VoZP Recenze

Zkušenosti klientů VoZP

Klienti VoZP nejvíce oceňují cílenu péči pro příslušníky armády. Jmenovitě vyzdvihují nadstandardní příspěvky – např. zvýšené částky pro vojenské veterány, bonusy pro dárce krve či příspěvek na „Kalorické tabulky“. Velkou výhodou je i online poradenství a asistenční služby, jako je zdravotní konzultace 24/7 prostřednictvím aplikace či telefonu. Další plus je široká nabídka pojištění Vitalitas se slevami pro klienty VoZP. 

Naopak někteří poukazují na úzké zaměření VoZP. Běžní občané mimo armádu často neznají všechny její výhody. Vadí jim i to, že VoZP nenabízí klasický online chat a používá spíše webový portál a e‑formuláře. Stejně tak kritizují menší počet poboček než u VZP či ZPMV. Zmiňují také, že nové online služby jsou sice k dispozici, ale mohly by být přehlednější.

Základní informace

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Lékařské ošetření a prevence
• Stomatologie
• Hradí lázně a ozdravné pobyty
• Výhody a příspěvky
• Evropský průkaz zdravotního pojištění
• Hradí povinná očkování

10/10

Vojenská zdravotní pojišťovna má dlouholetou zkušenost s péčí o své klienty. Poskytují záruku špičkové zdravotní péče, přijetí ve většině lékařských zařízení, řadu výhod a bonusů pro pojištěnce a příspěvky na nadstandardní zdravotní péči a pohybové aktivity.

Mají více než 50 kontaktních míst – poboček, kde se můžete osobně domluvit s pracovníky na svých požadavcích. Můžete na nich podávat žádosti o příspěvky apod. Mnohem rychlejší to je online, což Vojenská zdravotní pojišťovna umožňuje prostřednictvím vychytané mobilní aplikace Zdraví na klik, online formulářů nebo prostřednictvím jejich online klientského portálu. Na některé služby a bonusy se nyní podíváme podrobněji.

Lékařské ošetření a prevence
Stomatologie
Hradí lázně a ozdravné pobyty
Výhody a příspěvky ? Mají příspěvky na prevenci a další výhody pro klienty
Evropský průkaz zdravotního pojištění ? IHIC - průkaz kterým prokážete své zdravotní pojištění v zemích EU a Evropského hospodářského systému
Hradí povinná očkování ? Povinná očkování uhradí v plné výši

Evropský průkaz zdravotního pojištění

Vojenská zdravotní pojišťovna samozřejmě vydává pojištěncům EHIC, tedy Evropský průkaz zdravotního pojištění, který platí nejen v České republice, ale i v zemích Evropské unie. Pacienti tak mají i v zahraničí možnost nechat se ošetřit lékařem na náklady Vojenské zdravotní pojišťovny, avšak pouze v nezbytných případech a pouze v nezbytném rozsahu.

Vozp – Ehic

Jelikož v cizích zemích pojištěnci platí většinou určitou částku jako spoluúčast na ošetření, je doporučeno při cestování do zahraničí uzavřít ještě komerční cestovní pojištění, které stojí v porovnání s poplatky za lékařské ošetření pár korun a případné finanční úhrady u lékaře vám proplatí zpět.

Přihlášení k pojišťovně

Přihlášení k Vojenské zdravotní pojišťovně je velice jednoduché a lze jej provést několika způsoby, přičemž nejrychlejší je online formulář. Stačí, když v pravém horním rohu webové stránky VoZP kliknete na „Chci k VoZP“  a vyplníte online formulář. Pojišťovna po jeho vyplnění a odeslání zkontroluje vaše údaje a pošle vám jej domů v papírové podobě. Vy jej podepíšete, vložíte do odpovědní obálky a zašlete zpět. Následně obdržíte EHIC.

Přihlášení miminka k VoZP

Maminky přihlašující své novorozené miminko přiloží k formuláři ještě kopii rodného listu ratolesti, aby mohlo být vše správně ověřeno. Miminka po porodu je nutné přihlásit k pojišťovně, u níž je registrovaná matka, do 8 dnů od narození.

Podat přihlášku k Vojenské zdravotní pojišťovně lze kdykoliv během roku. Přihlášeni budete vždy v první den následujícího půl roku a od prvního dne následujícího půl roku bude provedena změna vaší pojišťovny. Tedy pokud podáte přihlášku mezi dubnem a červnem, od 1. července poběží přeregistrace a od 1. ledna pak bude provedena změna pojišťovny.

