Goodio Recenze

Moje zkušenosti s e-shopem Goodio

Na e-shopu Goodio jsem nakupovala poprvé. Zaujala mě poměrně bohatá nabídka zboží, i když na první pohled e-shop vypadá hodně jednoduše. Neskáčou na váš odevšad slevy, akční nabídky a podobně. Jednoduše si v přehledném seznamu vyhledáte, jaký sortiment potřebujete a pak prohlížíte jednotlivé zboží. Nákup proběhl bez problémů, vybrala jsem online platbu kartou, což bylo také v pořádku. Jediné, co mě zarazilo, byly ceny za dopravu. Brala jsem malé zboží, ale vyzvednutí například na pobočce Zásilkovny mi nenabídli s tím, že nadrozměrné zboží takto není možné vyzvednout. A u ostatních druhů dopravy byla cena podle mě až zbytečně vysoká. Pokud tu ale nakoupíte nad 2 500 Kč, budete mít dopravu zdarma. Pak se vám nákup opravdu vyplatí.

Můj nákup na Goodio

Na tomto e-shopu jsem v rámci jeho testování objednala vánoční dekoraci, strom se stříbrnými koulemi a LED podsvícením, a k tomu vánoční samolepky na okno. Při objednávce jsem nezaznamenala, že by něco z toho nebylo na skladě (možná jsem si nevšimla). Přesto jsem stále čekala a zboží nikde. Po chvíli pátrání jsem zjistila, že samolepky budou naskladněny až v prosinci. Požádala jsem tedy podporu e-mailem o vyjmutí tohoto zboží z objednávky. Následně dorazila do dvou dnů, jak e-shop avizuje na svých stránkách.

Jak jsem spokojená s doručením a se zbožím

Produkt dorazil zabalen poměrně pečlivě ve velké krabici s nafouknutými plastovými sáčky. Samotné balení dekorace bylo sice otevřené – je vidět, že buď byl strom někde vystaven, nebo už ho zkrátka někdo vybaloval a ukazoval. Produkt samotný je však zcela v pořádku. Vypadá krásně, dobře svítí žlutým teplým světlem. Stačí na něj dvě tužkové baterky a svítí prakticky okamžitě. Já jsem spokojená.

Důležité parametry

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Hodnocení na Heurece
• Doprava zdarma
• Akční nabídky/slevy

9/10

Kvalitu a oblíbenost e-shopu s levným zbožím Goodio dokazuje i spokojenost zákazníků, kteří píšou recenze na Heuréku. Tam je průměrné hodnocení 4,8 hvězd z 5, což už je poměrně vysoké hodnocení. Samozřejmě, i zde se najde pár negativních recenzí, ovšem ty pozitivní výrazně převyšují. Pokud si objednáte zboží nad 2 500 Kč, dopravu máte zdarma. Tato částka se bohužel za posledních několik měsíců zvýšila, jelikož dříve byla doprava zdarma při nákupu nad 1 500 Kč.  Ceny dopravy jsou jinak trochu dražší. Ušetřit však můžete díky pravidelným slevovým akcím, které se mohou dotýkat nejen vybraných produktů, ale klidně celého sortimentu obchodu.

Hodnocení na Heurece	96 %
Doprava zdarma	nad 2 500 Kč
Akční nabídky/slevy

Doručování

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Rychlost doručení
• Cena kurýr
• Cena výdejní místo
• Osobní odběr

8/10

Objednávky z e-shopu Goodio dorazí obvykle v průměru do 2 dnů. Dle zkušeností uživatelů nejdéle trvalo doručení zboží 6 dnů, což je stále ještě v určitých mezích. Mně osobně dorazilo zboží opravdu do 2 pracovních dnů, takže si rozhodně nemám na co stěžovat.

Ceny dopravného mě jinak příliš nepotěšily, ale nedá se říct, že by byly nějak extrémně nad tržním průměrem. Se službou Balíkovna si můžete nechat zboží doručit na adresu za 89 Kč. Doručení na výdejní místa vychází na 69 Kč, zatímco prostřednictvím kurýrů PPL, DPD, GLS či Zásilkovna je cena 99 Kč. Objednáváte-li nadrozměrné zboží, je nutné počítat s cenou 399 Kč. Nadrozměrnou přepravu pro Goodio řeší společnost DHL. Trochu mi zde však upřímně chybí osobní vyzvednutí, díky kterému by mohlo být dodání zcela zdarma.

