Mutumutu Recenze

Co je Mutumutu?

Dnes už si můžete sjednat životní pojištění online u mnoha pojišťoven a společností. Mutumutu patří mezi ně, ale tvrdí o sobě, že je jiné. Je to pravda? A v čem se liší? Jaká rizika pokrývá? A dostanete zpět část peněz, pokud se staráte o své zdraví? To všechno jsme si prověřili.

Mutumutu je životní pojištění, které se sjednává výhradně online. Kryje vás v případě pracovní neschopnosti způsobené nemocí nebo úrazem, zajistí vás i při invaliditě a poskytne finanční podporu vašim blízkým v případě úmrtí. Rychle zareagovalo i na situaci s koronavirem a zahrnulo ho do krytí.

Smlouva u Mutumutu je jednoduchá a přehledná, takže se nemusíte probírat dlouhými podmínkami nebo hledat poznámky pod čarou. Navíc vás odmění, pokud se o sebe staráte. Stojí za ním Komerční pojišťovna, takže se nemusíte bát o své peníze, i kdyby Mutumutu v budoucnu skončilo.

Zkušenosti klientů s Mutumutu pojištěním

Mutumutu pojištění je pro mnoho lidí jasným výběrem z důvodu jednoduchosti a férovosti. Smlouvy vnímají jako přehledné bez skrytých podmínek, velkým benefitem je také možnost získat část pojištění zpět, pokud žijí zdravě. Často je také vyzdvihováno snadné online sjednání a rychlá komunikace s operátory, kteří se orientují v problematice.

Na druhou stranu jsou i tací, kteří by preferovali sjednání pojištění na pobočce. Některé ohlasy uvádějí, že by uvítaly větší nabídku připojištění, jelikož se Mutumutu soustředí pouze na podstatné. Přesto je toto pojištění vnímáno jako spolehlivé a moderní.

Pojištění rizik

Celkové skóre 6.9/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

• Pracovní neschopnost
• Invalidita
• Smrt
• Hospitalizace
• Úrazové pojištění
• Pojistné krytí na koronavirus
• Investiční složka
• Závažná onemocnění

6.9/10

Mutumutu pojišťuje především pro případ pracovní neschopnosti, ať už z důvodu nemoci nebo úrazu. Klasické úrazové pojištění, takzvané „bolestné“ byste však u nich hledali zbytečně. Pomohou vám ve chvíli, kdy to potřebujete, nikoli nesmyslnými částkami o několik týdnů až měsíců později. Pojistí vás ale i pro případ trvalé invalidity nebo smrti.

Pojištění pracovní neschopnosti

Pokud se stane, že se dostanete do pracovní neschopnosti a nemocenská vám nebude stačit na pokrytí vašich měsíčních výdajů, je tady Mutumutu se svým pojištěním. V takovém případě – ať už jste zůstali na nemocenské kvůli nemoci, nebo úrazu – vám začne pravidelně vyplácet rentu a dorovná tak chybějící příjem. Záleží přitom na vás, zda si nastavíte toto pojištění na vyplácení pojistky po 30 nebo až po 60 dnech pracovní neschopnosti.

Pojištění invalidity

Někdy se stane, že ať žijeme život sebezdravěji, staneme se invalidními. Může k tomu přispět nemoc nebo úraz. Invalidní důchod je zpravidla mnohem nižší než vaše běžné příjmy, a proto i tady se hodí, když jste správně pojištění. Pojištění invalidity Mutumutu řeší rentou, kterou klientům vyplácí měsíčně, aby si dorovnali invalidní důchod pobíraný od státu a udrželi si tak životní standard. Výše pojistky záleží na tom, jak si klient pojištění sjedná. Rentu může pobírat až do doby, než půjde do starobního důchodu, nebo než dosáhne 65 let.

Pokud nemáte žádnou finanční rezervu, můžete si k rentě sjednat ještě pojištění invalidity s konstantní částkou. To poslouží na počátku invalidity, kdy je potřeba upravit bydlení nebo zaplatit rehabilitace a další související výdaje.

A pokud splácíte hypotéku nebo jiný úvěr, můžete se ještě pojistit i na invaliditu s klesající částkou. Částka klesá stejně jako nesplacená jistina vašeho úvěru, takže při invaliditě dostanete peníze na splacení celého úvěru, nebo alespoň jeho snížení.