Po koho je pojišťovna

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

• Pojištěnci
• Plátci (OSVČ)

10/10

Vojenská zdravotní pojišťovna poskytuje služby pro zaměstnance, plátce, osoby samostatně výdělečně činné, zaměstnavatele i pro osoby bez zdanitelných příjmů. Na jejich webových stránkách najdete dostatek informací pro všechny jmenované a pokud by snad něco chybělo, podpora ochotně poradí. Větší výhody než běžní pojištěnci zde najdou vojáci s rodinami a váleční veteráni.

Pojištěnci ? Zaměstnanci, za které platí zdravotní pojištění zaměstnavatel
Plátci (OSVČ) ? Osoby samostatně výdělečně činné, firmy, osoby bez zdanitelných příjmů

Výhody

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Aplikace
• Online formuláře
• Klub pro pojištěnce
• Online žádost o vrácení přeplatků

10/10

Pokud se vám nehodí cestovat na pobočku VoZP, snadno vše vyřídíte z pohodlí domova online. K dispozici jsou online formuláře i portál pro klienty VoZP. Velmi efektivní je především mobilní aplikace Zdraví na klik, díky které budete mít neustále přehled o svých platbách pojišťovně, proplacených lékařských zákrocích, preventivních prohlídkách, na které vám bude chodit upozornění.

Vojenská zdravotní pojišťovna nemá pro běžného občana tolik výhod a příspěvků jako konkurenční zdravotní pojišťovny. Částky příspěvků nejsou tak štědré, jako u některých jiných zdravotních pojišťoven. Přesto je jejich bonusová stránka poměrně zajímavá. Bonusy dělí na několik kategorií – Program zdraví, Program Pohyb a Program Prevence. Vedle těchto programů ještě můžete vstoupit do BeneFit Klubu, na nějž se podíváme o pár sekcí níže, u výhod a vychytávek.

V programu Zdraví si na své přijdou dospělí i děti. Najdete zde příspěvky na očkování pro děti a dospělé, příspěvky na dentální hygienu, příspěvky na vitamíny nebo preventivní vyšetření pro těhotné ženy, příspěvek na péči o miminko, rovnátka pro děti a další. Nechybí ani příspěvky pro dárce krve a kostní dřeně.

V programu Pohyb pak najdete řadu finančních příspěvků pro děti i dospělé na pohybové aktivity, plavání, sportovní a ozdravné pobyty pro děti, příspěvek na přilbu pro děti, sportovní prohlídku pro děti nebo příspěvek na kloubní výživu pro seniory.

Program Prevence pak myslí především na preventivní vyšetření vážných onemocnění, na které přispívá finanční částkou. Najdete tu příspěvek na ošetření karcinomu prsu, prostaty, vyšetření kožních znamének, ale také příspěvek na prevenci poruch paměti, odvykání kouření nebo příspěvek na paruku pro pacienty po chemoterapii.

Aplikace ? Zdravotní pojišťovna poskytuje aplikaci pro správu jejich služeb
Online formuláře ? Většinu požadavků lze vyřídit přes internet pomocí online/E-formulářů
Klub pro pojištěnce ? Klub ZP, který poskytuje svým členům další výhody nad rámec běžného pojištění
Online žádost o vrácení přeplatků ? O přeplatky na lécích se dá požádat online.	(vrací automaticky)

Mobilní aplikace Zdraví na klik

Mobilní aplikace Zdraví na klid zjednodušuje klientům Vojenské zdravotní pojišťovny správu pojištění, platby i žádosti o příspěvky. Umožňuje nahlédnout do vykázané vyúčtované zdravotní péče, zobrazit průkaz pojištěnce nebo požádat o nový, pokud starý ztratíte. Pokud se ocitnete u lékaře bez kartičky pojištěnce, stačí vám mobil s aplikací. Přes aplikaci lze také podat informaci o pobytu v cizině nebo si rychleji zažádat o příspěvky z preventivního programu.

Výhoda této aplikace tkví i v tom, že ji mohou využívat i klienti, kteří nespadají pod Vojenskou zdravotní pojišťovnu. Ti sice neuvidí informace, které jsem uvedla výše, ale stejně jako pojištěnci VoZP budou moci zobrazit seznam lékařů a lékařských zařízení, sledovat kalendář pravidelných kontrol a lékařských ošetření, mohou přes aplikaci zažádat o bezdlužnost u zdravotní pojišťovny, přihlásit se k VoZP nebo využít SOS volání v případě nutnosti. Dá se odeslat SMS s informacemi o své poloze, tedy GPS souřadnice, nebo volat na tísňovou linku.

