Cool Ceny Recenze

Moje zkušenosti s e-shopem Cool Ceny

Na Cool Ceny jsem objednávala v rámci testování e-shopu poprvé. Vybrala jsem pro děti stan na postel. Cena stanu byla výhodnější, než na konkurenčních e-shopech, proto jsem volila právě tento. Objednání bylo jednoduché, stejně jako volba výdejního místa a platba kartou online. V e-shopu mi příliš nevyhovuje menu na levé straně a celkově trochu zastaralejší vzhled webových stránek. I když si z panelu můžete vybrat ještě podkategorie, hledá se v nich hůře než na konkurenčních e-shopech. Samotná objednávka však proběhla v pořádku. Zboží mi doručili do dvou dnů, bylo dobře zabalené a v pořádku. Neočekávala jsem žádnou extra vysokou kvalitu, takže ani nejsem zklamaná. Za cenu, kterou jsem za stan na postel zaplatila, mi přijde zboží zcela odpovídající.

 

Moje objednávka v e-shopu Cool Ceny

Na Cool Ceny jsem objednala dětský stan nad postel, něco jako nebesa. Tvoří jej tenká látka se záclonkou, dekorovaná jako vesmír. Látku drží ve správném tvaru pružné výztuže. Stan je sice k dostání i na jiných e-shopech, ale už není za tak výhodnou cenu. Proto jsem volila právě Cool Ceny.

Objednávka samotná byla rychlá a jednoduchá. Zadala jsem adresu, e-mail, jméno a vybrala doručení na výdejní místo. Ceny za dopravné jsou standardní a porovnatelné s ostatními e-shopy.

Balíček mi doručili do dvou dnů od objednání. Mohu tak potvrdit opravdu rychlé dodání. Zabalen byl v plastové obálce bez dalších ochranných prvků. To sice může u tohoto druhu zboží stačit, na druhou stranu by se klidně mohly při dopravě poškodit výztuže nebo dojít k protržení. Napříště bych proto ocenila pečlivější zabalení.

Zboží odpovídá popisu i obrázku. Kvalita je podle mě vzhledem k nízké ceně dostačující. Uvidíme, jak dlouho stan vydrží „v provozu“, až pod ním budou děti spát.

Důležité parametry

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Hodnocení na Heurece
• Doprava zdarma
• Akční nabídky/slevy

8.5/10

Na e-shopu Cool Ceny najdete řadu produktů s praktickým využitím, ale také dárky pro děti i dospělé. Hračky, různé skládačky a hry, a to včetně několika společenských, byť jejich výběr není tak velký jako u některých jiných e-shopů. Oblíbené jsou vychytávky do domácnosti, na zahradu i pro motoristy.

Cool Ceny mají výborné hodnocení od zákazníků. Podívat se na ně můžete třeba na Heurece, kde mají známku 4,7 z 5. Ceny za dopravné mají standardní, srovnatelné s konkurenčními e-shopy. Pokud ale chcete za dopravu ušetřit, objednejte nad 2 000 Kč a budete mít dopravu zdarma. Ušetříte také využitím různých akčních nabídek, výprodejů a slev, kterých je zde opravdu spousta. Najít zde můžete dokonce přímo kategorii výprodejů nebo zboží 2. jakosti.

Musím však uznat, že web Cool Cen není tak kvalitní jako u některých jiných e-shopů. Na první pohled působí zastarale, vyhledávání není příliš přehledné a nenabízí ani některé možnosti jako ostatní weby. Chtěl by tedy rozhodně větší upgrade. Počítat nemůžete ani s mobilní aplikací, avšak ta u těchto typů e-shopu nebývá zvykem.

Hodnocení na Heurece	91 %
Doprava zdarma	Nad 2 000 Kč
Akční nabídky/slevy

Doručování

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Rychlost doručení
• Cena kurýr
• Cena výdejní místo
• Osobní odběr

8/10

E-shop Cool Ceny doručuje zboží na adresu i na výdejní místa. Můžete zvolit z více přepravců, například Zásilkovnu, PPL nebo GSL. Platit se dá kartou online, převodem a není problém ani objednávka na dobírku. Zboží doručují velmi rychle. V průměru do dvou dnů. Mně dorazila objednávka z pondělí už ve středu, takže mohu rychlost doručení potvrdit. Dejme si ruku na srdce, někdy je to ten nejdůležitější faktor. Ceny za doručení jsou standardní, u některých typů přepravy dokonce nižší než u některých konkurenčních webů. Na ně si tak rozhodně stěžovat nemůžu.