Pojištění smrti

Pojištění smrti neděláme pro sebe, ale pro své blízké. Mutumutu zde nemá žádné speciální výhody ani výjimky. Pojistí vás klasicky pro případ úmrtí, aby vaši blízcí zvládli překonat vaši ztrátu především po finanční stránce. Už jen pohřeb a vše kolem něj je náročné. Když pak zůstane manželka/manžel doma na vše sama/sám, popř. osiří děti, není jednoduché vyřešit všechny poplatky pouze s jedním příjmem. Proto je pojištění pro případ smrti s konstantní částkou tak důležité.

Vaši hypotéku či úvěr si můžete pojistit i pro případ smrti. Pojištění s klesající částkou tak pomůže splatit hypotéku a vaše rodina aspoň nepřijde o střechu nad hlavou, kdyby přišli o vás.

Pojištění pro případ onemocnění koronavirem

Dříve to bylo velmi aktuální a pojišťovna to drží aktuální stále, i když by mnozí z nás na tuto epizodu rádi zapomněli. Výhodou je, že se na covid-19 pojistka vztahuje. Opět ale platí, že pojistné v případě onemocnění koronavirem se bude vyplácet až v případě, že jste na neschopence, nebo jste nemocní (živnostníci) 30 nebo 60 a více dní. Podle toho, co máte ve smlouvě. V případě, že byste na covid-19 zemřeli, pozůstalým bude vyplaceno pojistné opět podle vaší smlouvy.

Pracovní neschopnost ? Pojištění pracovní neschopnosti pomáhá dorovnat plat při dlouhodobé nemoci, obvykle od 15., 30., nebo 59. dne nemoci.
Invalidita ? Toto pojištění vyplatí buď jednorázovou částku nebo postupnou měsíční rentu v případě invalidity 1. - 3. stupně.
Smrt ? Pojištění smrti z důvodů nemoci, úrazu, jakýchkoli příčin. Vyplatí pojistné obmyšleným osobám po smrti pojištěného.
Hospitalizace ? Proplácí pobyt v nemocnici, většinou od 24 hodin
Úrazové pojištění ? Vyplácí denní odškodné za úraz, obvykle podle délky léčení - např. 200 (částka) x 21 (počet dní léčení úrazu)	(částečně)
Pojistné krytí na koronavirus ? Pokud jste na nemocenské nebo v nemocnici kvůli koronaviru, pojistné vám bude vyplaceno
Investiční složka ? Část peněz klienta jde na pojištěná rizika a část do investičních fondů, kde dochází k jejich zhodnocení. V případě úspěšných investic klient dostane na konci pojištění vyplacenou vyšší částku, než u kapitálového pojištění.
Závažná onemocnění ? Pojistné se vyplácí i v případě velmi vážných onemocnění - rakovina, kardiovaskulární onemocnění, roztroušená skleróza apod.

Podmínky pojištění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Výluky, kdy neplatí pojištění
• Podmínky jsou srozumitelné
• Počet stran pojistných podmínek
• Bonus za zdravý život
• Výpovědní lhůta
• Bez sankcí

10/10

Mutumutu si zakládá na tom, že nezaměstnává žádné „vlezlé“ pojišťovací agenty, kteří by vám zvonili u dveří nebo vás bombardovali telefonáty. Nevnucují vám ani vyšší pojistné částky. V online kalkulačce si nastavíte vše podle sebe, ideálně podle pravdy. Uvedete výši příjmů, zda splácíte hypotéku, kterou chcete pojistit, zda máte děti atd. Podle toho vám pojišťovna vytvoří návrh na všechna tři pojištění (pracovní neschopnost, invaliditu, úmrtí) a záleží jen na vás, zda ho tak přijmete a využijete, nebo si výšku pojistného a jednotlivá pojištění ještě upravíte (jde to směrem dolů i nahoru).

S tímto je však spojena i problematika nedostatečné informovanosti o produktu. Ne každý se v pojišťovnictví cítí jako ryba ve vodě, tudíž se kolikrát může stát, že při následném problému se pojišťovna může „cukat“. Z těchto důvodů doporučuji však zvážit možnost promluvit si i se zmíněným pojišťovacím agentem, kterému věříte a který vám pomůže sestavit smlouvu na míru.

Mutumutu má však poměrně jednoduché a srozumitelné podmínky a smlouvu na cca 2 strany. Snadno a rychle ji pročtete a nebudete se přitom trápit drobným písmem v poznámkách pod čarou apod. Pokud byste v průběhu pojištění zjistili, že už vám nevyhovuje a potřebujete ho zrušit, je to možné. Mutumutu nemá žádnou výpovědní lhůtu, ani sankce v případě ukončení. Ukončit ho můžete hned. Existují však výluky, které se k pojištění vztahují. Jaké to jsou?

