Venda Recenze

Moje zkušenosti s e-shopem Venda

Venda je oblíbený e-shop se zbožím, které je levné a v běžných obchodech ho nenajdete. Mně tady vyhovují především vychytávky do domácnosti. Různé háčky a úchyty na ručníky, fén, kartáč na vlasy, který necuchá, nebo detoxikační náplasti, za které v lékárně zaplatíte trojnásobek. V poslední objednávce jsem pořídila hřejivou dečku a pro syna chytrý fotbalový míč, který nelétá a může s ním kopat i doma. Snažím se vždy nakupovat ve slevách, protože doprava je na tomto e-shopu poněkud nevýhodná. I tak jsem ale spokojená, jak s kvalitou zboží, tak s cenami a rychlostí doručení.

Moje objednávka na e-shopu Venda

Na Vendovi jsem vybrala dárek pro syna a hřejivou deku pro dceru. Spokojená jsem jen na půl. Objednávka proběhla na e-shopu v pořádku. Doručení bylo rychlé a celkově jsem spokojená i s balením objednávky. Byla chráněna bílou měkkou folií, která spojovala krabici s dárkem pro syna – fotbalovým elektronickým plochým míčem, a krabici, v níž byla deka pro dceru.

Míč pro syna je v pořádku, i když jsem očekávala větší velikost. To je ale moje chyba, že jsem si nepřečetla správně popisek. Po kontrole souhlasí informace o produktu i fotografie. Syn bude moci kopat doma, aniž by hrozilo, že míčem něco rozbije. Drží se totiž při zemi, bliká a svítí.

Deka pro dceru mě však zklamala. Není tak měkká, jak jsem očekávala. Je velice tenká, dokonce průsvitná. Možná, že bude hřát, ale nebudu to ani zkoušet. S tímto zbožím spokojená nejsem a budu ho vracet v rámci 14 dnů, kdy jej mohu poslat zpět bez udání důvodů. Barvy jsou sice syté a dekor pěkný, ale celkový dojem není dobrý. Ocenit však musím velmi dobré balení a rychlé doručení, což jsou velice důležité aspekty každého e-shopu.

Důležité parametry

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Hodnocení na Heurece
• Doprava zdarma
• Akční nabídky/slevy

9.5/10

Venda je e-shop s levným zbožím spíše dárkového charakteru. Najdete tu ale i pracovní pomůcky, dekorace a domácí potřeby, vychytávky na zahradu, potřeby pro domácí mazlíčky, stejně jako elektroniku nebo něco pro krásu a zdraví. Nehledejte ale kosmetiku, drogerii a podobně.

Na Vendovi se dá ušetřit díky akčním cenám a slevovým nabídkám. Na druhou stranu, pokud chcete jen pár kousků levného zboží, prodraží se vám poštovné. Řešením může být větší objednávka, která bude nad 1 499 Kč. Za tuto cenu totiž získáte dopravu kompletně zdarma. Co mi na e-shopu Venda chybí je mobilní aplikace, díky které bych mohla nakupovat pohodlněji. Podle podpory e-shopu zatím není mobilní aplikace v jejich finančních možnostech, což je pochopitelné a mnoho e-shopů této kategorie appku nenabízí.

Hodnocení na Heurece	95 %
Doprava zdarma	Nad 1 499 Kč
Akční nabídky/slevy

Doručování

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Rychlost doručení
• Cena kurýr
• Cena výdejní místo
• Osobní odběr

7/10

E-shop Venda doručuje zboží poměrně rychle. V průměru jsou to tři dny, ovšem samotný e-shop na stránkách uvádí, že může trvat až 5 dnů. Objednat si jej můžete na adresu i na výdejní místo. Nevýhodou jsou však poměrně vysoké ceny za dopravu. Doručení přepravce na adresu se pohybuje od 139 Kč výše, podle toho, jakého zvolíte. Doručení na výdejní místo je levnější, ale i tak je cena od 109 Kč poměrně vysoká. Konkurenční e-shopy nabízí výrazně nižší ceny. Chcete-li za dopravu ušetřit, je potřeba objednat zboží nad 1 499 Kč. Pak je dopravné a balné zdarma.

