ZPMV Recenze

Zkušenosti klientů ZPMV

Klienti ZPMV oceňují osobní a vstřícný přístup typický pro menší pojišťovny i nadstandardní péči pro svoji cílovou skupinu. Pozitivně hodnotí nonstop službu Lékař na telefonu, kde mohou konzultovat zdravotní stav kdykoliv. Vítají i širokou nabídku preventivních bonusů a slev, třeba na sport, očkování, kompenzační pomůcky a podobně. Dále pochvalují moderní online nástroje – mobilní aplikaci pro přehled o platbách a výkonu péče nebo internetové formuláře.

Na druhou stranu jim vadí, že ZPMV má méně poboček než VZP a limitovanější povědomí mimo resort ministerstva vnitra. Někteří by také ocenili rychlejší elektronickou podporu a rozšíření benefitů.

Základní informace

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Lékařské ošetření a prevence
• Stomatologie
• Hradí lázně a ozdravné pobyty
• Výhody a příspěvky
• Evropský průkaz zdravotního pojištění
• Hradí povinná očkování

10/10

Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra funguje v České republice od roku 1992 a za tu dobu se vypracovala na druhou největší zdravotní pojišťovnu. Pečuje o zdraví a prevenci u více než 1,3 milionu klientů. U této pojišťovny se nemusíte obávat, že vás nějaký lékař nebo lékařské zařízení odmítne ošetřit, protože by nemělo s pojišťovnou smlouvu. Ty mají uzavřené s více než 27 tisíci nejvýznamnějšími lékaři a lékařskými zařízeními v zemi. Samozřejmě se může stát, že nějaký menší lékař specialista s nimi smlouvu mít nebude. Jedná se ale skutečně o minimum.

Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra se postará o proplacení lékařských zákroků, ošetření (i preventivních), a to jak u obvodních lékařů, tak u specialistů nebo v nemocnicích. Uhradí i předepsané lázeňské pobyty a procedury nebo povinná očkování. Nechybí samozřejmě preventivní program, ve kterém peněžními příspěvky podpoří vaši péči o své zdraví.

Lékařské ošetření a prevence
Stomatologie
Hradí lázně a ozdravné pobyty
Výhody a příspěvky ? Mají příspěvky na prevenci a další výhody pro klienty
Evropský průkaz zdravotního pojištění ? IHIC - průkaz kterým prokážete své zdravotní pojištění v zemích EU a Evropského hospodářského systému
Hradí povinná očkování ? Povinná očkování uhradí v plné výši

Bonusy a příspěvky na prevenci zdraví

Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra patří mezi nejštědřejší, co se týká bonusů a peněžních příspěvků na prevenci zdraví. Své programy dělí do dvou kategorií, a to na Základní preventivní programy a Bonusové preventivní programy.

Mezi Základní preventivní programy patří prevence podpory zdravého životního stylu, podpora prevence infekčních onemocnění, což jsou příspěvky na očkování, prevence onkologických onemocnění, prevence civilizačních chorob a ostatních onemocnění, dokonce jsou zde příspěvky na prevenci úrazů, což jsou příspěvky na různé ochranné pomůcky při sportu, například helmy na kolo nebo lyže, jak pro děti tak pro dospělé, a konečně je zde i program na prevenci duševních onemocnění.

V Bonusovém preventivním programu najdete program pro dárce krve a kostní dřeně, pro ženy v těhotenství a kojící maminky, program podpory specifických diet, programy na odvykání kouření, program Telemedicína, programy na podporu chronických onemocnění, kde jsou hlavně různé příspěvky na edukační pobyty, programy na podporu chronických chorob u dětí, programy podpory vybraných diagnostických metod, hradí také zdravotnické prostředky, které nejsou běžně hrazeny ze zdravotního pojištění a nechybí ani řada programů podporujících prevenci, testování, rekonvalescenci a vše spojené s onemocněním Covid-19.

Přihlášení ke Zdravotní pojišťovně ministerstva vnitra

Pokud vás Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra a její služby a výhody zaujaly, můžete se stát jejich pojištěncem. Stačí, když vyplníte online formulář na jejich stránkách, nebo si stáhnete formulář přihlášení, vyplníte a vytisknete v PDF. Pak jej můžete zaslat poštou nebo odevzdat na pobočce ZPMV.

Přihlášení miminka

Přihlásit novorozené miminko je matka povinna do osmi dnů od jeho narození, a to k pojišťovně, u níž je sama registrovaná. Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra, stejně jako ostatní pojišťovny, maminkám vychází vstříc a přihlášení jim usnadňuje pomocí online formuláře. Ten vyplní, odešlou a potvrdí kopií rodného listu dítěte.