BeneFit Klub

BeneFit Klub je určen výhradně klientům pojištěným u Vojenské zdravotní pojišťovny a umožňuje jim čerpat výhody nad rámec programů prevence. Po registraci do klubu získáte možnost nakupovat u partnerských obchodníků se slevou, nebo si se slevami objednávat služby a pobyty, např. v lázních na mnoha místech České republiky.

Vojáci a váleční veteráni

Jelikož se jedná o Vojenskou zdravotní pojišťovnu, mají zde, logicky, výhody navíc vojáci s rodinami a váleční veteráni. Najdete zde tři programy výhod, a to Program Rodina vojáka, Válečný veterán a Prevence pro žáky vojenských škol. Bonusy se pak opět týkají zdraví a prevence spojených s vojenskou službou, jako příspěvky na plavání, regeneraci, ochranné pomůcky při střelbě atd.

Komerční produkty

Celkové skóre 2.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Cestovní pojištění
• Úrazové pojištění
• Pojištění závažných onemocnění
• Zdravotní pojištění cizinců

2.5/10

Vojenská zdravotní pojišťovna sjednává pro zájemce cesty do zahraničí komerční cestovní pojištění ve spolupráci se SV pojišťovnou. Smlouvu s nimi si můžete jednoduše sjednat online, proklikem přes webové stránky VoZP. Pokud budete sjednávat cestovní pojištění pro jednoho dospělého a jedno dítě, získáte navíc rodinnou slevu od pojišťovny 20 %.

Jiné komerční pojištění zatím Vojenská zdravotní pojišťovna neposkytuje.

Cestovní pojištění ? ZP zprostředkuje uzavření komerčního cestovního pojištění.
Úrazové pojištění ? ZP zprostředkuje uzavření komerčního úrazového pojištění.
Pojištění závažných onemocnění ? ZP zprostředkuje uzavření komerčního pojištění závažných chorob.
Zdravotní pojištění cizinců ? ZP zprostředkuje uzavření zdravotní pojištění cizincům, kteří nemají v ČR trvalý pobyt a kteří zde pobývají min. měsíc, maximálně 90 dní.

Podpora

Celkové skóre 6/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Online chat
• Odpověď do 24 hodin
• Zodpovězené otázky
• Hodnocení podpory

6/10

Klientská podpora Vojenské zdravotní pojišťovny je řešena především na klientské lince a na e-mailu. Navštívit můžete také řadu poboček, kterých je více než 40 po celé České republice. Z osobní zkušenosti vím, že pracují rychle a efektivně a podporu mají velmi příjemnou a vždy urychleně vyřídí, co je třeba, popř. nasměrují klienta tam, kde jim požadavek vyřídí rychleji.

Na rozdíl od některých konkurenčních pojišťoven nabízí VoZP online chat, což vnímám jako obrovský benefit.

Telefon ? Podporu je možné kontaktovat přes telefon.
E-mail ? Podporu je možné kontaktovat přes e-mail .
Online chat ? Podporu je možné kontaktovat přes online chat na webu.
Odpověď do 24 hodin ? Odpověděla podpora do 24 hodin?
Zodpovězené otázky ? Počet zodpovězených otázek/počet dotazů od nás.	5/5
Hodnocení podpory	Velmi dobrá

Podpora z VoZP odpověděla do dvou dnů od odeslání mých dotazů. Zodpovězeny byly všechny, a to poměrně podrobně. Bylo mi vysvětleno vše potřebné a tudíž jsem s podporou spokojena.

Závěr

VoZP je specializovaná pojišťovna především pro armádu a bezpečnostní složky, a její sortiment služeb tomu odpovídá . Poskytuje cílené příspěvky, výhody pro vojáky a veterány. Pro tuto skupinu představuje nadstandardní řešení a klienti se v ní opravdu cítí jako „doma“. Pro širší veřejnost je VoZP sice méně známá, ale stále nabízí solidní péči a kompenzační programy. Silnou stránkou je osobní přístup a důraz na prevenci, slabinou pak může být menší rozsah všech klasických pojišťovacích novinek a nižší viditelnost v civilním sektoru. Celkově zůstává VoZP oblíbenou volbou pro ty, kteří chtějí mít „vojenskou“ zdravotní pojišťovnu, s jasně definovanými benefity pro své klienty.