Rychlost doručení	3 dny
Cena kurýr	Od 139 Kč
Cena výdejní místo	Od 109 Kč
Osobní odběr

Reklamace

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Vrácení zboží do
• Reklamace telefonicky
• Podání reklamace online

9/10

Stane-li se, že nějaké zboží přijde poškozené, nefunguje nebo vám nevyhovuje z jiného důvodu, máte ze zákona možnost jej do 14 dnů od převzetí bez vysvětlování důvodů vrátit. Pokud by došlo k nefunkčnosti později, je už potřeba provést reklamaci. Tu můžete nahlásit telefonicky nebo přes e-mail. Vzhledem k tomu, že při reklamaci je vhodné nafotit poškozenou věc, je lepší e-mail, kam se dají nahrát i případné fotografie.

Musím však přiznat, že mi na stránkách trochu chybí online reklamační formulář, který by celý proces ještě trochu více usnadnil. Ocenit tak můžu alespoň fakt, že si můžete jeho vzor stáhnout přímo na stránkách e-shopu a přibalit jej ke své reklamaci.

Vrácení zboží do	14 dní od převzetí
Reklamace telefonicky
Podání reklamace online

Druhy zboží

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

• Pro děti
• Bydlení a domácnost
• Volný čas a hobby
• Móda a doplňky
• Zdraví a kosmetika
• Společenské hry
• Elektronika
• Výprodej/akční nabídka

10/10

Venda je e-shop s levným zbožím, kde seženete všemožné vychytávky do domácnosti i na zahradu. Nakoupíte zde zajímavé dárky pro děti i dospělé, vybavíte si dílnu nebo pořídíte potřeby pro svého psa. V nabídce najdete i drobné elektro nebo oblečení. Pokud byste hledali společenské hry, tady jich moc nepořídíte. Mají hry spíše jako hračky pro nejmenší. Vše seženete za výhodné ceny a pokud byste chtěli ještě ušetřit, doporučím sledovat akční nabídky.

Pro děti
Bydlení a domácnost
Volný čas a hobby
Móda a doplňky
Zdraví a kosmetika
Společenské hry	(Jen pro nejmenší)
Elektronika
Výprodej/akční nabídka

Zákaznická podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Live chat
• Odpověď do 24 hodin
• Otázky/Odpovědi
• Celkové hodnocení

10/10

Podpora e-shopu Venda je zákazníkům k dispozici na e-mailu a telefonním čísle. Pokud na odpověď spěcháte a nechce se vám telefonovat, můžete využít i live chat. Ten jsem otestovala během své objednávky i já a jsem spokojena. Podpora reagovala během pár minut a vše mi ochotně vysvětlila. Většina podobných e-shopů navíc live chat nevyužívá, a i z tohoto důvodu jej hodnotím jako opravdu velké plus. Oceňuji také možnost sledovat Vendu na sociálních sítích, kde rovněž můžete komunikovat s podporou nebo ostatními zákazníky.

Telefon
E-mail
Live chat
Odpověď do 24 hodin
Otázky/Odpovědi	5/5
Celkové hodnocení	Výborné

Závěrečné hodnocení

Na Vendovi nakoupíte levné dárkové zboží, potřeby pro domácnost a zahradu i drobné elektro. Pořídit tu můžete i vybavení do lékárničky, jako jsou třeba levné náplasti ve velkém balení. Nabídka e-shopu je opravdu bohatá. Nejedná se sice o ryze originální zboží, ale můžete jej sehnat levněji, než na konkurenčních e-shopech. Nevýhodou je poměrně vysoké dopravné. Proto se vyplatí objednat zboží více, aby celková objednávka přesáhla částku 1 499 Kč. Jinak se však jedná o velmi kvalitní e-shop s dárkovým zbožím, na kterém si jistě vyberete i vy.