Rychlost doručení	2 dny
Cena kurýr	od 89 Kč
Cena výdejní místo	od 69 Kč
Osobní odběr

Reklamace

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Vrácení zboží do
• Reklamace telefonicky
• Podání reklamace online

8/10

Stane-li se, že vám zboží z nějakého důvodu nevyhovuje, nebo je poškozené, můžete jej reklamovat. Goodio nabízí prodlouženou možnost vrácení zboží, a to na 30 dnů od přijetí zboží. Samozřejmě poté na většinu zboží platí klasická dvouletá záruční lhůta. Ta se však může ze zákona lišit u oblečení a jiných podobných produktů a osobně doporučuji se s podmínkami reklamace blíže seznámit. Reklamaci je možné vyřídit snadno online prostřednictvím dostupného formuláře. Hotovou ji tak máte doslova za pár minut.

Vrácení zboží do	Do 30 dnů od přijetí
Reklamace telefonicky
Podání reklamace online

Druhy zboží

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 8 parametrů:

• Pro děti
• Bydlení a domácnost
• Volný čas a hobby
• Móda a doplňky
• Zdraví a kosmetika
• Společenské hry
• Elektronika
• Výprodej/akční nabídka

10/10

Jak už jsem zmínila, na Goodio nakoupíte zboží z různých kategorií. Jedná se především o levné a trendy zboží a různé vychytávky do domácnosti, na zahradu nebo do dílky. Koupíte zde hračky pro děti i společenské hry. Dekorace, elektroniku, ale i módní doplňky. Kategorie jsou rozděleny přehledně a pod některými najdete ještě podkategorie, díky kterým se snáze proklikáte přesně na to, co sháníte. Filtrování produktů je obecně nastavené velmi kvalitně a přehlednost webu je jedna z jeho nejsilnějších stránek.

Pro děti
Bydlení a domácnost
Volný čas a hobby
Móda a doplňky
Zdraví a kosmetika
Společenské hry
Elektronika
Výprodej/akční nabídka

Zákaznická podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Live chat
• Odpověď do 24 hodin
• Otázky/Odpovědi
• Celkové hodnocení

8/10

Zákaznickou podporu Goodio můžete kontaktovat prostřednictvím různých kanálů. Od pondělí do pátku mezi 9. a 15. hodinou vám je k dispozici zákaznická linka. Škoda, že zde nenajdete stále oblíbenější live chat, který dokáže být u e-shopů velmi nápomocný. Kromě toho můžete využít také kontaktní formulář nebo e-mail, po kterém jsem sáhla i já. Odpovědi mi přišly do 24 hodin a bylo v nich vše, co jsem potřebovala vědět. Já tak osobně mohu zákaznickou podporu pouze doporučit a rozhodně se na ni se svými dotazy neváhejte obrátit.

Telefon
E-mail
Live chat
Odpověď do 24 hodin
Otázky/Odpovědi	5/5
Celkové hodnocení	Velmi dobré

Závěrečné hodnocení

Goodio je e-shop s trendy zbožím, které využijete především jako pomůcky a vychytávky v domácnosti nebo jako levnější dárky. Najdete tu plno praktických produktů, ale i dárečky pro malé děti, jako hračky, stavebnice nebo hry na profese. Na své si přijdou i milovníci dekorací. Vyhledávání na webu je snadné a objednávka trvá pár minut. Co se mi moc nezamlouvá, jsou poměrně vysoké ceny za dopravné. Pokud však nakoupíte nad 2 500 Kč, získáte dopravu zdarma. Chcete-li nakoupit ještě levněji, určitě sledujte sezónní akce, které zde objevíte velmi často. Goodio navíc také tu a tam zlevňuje jednotlivé produkty, které tak lze pořídit za zvýhodněnou cenu.