ČPP NEON Životní pojištění Recenze

Zkušenosti klientů s ČPP pojištěním

ČPP na svých stránkách nezveřejňuje klientské recenze na životní pojištění NEON, ale z dostupných zdrojů lze najít smíšené zkušenosti. Mnoho klientů oceňuje flexibilitu pojištění, možnost výběru rozsahu krytí a rychlost sjednání. Pozitivně bývá hodnocena i přehlednost podmínek a možnost připojištění různých rizik.

Na druhou stranu se občas objevují výtky k délce vyřizování pojistných událostí nebo přísnějším podmínkám u některých výluk. Zákaznická podpora je však často vnímána jako vstřícná a ochotná pomoci s dotazy i řešením konkrétních situací.

Pojištění rizik

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

• Pracovní neschopnost
• Invalidita
• Smrt
• Hospitalizace
• Úrazové pojištění
• Pojistné krytí na koronavirus
• Investiční složka
• Závažná onemocnění

10/10

Životní pojištění NEON od ČPP je navrženo tak, aby poskytovalo širokou ochranu dospělým i dětem proti různým životním rizikům. Pojištění kryje nejen úrazy, ale také vážná onemocnění, invaliditu či dlouhodobou pracovní neschopnost. Velkou výhodou je flexibilita – pojištění si můžete přizpůsobit podle svých aktuálních potřeb a sjednat buď jen pro sebe, nebo rovnou pro celou rodinu. Pokud se vaše situace v průběhu let změní, lze pojistné krytí upravit tak, aby odpovídalo novým životním podmínkám.

Pojistná ochrana zahrnuje invaliditu všech tří stupňů, závažná onemocnění, hospitalizaci, pracovní neschopnost i úrazy s trvalými následky. ČPP nabízí progresivní plnění v případě trvalých následků úrazu, což znamená, že čím závažnější je zdravotní stav, tím vyšší pojistné plnění pojišťovna vyplatí.

Zajímavou možností je připojištění pro sportovce nebo osoby s rizikovými povoláními. Standardně jsou některé sporty a profese ve výlukách, ale s NEON si můžete sjednat krytí i pro aktivity, které by jinak pojištěné nebyly. Pokud vás tedy baví adrenalinové sporty nebo pracujete v náročném prostředí, můžete si pojištění přizpůsobit tak, aby odpovídalo vašemu životnímu stylu.

Pojistné plnění je možné vyplatit buď jednorázově, nebo postupně podle závažnosti situace. V případě hospitalizace pojišťovna vyplácí denní odškodné už od prvního dne pobytu v nemocnici. Výplata pojistného plnění je u ČPP obecně rychlá a transparentní, přičemž klienti oceňují jasně dané podmínky a možnost konzultace se specialisty, kteří pomohou s výběrem správného nastavení pojištění.

Pracovní neschopnost ? Pojištění pracovní neschopnosti pomáhá dorovnat plat při dlouhodobé nemoci, obvykle od 15., 30., nebo 59. dne nemoci.
Invalidita ? Toto pojištění vyplatí buď jednorázovou částku nebo postupnou měsíční rentu v případě invalidity 1. - 3. stupně.
Smrt ? Pojištění smrti z důvodů nemoci, úrazu, jakýchkoli příčin. Vyplatí pojistné obmyšleným osobám po smrti pojištěného.
Hospitalizace ? Proplácí pobyt v nemocnici, většinou od 24 hodin
Úrazové pojištění ? Vyplácí denní odškodné za úraz, obvykle podle délky léčení - např. 200 (částka) x 21 (počet dní léčení úrazu)
Pojistné krytí na koronavirus ? Pokud jste na nemocenské nebo v nemocnici kvůli koronaviru, pojistné vám bude vyplaceno
Investiční složka ? Část peněz klienta jde na pojištěná rizika a část do investičních fondů, kde dochází k jejich zhodnocení. V případě úspěšných investic klient dostane na konci pojištění vyplacenou vyšší částku, než u kapitálového pojištění.
Závažná onemocnění ? Pojistné se vyplácí i v případě velmi vážných onemocnění - rakovina, kardiovaskulární onemocnění, roztroušená skleróza apod.

Podmínky pojištění

Celkové skóre 3/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Výluky, kdy neplatí pojištění
• Podmínky jsou srozumitelné
• Počet stran pojistných podmínek
• Bonus za zdravý život
• Výpovědní lhůta
• Bez sankcí

3/10

Pojistné podmínky NEON od ČPP jsou srozumitelné a přehledné, což usnadňuje orientaci v jednotlivých pojistných krytích a jejich nastavení. Veškeré důležité informace najdete v pojistných podmínkách, které jsou napsané jasně a stručně, bez zbytečně složitých formulací.

Stejně jako u jiných životních pojištění se i zde setkáte s výlukami, kdy pojišťovna nemusí plnit pojistné události. Mezi standardní výluky patří například úrazy a zdravotní komplikace spojené s nemocemi, které vznikly před sjednáním pojištění, rizikové aktivity a povolání bez speciálního připojištění, úrazy pod vlivem alkoholu nebo drog, účast na nelegálních činnostech či válečných konfliktech. U úmrtí v důsledku sebevraždy platí výluka v prvních dvou letech trvání pojištění. Po této lhůtě pojišťovna vyplatí pojistné plnění.