Výluky, kdy neplatí pojištění ? Výluky z pojištění jsou případy, v nichž pojišťovna pojistné nevyplácí.	(7 výluk)
Podmínky jsou srozumitelné ? Pojistné podmínky jsou napsány tak, že je klient bez problémů pochopí.
Počet stran pojistných podmínek ? Kolik stran mají pojistné podmínky. Čím méně stran, tím lépe.	8
Bonus za zdravý život ? Pojišťovna vyplácí speciální bonusy, nebo poskytuje slevy klientům, kteří žijí zdravě, nekoupí, sportují nebo darují krev.
Výpovědní lhůta ? Jak dlouho bude trvat, než bude vaše pojištění předčasně na vaši žádost zrušeno.	Bez výpovědní lhůty
Bez sankcí ? Za předčasnou výpověď pojistné smlouvy pojišťovna účtuje poplatek/sankci.

8 pojistných výluk – co nelze u Mutumutu pojistit

1. Pojištění Mutumutu nekryje škody způsobené válkou, vzpourou, nebo pokud je klient terorista. Pokud se stanete obětí terorismu, pak se na vás pojištění vztahuje.
2. Mutumutu nepojišťuje pro případ sebevraždy nebo úraz/nemoc vzniklý pokusem o sebevraždu v prvních 2 letech od počátku pojištění. (Pokud zůstanete kvůli pokusu o sebevraždu invalidní, pojištění rovněž nedostanete). Tedy 3. rok od počátku pojištění už jste pojištění i pro tyto případy.
3. Pokud dojde k úrazu, nemoci nebo smrti pod vlivem alkoholu a omamných látek, plnění nebude přiznáno (nebo vyplaceno). Tato výluka neplatí u smrti následkem úrazu, kdy se může pojistné plnění pouze zkrátit o 50 %.
4. Pokud zamlčíte nemoci či úrazy z vaší minulosti a neuvedete je ve zdravotním dotazníku a vznikne vám v jejich důsledku pojistná událost, nebude kryta.
5. Pokud řídíte auto nebo stroj bez příslušného oprávnění.
6. Pokud dojde při rizikových sportech k vaší smrti, bude plnění vyplaceno. Nebude však přiznáno v případě pracovní neschopnosti nebo invalidity.
7. Pojištění nekryje škody vzniklé v důsledku jaderné havárie nebo radioaktivní kontaminace.

Vedle těchto výjimek je ještě jedna důležitá, se kterou je potřeba počítat hned po uzavření smlouvy – první tři měsíce od sjednání smlouvy je uznáváno pojištění pracovní neschopnosti a invalidity pouze v případě úrazu. Má to tak téměř každá pojišťovna a liší se zpravidla jen v délce této „čekací lhůty“. Pro pracovní neschopnost v důsledku těhotenství nebo porodu je čekací doba 8 měsíců od počátku pojištění.

Bonus za zdravý životní styl

Velkou výhodou pojištění Mutumutu, kterou si podle nás získají srdce klientů, je odměna za zdravý životní styl. Klient může získat až 30% bonus na pojištění, pokud žije zdravě. Mutumutu má na svých stránkách kalkulačku, kde si zaškrtnete, co všechno pro své zdraví děláte – zda (ne)kouříte, zda chodíte pravidelně na lékařské prohlídky, kolik kroků denně nachodíte, zda běháte atd. Podle toho je vám pak vypočítána sleva/bonus na měsíčním pojistném, která je vám vrácena vždy jednou za 3 měsíce na váš účet. Takový nápad se nám hodně líbí a chválíme ho. Ještě víc se nám ale líbí styl, jakým to pojišťovna chce „kontrolovat“.

Informace o tom, jak moc se hýbete, by si mohl každý klient vymyslet jen kvůli slevě. Proto Mutumutu vymyslela aplikaci, do které budete své aktivity zaznamenávat. Bude to pro vás zábava i motivace zároveň. V dnešní době, kdy (nejen) mladí lidé žijí online a svůj život téměř řídí pomocí mobilních aplikací, je toto opravdu skvělý nápad.

