat
E-mail	Ano
Počet zodpovězených dotazů	0/5

Závěr

ClaimCompass je vhodnou alternativou pro cestující, kteří chtějí vyřešit kompenzaci jednoduše a s minimem starostí. Výhodou je automatizovaný proces, jednoduchý formulář a možnost podat žádost během pár minut. Služba funguje na principu „no win, no fee“ a účtuje si 35 % z úspěšné kompenzace. Nevýhodou je delší průměrná doba vyřízení – až 16 týdnů – a absence českého rozhraní. Pokud ale hledáte prověřenou mezinárodní službu, která si poradí i se soudním řízením a vše vyřeší za vás, může být ClaimCompass dobrým řešením.