Výpověď

Výpověď životního pojištění NEON od ČPP je možná kdykoliv, přičemž vždy běží 6týdenní výpovědní lhůta, během které vám pojišťovna sdělí přesné datum ukončení. Výpověď musíte podat písemně a doručit ji pojišťovně – buď osobně na pobočce, nebo poštou.

Pojištění lze ukončit také z důvodu změny podmínek nebo nesouhlasu s úpravou pojistného. Pokud ČPP změní podmínky smlouvy a vy s nimi nesouhlasíte, máte právo pojištění vypovědět do jednoho měsíce od oznámení změny. Ve výjimečných případech je možné pojištění ukončit dohodou, například při sjednání nové smlouvy s širším krytím. Důležité je ověřit si konkrétní podmínky výpovědi přímo ve vaší smlouvě, aby bylo vše provedeno správně a bez komplikací.

Výluky, kdy neplatí pojištění ? Výluky z pojištění jsou případy, v nichž pojišťovna pojistné nevyplácí.
Podmínky jsou srozumitelné ? Pojistné podmínky jsou napsány tak, že je klient bez problémů pochopí.
Počet stran pojistných podmínek ? Kolik stran mají pojistné podmínky. Čím méně stran, tím lépe.	82
Bonus za zdravý život ? Pojišťovna vyplácí speciální bonusy, nebo poskytuje slevy klientům, kteří žijí zdravě, nekoupí, sportují nebo darují krev.
Výpovědní lhůta ? Jak dlouho bude trvat, než bude vaše pojištění předčasně na vaši žádost zrušeno.	6 týdnů před koncem pojistného plnění
Bez sankcí ? Za předčasnou výpověď pojistné smlouvy pojišťovna účtuje poplatek/sankci.

Jak lze uzavřít pojištění

Celkové skóre 6.7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• On-line
• Telefonicky
• Na pobočce

6.7/10

Uzavření životního pojištění NEON od ČPP je jednoduché a nabízí několik možností sjednání. Můžete si domluvit schůzku s poradcem na některé z poboček ČPP, kde vám odborník pomůže s nastavením pojistných krytí dle vašich potřeb. Telefonické sjednání smlouvy možné není.

Součástí sjednání je i možnost určit obmyšlené osoby, tedy ty, které by v případě fatální pojistné události obdržely výplatu pojistného plnění. Samozřejmostí je i volba způsobu placení pojistného.

Ačkoliv online srovnání není možné ze zřejmých důvodů, jako jsou například zdravotní dotazníky, pokud byste měli dotazy, můžete kontaktovat linku hned několika způsoby a konzultovat tak pojištění s poradcem. Samozřejmostí je také možnost konzultace osobně na pobočce.

On-line ? Pojištění si klient může uzavřít sám - na webových stránkách/online.
Telefonicky ? Pojištění lze uzavřít po telefonu s operátorem klientské linky.
Na pobočce ? Pojištění lze uzavřít na pobočce pojišťovny.

Podpora

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Live chat
• Zodpovězené otázky
• Odpověď do 24 hodin
• Celkové hodnocení

9/10

ČPP nabízí zákaznickou podporu, která je dostupná telefonicky, e-mailem i přes online chat. Pokud potřebujete poradit se sjednáním pojištění, změnou smlouvy nebo řešením pojistné události, jejich tým vám rád pomůže. Na telefonní lince vás obslouží operátoři, kteří se snaží odpovědět na všechny vaše dotazy. Pokud preferujete písemnou komunikaci, můžete využít e-mail nebo online chat, kde bývá odezva poměrně rychlá.

Tentokrát jsem vyzkoušela online chat, který mě nejprve přesměroval na chatbota. Ten dokázal odpovědět na základní dotazy, ale u složitějších otázek mě nasměroval na operátora. Následná komunikace s pracovníkem podpory už probíhala bez problémů – odpovědi byly srozumitelné a konkrétní.

Telefonická podpora byla rovněž velmi profesionální. Operátorka byla vstřícná a ochotně mi pomohla dohledat informace, které jsem potřebovala. Ocenila jsem, že si dala práci s vyhledáním detailních odpovědí, místo aby mě jen odkázala na webové stránky.

Celkově hodnotím zákaznickou podporu ČPP jako spolehlivou a nápomocnou. Ať už zvolíte jakýkoli způsob komunikace, neměla by vás čekat žádná zbytečná prodleva nebo neochota řešit váš požadavek.

Telefon ? Klientská podpora/linka
E-mail ? Dotazy lze zasílat na e-mail
Live chat ? Dotazy lze pokládat pojišťovně online, pomocí chatu	(chatbot)
Zodpovězené otázky ? Počet položených a zodpovězených otázek, které jsme dali klientské podpoře.	10/10
Odpověď do 24 hodin
Celkové hodnocení ? Jak celkově hodnotíme klientskou podporu pojišťovny	Velmi dobré

Závěr

Životní pojištění NEON od ČPP nabízí širokou škálu krytí, která jsou navržena tak, aby pokryla různé životní situace a zajistila ochranu pro vás i vaši rodinu. Díky flexibilitě pojištění si můžete zvolit přesně ta rizika, která odpovídají vašim potřebám, a to vše v rámci srozumitelných podmínek, které vám usnadní rozhodování. ČPP rovněž nabízí různé možnosti, jak upravit vaše pojištění podle změny životní situace, což znamená, že vždy budete mít pojištění, které odpovídá vašim aktuálním potřebám. Pokud tedy hledáte komplexní a přehledné pojištění, které vám poskytne klid v těžkých chvílích, může být NEON tou správnou volbou.

Často kladené otázky