Jak lze uzavřít pojištění

Celkové skóre 6.7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• On-line
• Telefonicky
• Na pobočce

6.7/10

 

Pojištění lze u Mutumutu uzavřít pouze online. Vede vás přitom kalkulačka, která vám nejprve nabídne, čím se u sjednávání pojištění řídit a na co si dávat pozor. Do kalkulačky zadáte svůj rok narození, zda jste zaměstnanec nebo živnostník, zda pracujete ve službách nebo v kanceláři atd. Pak přejdete k peněžní části, kam uvedete svůj měsíční čistý příjem, informaci, zda potřebujete pojistit nějakou hypotéku, kterou splácíte, zda máte nějaké děti a zda už máte nějaké jiné životní pojištění u jiné pojišťovny. Nabídku si pak můžete nechat zaslat do e-mailu, nebo si ji (pouze) zobrazit online. Pokud se necítíte na to, abyste si pojištění sami uzavřeli online, můžete zavolat na klientskou linku Mutumutu. Operátoři s vámi smlouvu vyplní po telefonu za vás, podle toho, jak budete odpovídat na jejich otázky. Není to však standardní postup a je potřeba tento fakt respektovat.

Při online sjednání vám systém po propočítání vašich údajů sám nabídne nejideálnější variantu pojištění, která se pro vás hodí. Vy si jej samozřejmě můžete ještě sami upravovat dál, jak potřebujete. Můžete prodlužovat nebo zkracovat dobu pojištění, snižovat či zvyšovat pojistné částky atd. Na pravé straně obrazovky ihned vidíte, jak se při změnách proměňuje i měsíční výše pojištění u konkrétních případů. Pokud nechcete např. pojištění invalidity nebo pojištění smrti, můžete ho zcela vyjmout apod.

Dalším krokem je vyplnění krátkého zdravotního dotazníku. Tady doporučuji vše vyplnit poctivě a po pravdě, jinak by vám později nemuselo být pojistné plnění při pojistné události uznáno. Např. pokud byste zamlčeli nějakou nemoc či úraz, v jehož důsledku byste později uplatňovali např. pojištění invalidity apod.

Po vyplnění dotazníku i všech vašich osobních údajů následuje již jen dokončení a podpis smluv a uhrazení pojistného. Všechno probíhá online, ale pokud potřebujete s něčím pomoci, můžete využít klientskou linku, nebo se dokonce osobně zastavit v kanceláři, kterou má Mutumutu na Praze 5. Není sice možné takto pojištění dokončit, ale můžete s nimi pojistku probrat a dozvědět se, co vám ještě schází k vysvětlení a na stránkách jste to nenašli. Pojištění vzniká zaplacením prvního pojistného.

On-line ? Pojištění si klient může uzavřít sám - na webových stránkách/online.
Telefonicky ? Pojištění lze uzavřít po telefonu s operátorem klientské linky.
Na pobočce ? Pojištění lze uzavřít na pobočce pojišťovny.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Live chat
• Zodpovězené otázky
• Odpověď do 24 hodin
• Celkové hodnocení

10/10

Mutumutu má klientskou podporu zvládnutou výborně. Jsou si vědomi, že pojištění lze uzavřít pouze online, a tak je jejich komunikace s klienty a případnými zájemci hodně důležitá. Spojit se s nimi můžete telefonicky i e-mailem, ale v případě jednoduchých a krátkých dotazů je nejrychlejší online chat. Ten jsme využili i my a byli jsme maximálně spokojení.

Operátor online chatu se mi ozval během jedné minuty. Srozumitelně vysvětlil otázky a pomohl vyřešit požadavky. Nabídl pomoc, ale skutečně se nevnucoval, ani nenabízel, že s námi pojistku hned uzavře, probere atd. Oceňuji, že prioritou byla vstřícnost operátora a spokojenost klienta, nikoli tah na branku. Tím totiž může u potenciálních klientů Mutumutu důvěra stoupnout.

Telefon ? Klientská podpora/linka
E-mail ? Dotazy lze zasílat na e-mail
Live chat ? Dotazy lze pokládat pojišťovně online, pomocí chatu
Zodpovězené otázky ? Počet položených a zodpovězených otázek, které jsme dali klientské podpoře.	10/10
Odpověď do 24 hodin
Celkové hodnocení ? Jak celkově hodnotíme klientskou podporu pojišťovny	Velmi dobré

Závěr

Máte-li zájem o pojištění, které je snadno dostupné, bez dalších „háčků“ a přizpůsobené vašim potřebám, může být Mutumutu skvělou volbou. Sjednání probíhá kompletně online a při nejasnostech vám pomůže ochotná telefonická podpora. Můžete si tak být jistí přehledností a srozumitelností pojištění. Ať už máte zájem o pojištění pro případ pracovní neschopnosti, invalidity nebo smrti, vše si snadno nastavíte podle vašich představ. Pokud vám nabídka Mutumutu nevyhovuje, vždy je tu možnost srovnání a vybrání toho nejlepšího pojištění pro vás.

Často kladené otázky