Na jméno maminky pak dorazí kartička Evropského zdravotního pojištění, tzv. EHIC. Pokud maminky nechtějí odesílat údaje online, mohou si opět stáhnout formulář v PDF, vyplnit a odeslat poštou nebo odevzdat na klientském centru zdravotní pojišťovny.

Po koho je pojišťovna

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

• Pojištěnci
• Plátci (OSVČ)

10/10

Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra je vhodná jak pro pojištěnce, tedy zaměstnance, za něž hradí povinné zdravotní pojištění zaměstnavatel, tak pro plátce – podnikatele, osoby samostatně výdělečně činné. Spadají sem i osoby bez zdanitelných příjmů nebo zaměstnanci. Veškeré informace o podmínkách a poskytování zdravotního pojištění najdete na stránkách ZPMV.

Pojištěnci ? Zaměstnanci, za které platí zdravotní pojištění zaměstnavatel
Plátci (OSVČ) ? Osoby samostatně výdělečně činné, firmy, osoby bez zdanitelných příjmů

Výhody

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Aplikace
• Online formuláře
• Klub pro pojištěnce
• Online žádost o vrácení přeplatků

10/10

Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra se drží na žebříčku nejlepších pojišťoven nejen z hlediska velké sítě smluvních lékařů a zdravotnických zařízení, ale i v řadě bonusů a peněžních příspěvků na prevenci zdraví pro své pojištěnce. Nabízí ale i další výhody, které mohou klienti využívat.

Spadá sem vychytaná mobilní aplikace, e-formuláře a elektronická správa požadavků, která usnadňuje i výrazně urychluje veškeré požadavky na pojišťovnu, stejně jako bonusový program, který můžeme nazvat jakýmsi klubem pro pojištěnce a který poskytuje slevy na vybrané zboží a služby nebo služba Lékař na telefonu.

Aplikace ? Zdravotní pojišťovna poskytuje aplikaci pro správu jejich služeb
Online formuláře ? Většinu požadavků lze vyřídit přes internet pomocí online/E-formulářů
Klub pro pojištěnce ? Klub ZP, který poskytuje svým členům další výhody nad rámec běžného pojištění
Online žádost o vrácení přeplatků ? O přeplatky na lécích se dá požádat online.	(vrací automaticky)

Mobilní aplikace ZPMV

Mobilní aplikace pro klienty Zdravotní pojišťovny ministerstva vnitra představuje možnost rychlé komunikace s pojišťovnou, přehledy o vykázaných ošetřeních, zdravotní deník, výpis z osobního účtu nebo průvodce zdravotnickými zařízení a lékaři. O výpis z Karty života si pak klienti mohou zažádat pomocí SMS. Mobilní aplikace ZPMV je k dispozici na telefony se systémem Android i iOS.

Bonusový slevový program

Program slev a výhod od Zdravotní pojišťovny ministerstva vnitra nabízí spoustu e-shopů a webů, na kterých můžete nakupovat s různě velkou slevou. Většina funguje velmi jednoduše. Nepotřebujete žádné zákaznické kartičky ani čísla klienta. Stačí, když uděláte ve vybraném obchodu objednávku a v nákupním košíku zadáte slevový kód. Ten vždy najdete u vybraného obchodu na webových stránkách ZPMV, spolu s pokyny, jak objednat se slevou.

Veškerý přehled obchodů a slev najdete pod záložkou pojištěnci, Program slev a výhod. Vybrat si můžete i podle kraje a města, v němž žijete. To se týká především slev na služby od poskytovatelů ve vašem městě, např. na masáže. Vyhledávat můžete samozřejmě i podle lupy, nebo si jednoduše projet seznam všech slev a jejich poskytovatelů stránku po stránce.

Najdete tady různé lékárny, lázně, obchody pro maminky a děti, slevy na kuchyňské spotřebiče, ale třeba i na kamery do auta.

Lékař na telefonu

Služba Lékař na telefonu je pro klienty Zdravotní pojišťovny ministerstva vnitra zdarma, a to 7 dní v týdnu 24 hodin denně. Funguje jednoduše. Můžete zavolat na klientskou linku a předat svůj dotaz operátorovi. Pokud vám je schopen rovnou odpovědět, udělá to. Pokud potřebuje odbornou konzultaci s lékařem, nejprve se s ním poradí a posléze vám zavolá zpět. Nemusíte tak čekat na telefonu. Stačí počkat, až se vám operátor zpátky ozve sám.

Komerční produkty

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Cestovní pojištění
• Úrazové pojištění
• Pojištění závažných onemocnění
• Zdravotní pojištění cizinců

7.5/10

Kromě základního zdravotního pojištění nabízí Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra i komerční pojištění, mezi kterými najdete cestovní pojištění, pojištění mazlíčka, úrazové pojištění, pojištění pobytu v nemocnici, úrazové pojištění novorozenců, které je zdarma, pojištění domácnosti Bezpečný domov nebo třeba pojištění pro cizince. Níže se na tyto služby podíváme podrobněji.