Rychlost doručení	2 až 3 dny
Cena kurýr	Od 99 Kč
Cena výdejní místo	Od 59 Kč
Osobní odběr

Reklamace

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Vrácení zboží do
• Reklamace telefonicky
• Podání reklamace online

7/10

Pokud si na Cool Ceny objednáte zboží, s nímž nejste spokojeni, máte ze zákona 14 dní na jeho vrácení bez udání důvodů. Po této lhůtě je možné poškozené nebo nevyhovující zboží reklamovat, a to až do dvou let dle typu zboží. Reklamace na Cool Ceny je bohužel možná pouze přes Českou poštu. Na jejich webu najdete reklamační formulář, který vyplníte a spolu se zbožím zašlete na adresu e-shopu. Následně vyčkáte, až se vám ozvou a reklamaci vyřeší. Reklamace jsou podle informací e-shopu přijímány také přímo v sídle společnosti. Máte-li cestu kolem, můžete tedy zboží vrátit na místě. Já bych však ocenila možnost vyplnit reklamaci online, jako je tomu už dnes ve většině moderních e-shopů.

Vrácení zboží do	Do 14 dní od převzetí
Reklamace telefonicky
Podání reklamace online

Druhy zboží

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

• Pro děti
• Bydlení a domácnost
• Volný čas a hobby
• Móda a doplňky
• Zdraví a kosmetika
• Společenské hry
• Elektronika
• Výprodej/akční nabídka

10/10

E-shop s levným zbožím Cool Ceny nabízí poměrně bohatý sortiment. Najdete zde produkty pro domácnost, hobby a zahradu, hračky pro děti i drobnou elektroniku. Různé vychytávky najdete i do auta. Nabízí také erotické pomůcky, oblečení a doplňky. Spíše než klasické oděvy tu najdete vtipné čepice, vyhřívané vesty a podobné praktické zboží, kterým si zpříjemníte život. Tento e-shop má opravdu výhodné ceny, které mohou být ještě nižší, když vybíráte v různých akčních nabídkách. Když jsem obchod testovala, měli v akční nabídce vánoční dekorace a světelné řetězy.

Co mi zde trochu chybí, je podrobnější dělení na kategorie, které by usnadnilo hledání. Jiné e-shopy s levným zbožím jsou v tomto zařízené praktičtěji. Jak už jsem zmiňovala výše, celková koncepce webu mi příliš nevyhovuje. Určitě by upgrade ocenilo více zákazníků.

Pro děti
Bydlení a domácnost
Volný čas a hobby
Móda a doplňky
Zdraví a kosmetika
Společenské hry
Elektronika
Výprodej/akční nabídka

Zákaznická podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Live chat
• Odpověď do 24 hodin
• Otázky/Odpovědi
• Celkové hodnocení

8/10

Zákaznická podpora e-shopu Cool Ceny funguje na telefonu a e-mailu. Live chat byste zde hledali marně, což je za mě opravdu škoda. Pokud tedy na odpověď spěcháte, je lepší rovnou zavolat. Osobně jsem zkusila podporu na e-mailu. Odpověď mi přišla až nečekaně rychle – zhruba do dvou hodin. Podpora mi na všechny dotazy pečlivě odpověděla a dozvěděla jsem se vše, co jsem potřebovala. Jestliže tedy máte problém, můžu vám kontaktování podpory vřele doporučit.

Telefon
E-mail
Live chat
Odpověď do 24 hodin
Otázky/Odpovědi	5/5
Celkové hodnocení	Výborné

Závěrečné hodnocení

Cool Ceny je e-shop s levným zbožím, kde nakoupíte různé potřeby pro domácnost, hračky pro děti i pro dospělé (pro ty hlavně erotické), potřeby pro motoristy, oblečení s různým praktickým využitím (vyhřívaná vesta či ponožky) a mnoho dalšího. Zboží je zde za opravdu cool ceny. Ušetřit navíc můžete nákupem v akčním nabídkách. Výhodou e-shopu je rychlé doručení zboží a uspokojivá kvalita. Není divu, že si e-shop většina zákazníků pochvaluje a má díky tomu vysoké hodnocení. Nevýhodou pak je velmi zastaralé webové prostředí a fakt, že není k dispozici žádná mobilní aplikace. To však pro většinu zákazníků pravděpodobně takový problém nebude.