Momondo Recenze

Zkušenosti s Momondo

Srovnávač letenek Momondo je mezinárodně uznávaným portálem, který využívají miliony klientů. Nabízí velmi moderní zpracování, širokou nabídku letenek a pestré doplňkové služby, jež k cestování patří. Sám jsem jej také párkrát využil při svých cestách po Evropě a musím říct, že jsem nikdy neměl žádný problém. Všechny informace jsem dostal včas, ceny nebyly příliš odlišné od těch inzerovaných a spolehnout jsem se mohl i na velmi solidní podporu. Bohužel se však zdá, že se Momondo z dobré cesty trochu odchýlilo.

Mnoho zákazníků si totiž v současné době stěžuje, že v jeho nabídce se stále častěji vyskytují nabídky a reklamy od společností s pochybnou pověstí. Na ty jsem ostatně bohužel narazil i já při snaze vyhledat letenky. Nepříliš dobrou pověst mají také doplňkové služby, které jsem však osobně nezkoušel. Čeho jsem si však všiml je fakt, že ceny jsou u Momondo lehce vyšší než u konkurence. Nepotěší ani dosti omezená podpora, což ale v rámci zahraničních srovnávačů není neobvyklý jev.

Důležité parametry

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Funguje celosvětově
• Last minute letenky
• Levné letenky
• Možnost nákupu s předstihem
• Pokročilé možnosti filtrování

8/10

Momondo je globální vyhledávač letenek, který vám umožní najít výhodné kombinace letenek po celém světě. Spolupracují s velkým množstvím leteckých společností, takže výběr je opravdu bohatý. Aby vás nezahlušila široká nabídka, je tady podrobný filtr, díky kterému si můžete nastavit opravdu jen takové, které hledáte.

Na počátku vyhledávání zadáte klasicky místo odletu a příletu (letiště v konkrétní zemi), datum, kdy chcete letět a kdy se vracíte zpět, a počet osob. Zakliknete také, zda chcete letenku jednosměrnou nebo zpáteční a dáte vyhledat letenky. V nabídce si pak můžete filtraci ještě upravit, zda chcete let s přestupy nebo bez, popřípadě kolik přestupů budete akceptovat. Výhodou je také měřič cen letenek, který vás informuje o tom, zda se vyplatí rezervovat dnes nebo jindy – ukazuje, zda ceny letenek půjdou v následujících dnech dolů nebo naopak budou stoupat.

Funguje celosvětově
Last minute letenky ? Letenky na poslední chvíli, které bývají nejvýhodnější.
Levné letenky ? Vyhledávač má speciální sekci, nebo jiným způsobem vyhledává a zvýrazní nejlevnější letenky.	(ale ne speciální sekce)
Možnost nákupu s předstihem ? Vyhledat a rezervovat letenky je možné až 1 rok dopředu.
Pokročilé možnosti filtrování ? Filtry mají detailní možnosti, podle kterých můžete upřesnit požadavky své cesty.

Na Momondo nehledejte speciální sekce „nejlevnější letenky“, „levné letenky“ nebo „Last minute“. Výhodné lety a nejlevnější letenky vám sami označí rovnou v nabídce, kterou vám vyhledávač vygeneruje. Vy se pak můžete rozhodnout, zda vám tak let vyhovuje a letenky rezervujete, nebo zvolíte jinou variantu. Pokud je výhodnější provést zpáteční let s jinou leteckou společností, rovněž vám to rovnou označí.

Výhodou je transparentnost cen letenek, kde nejsou žádné skryté poplatky, ale také možnost bez poplatku rezervaci zrušit. Můžete si tak letenky rezervovat až na rok dopředu a pokud by u vás nastala změna, změníte nebo zrušíte rezervaci. Momondo umožňuje platbu za letenky pomocí kreditní i debetní karty.

Další služby

Celkové skóre 6.7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Pobyty
• Pronájem aut
• Cestovní pojištění

6.7/10

 

 

Vedle online rezervace letenek si na Momondo můžete sjednat i pronájem vozu v cizině nebo si rezervovat ubytování v konkrétní lokalitě. Na rozdíl od konkurence na Momondo nehledejte cestovní pojištění, to si budete muset sjednat sami. Podívat se můžete třeba na naše srovnání cestovních pojištění a vybrat si to, které splňuje všechny vaše požadavky.