Cestovní pojištění ? ZP zprostředkuje uzavření komerčního cestovního pojištění.
Úrazové pojištění ? ZP zprostředkuje uzavření komerčního úrazového pojištění.
Pojištění závažných onemocnění ? ZP zprostředkuje uzavření komerčního pojištění závažných chorob.
Zdravotní pojištění cizinců ? ZP zprostředkuje uzavření zdravotní pojištění cizincům, kteří nemají v ČR trvalý pobyt a kteří zde pobývají min. měsíc, maximálně 90 dní.

Cestovní pojištění

Cestovní pojištění Zdravotní pojišťovny ministerstva vnitra je k dispozici jak pro dospělé a děti, tak pro studenty. Studenti navíc mají pojištění zdarma, což dotyční jistě ocení. Stačí opět najet na webových stránkách ZPMV na záložku pojištěnci, z vybraných okének kliknout na cestovní pojištění a zde už vybrat to, které potřebujete.

Nejprve vás pojišťovna seznámí s podmínkami a variantami pojištění, kde nechybí ani připojištění pro Covid-19 a další možnosti. Ihned vidíte ceny a tarify, co obsahují a co lze pojistit. Pokud vás toto pojištění zaujme, níže kliknete na sjednání online a postupujete dle pokynů vyplněním formuláře, nastavením parametrů, kontrolou a potvrzením a finálně uzavřením cestovního pojištění.

Úrazové pojištění

Komerční pojištění, ať už cestovní, úrazové nebo jiné, sjednává Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra ve spolupráci se smluvním partnerem, tedy pojišťovnou Generali, která je největší komerční pojišťovnou u nás. SAmozřejmostí je zde i úrazové pojištění pro novorozence. U úrazového pojištění pro dospělého můžete vybírat hned  několika možností přímo na míru. Více variant je také nastaveno i pro dětské úrazové pojištění, jen v nich je méně pojistných parametrů.

Další výhodou je, že opět vidíte ceny pojištění rovnou v tabulce, a to kolik vás pojištění v určitém tarifu bude stát na den i na rok. Ceny jsou oproti běžným úrazovým pojištěním velmi výhodné. Mírnou nevýhodou úrazového pojištění je, že se nedá sjednat online, ale pouze na klientském centru. Pro uzavření proto budete muset navštívit některou z poboček ZPMV.

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Online chat
• Odpověď do 24 hodin
• Zodpovězené otázky
• Hodnocení podpory

8/10

Klientská podpora Zdravotní pojišťovny ministerstva vnitra je zajištěna na infolince i na e-mailu. Využít také můžete řadu klientských center, kde se vám budou pracovníci věnovat osobně. Velkou výhodou je, že většina formulářů je k dispozici online, takže nemusíte nikam běhat, když potřebujete něco vyřídit. A plno informací poskytne i mobilní aplikace.

U této pojišťovny musím vyzdvihnout přítomnost online chatu, který značně zjednoduší dotazování se na jednoduché otázky. Celkově je pak komunikace rychlejší a hladší a nemusíte zbytečně čekat.

Telefon ? Podporu je možné kontaktovat přes telefon.
E-mail ? Podporu je možné kontaktovat přes e-mail .
Online chat ? Podporu je možné kontaktovat přes online chat na webu.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověděla podpora do 24 hodin?
Zodpovězené otázky ? Počet zodpovězených otázek/počet dotazů od nás.	5/5
Hodnocení podpory	Výborná

Osobně jsem využila e-mail a podpora ZPMV odpověděla během 24 hodin od zaslání mých dotazů. Odpovědi byly velmi podrobné, a tam, kde bylo možné odkázat mne na webové stránky s více informacemi, byl přidán odkaz. S podporou jsem proto velmi spokojena a hodnotím ji jako výbornou.

Závěr

Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra je spolehlivou alternativou k VZP, zvláště pro státní zaměstnance a jejich rodiny. Má silnou pozici s více než 1,3 mil. klientů a nabízí bohaté preventivní programy i příspěvky pro širokou veřejnost. Dokonce i pro cizince s dlouhodobým pobytem. Pro klienty je atraktivní hlavně rozsáhlá nabídka výhod, včetně komerčního pojištění a zvýhodnění u poskytovatelů služeb. ZPMV působí stabilně a se silným zázemím, slabinou je menší zaměření mimo ministerstvo. Moderní komunikační kanály, jako je online chat, jsou na webu taktéž dostupné. Celkově ZPMV zůstává kvalitní volbou s dobrým servisem a přehlednými benefity.