Pobyty ? Vyhledávač nabízí i vyhledávání ubytování.
Pronájem aut ? Vyhledávač vám vyhledá a zajistí rezervaci vozu v zahraničí.
Cestovní pojištění ? Vyhledávač zajišťuje cestovní pojištění

Uživatelský komfort

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Stránky jsou v češtině
• Mobilní aplikace
• Vyhledávač je rychlý

10/10

I když je Momondo světový vyhledávač se sídlem v Dánsku, jeho stránky si můžete zobrazit bez problémů v češtině (i v dalších jazycích). Stránky jsou přehledné a poměrně rychle se v nich zorientujete. Pokud chcete využívat veškerých výhod, které Momondo poskytuje, doporučuju registrovat se a vytvořit profil, což je zdarma. Vyhledávat letenky lze ale i bez registrace. Pokud se tedy chcete nejprve podívat, zda vám na Momondo nabídnou levnější letenky než u konkurence, můžete si je zobrazit a následně se rozhodnout, zda registraci uděláte či ne.

Výhodou Momondo je i praktická mobilní aplikace, která nabízí nejen vyhledávání a rezervaci letenek, ale i soukromé výhodné nabídky a další slevy, ukládání svého hledání do seznamu, abyste se k němu později mohli vrátit, vyhledávání na stovkách stránek pro cestovatele, díky kterým můžete najít ty nejlepší ceny letů a pobytů a možnost sledovat své cestovní plány a informace o letech offline.

Za velmi povedenou poté považuji sekci „Explore“, kde se můžete doslova vypravit prstem po mapě a vybrat si zemi, do které chcete zamířit. U všech navíc okamžitě vidíte předpokládané ceny letenek, takže hned uvidíte, zda daná destinace odpovídá vašem budgetu.

Stránky jsou v češtině ? Stránky jsou přímo v českém jazyce, nebo se dají do češtiny přepnout.
Mobilní aplikace ? Mobilní aplikace k vyhledávači, která umožňuje rovněž vyhledávat a popř. i rezervovat letenky.
Vyhledávač je rychlý ? Vyhledávač vyhledá nabídky během několika sekund.

Momondo Vyhledané Letenky

Vyhledávač letenek Momondo je velmi rychlý. Žádné čekání, žádné točící se kolečko, které by vám „hrálo na nervy“. Okamžitě po zadání parametrů vám vyskáčou možnosti letenek, včetně těch s označením „nejlevnější“. Vždy doporučuji počkat až do konce vyhledávání, protože poté se objevují ty opravdu nejlevnější letenky.

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Centrum pomoci
• Telefon
• Live chat
• E-mail/formulář
• Odpovědi do 24 hodin
• Počet odpovědí
• Hodnocení podpory

7/10

U srovnávače velikosti Momonda bych očekával specializovanou podporu na „všech frontách”. Bohužel nemají k dispozici ani telefonní linku ani live chat. Jedinou cestou je kontaktní formulář na webových stránkách, který je ale označen jako formulář pro zpětnou vazbu. Funguje nicméně i pro dotazy. Na druhou stranu musím vyzdvihnout skvěle zpracované FAQ, kterých zde najdete opravdu hodně a většinu toho, co potřebujete zjistit, v nich najdete. Na mé dotazy přes kontaktní formulář přišla odpověď do 4 hodin. Psána byla v češtině a naprosto mi vyhovovala. Podpora vysvětlila všechny mé dotazy a tak ji můžu s klidem doporučit i vám.

Centrum pomoci
Telefon
Live chat
E-mail/formulář
Odpovědi do 24 hodin
Počet odpovědí	5/5
Hodnocení podpory	Velmi dobrá

Závěr

Musím se přiznat, že z Momonda mám trochu smíšené pocity. Já osobně s ním totiž v minulosti nikdy neměl problém, ovšem je pravdou, že aktuálně využívám jiné srovnávače, které mi jednoduše vyhovují víc. Přesto je třeba ocenit moderní prostředí, širokou nabídku letenek i doplňkových služeb i velmi dobré možnosti filtrování jednotlivých letů.

Je také rozhodně zapotřebí zmínit, že pověst tohoto srovnávače v poslední době mírně pokulhává. V nabídce vyhledávání se totiž objevují společnosti, které rozhodně nepatří k těm nejdůvěryhodnějším. Z diskusních fór různě  po internetu se pak můžete dočíst, že to způsobuje také problémy při rezervaci a je tak na místě rozhodně zvážit, zda si nakonec nezvolit jinou možnost.

Časté dotazy