Královna.cz Recenze

Moje zkušenosti s Královnou

Když někam cestuji a hledám nejvýhodnější letenky, využívám vždy služeb společností, které mi umožní co nejrychlejší a nejpohodlnější vyhledávání i rezervaci. Královna.cz mi vyhovuje díky přehlednému webu a podrobné filtraci. Nastavím si tam vždy požadavky přesně podle svých potřeb a během chvilky vidím nabídku nejlevnějších letenek. Vybrat si můžu nejen podle ceny, ale i podle společnosti, kterou při cestování preferuji. Rovnou provedu rezervaci a mám jistotu, že ihned naskočí i na stránkách mnou vybrané letecké společnosti. Nemusím se tak bát, že mi budou volat, že už není na palubě vybraného letadla místo. Na Královně mi vyhovuje i vstřícná podpora, která mi poradí se vším, co potřebuji.

Důležité parametry

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Funguje celosvětově
• Last minute letenky
• Levné letenky
• Možnost nákupu s předstihem
• Pokročilé možnosti filtrování

7/10

Královna.cz se soustředí především na vyhledávání nejlevnějších letenek, které je možné přes ni rovnou online rezervovat. Díky propojeným systémům proběhne rezervace přímo na stránkách vybrané letecké společnosti. Vyhledávání je rychlé, stejně jako rezervace letenek a nastavení dalších služeb.

Jako výhodu spatřuji v podrobném filtrování, které však systému neubírá na přehlednosti. Portál vám automaticky vyhledá odlety nejen z Prahy, ale i z Vídně. Nastavit se dají letenky jednosměrné, zpáteční i další možnosti návratu. Je ale trochu škoda, že není k dispozici sekce Last minute letenek, což se však dá obejít tím, že vyhledáte spoje s nejbližším datem.

Letenky lze vyhledávat pro konkrétní dny, ale i plus minus 3 dny. Zadat se dá i cestovní třída a cestovní společnost, pokud máte nějakou konkrétní, se kterou chcete letět. A když společnost nenastavíte, vyhledá vám Královna.cz automaticky nejlevnější nabídky od různých aerolinek.

Funguje celosvětově
Last minute letenky ? Letenky na poslední chvíli, které bývají nejvýhodnější.
Levné letenky ? Vyhledávač má speciální sekci, nebo jiným způsobem vyhledává a zvýrazní nejlevnější letenky.
Možnost nákupu s předstihem ? Vyhledat a rezervovat letenky je možné až 1 rok dopředu.
Pokročilé možnosti filtrování ? Filtry mají detailní možnosti, podle kterých můžete upřesnit požadavky své cesty.

Další služby

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Pobyty
• Pronájem aut
• Cestovní pojištění

10/10

Kromě vyhledávání nejlevnějších letenek Královna.cz poskytuje i další služby, které se při cestování mohou hodit. Můžete si přes ni najít kvalitní ubytování za výhodnou cenu. V nabídce mají přes 118 000 hotelů, apartmánů a dalších druhů ubytování. Je ale pravdou, že v současnosti je tato sekce prakticky prázdná a nelze v ní nic dohledat. Je proto otázkou, zda od ubytování Královna.cz upouští nebo se jedná o dočasný výpadek. Tak jako tak je to rozhodně škoda.

Cestovatelé, kteří potřebují v zahraničí pronajmout vůz, ocení i možnost vyřídit si jeho pronájem rovnou, při sjednávání letenek a ubytování. Pronájmy vozů zajišťuje portál přes nejlepší světové dodavatele.

Další službou, kterou můžete využít, je cestovní pojištění. To nabízí prostřednictvím pojišťovny Allianz. Vedle uvedených služeb pro vás Královna.cz zajistí vízum do více než 80 zemí světa. Pokud vám nevyšel let, došlo k jeho zpoždění nebo zrušení, pomůže vám Královna.cz i s vyřešením kompenzace a finančním odškodněním, a to až do 600 euro. Zároveň si u nich můžete vyřešit letištní transfer.

Pobyty ? Vyhledávač nabízí i vyhledávání ubytování.
Pronájem aut ? Vyhledávač vám vyhledá a zajistí rezervaci vozu v zahraničí.
Cestovní pojištění ? Vyhledávač zajišťuje cestovní pojištění

Uživatelský komfort

Celkové skóre 6.7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Stránky jsou v češtině
• Mobilní aplikace
• Vyhledávač je rychlý

6.7/10

Královna.cz má velmi přehledně zpracované webové stránky. Automaticky je zde nastavena čeština. Rezervační systém si můžete přepnout i do angličtiny nebo němčiny. Nevýhodou může být pro některé klienty nepřítomnost mobilní aplikace. Podpora nám místo vlastní mobilní aplikace nabídla aplikaci Student Agency. I když jsou stránky přehledné, musím říct, že mi na první pohled přijdou zastaralé. Samozřejmě, je to věcí vkusu, ovšem menší upgrade by rozhodně neuškodil.

Vyhledávač je velmi jednoduchý, přesto nabízí podrobné filtrování. Důležitá pro mě byla především přehlednost. Nikde jsem nic nehledal, vše bylo okamžitě vidět. Na druhou stranu mi přijde, že je vyhledávač oproti ostatním trochu pomalejší. Vyhledávání může trvat i půl minuty, což konkurence zvládá o poznání rychleji. Není to sice nic hrozného, ale od moderního webu bych přeci jen očekával trochu více.

Stránky jsou v češtině ? Stránky jsou přímo v českém jazyce, nebo se dají do češtiny přepnout.
Mobilní aplikace ? Mobilní aplikace k vyhledávači, která umožňuje rovněž vyhledávat a popř. i rezervovat letenky.
Vyhledávač je rychlý ? Vyhledávač vyhledá nabídky během několika sekund.	(pomalejší)

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Centrum pomoci
• Telefon
• Live chat
• E-mail/formulář
• Odpovědi do 24 hodin
• Počet odpovědí
• Hodnocení podpory

8/10

Klientská podpora je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 na infolince a na e-mailu. Překvapením pro někoho může být, že když napíšete dotaz na e-mail, ozvou se sice bleskovou rychlostí, ale z podpory Student Agency. Královna.cz totiž patří právě pod tuto společnost. Já jsem si podporu vyzkoušel právě na e-mailu. Vysvětlili vše, co mě zajímalo. Navíc odpověděli během 10 minut, takže jim odpustím i nepřítomnost live chatu.

Centrum pomoci
Telefon
Live chat
E-mail/formulář
Odpovědi do 24 hodin
Počet odpovědí	5/5
Hodnocení podpory	Výborná

Hodnocení na závěr

Společností pro vyhledávání nejlevnějších letenek a online rezervací je poměrně dost. Královna.cz mi však vyhovuje tím, že se jedná o českou společnost. Web je v češtině, stejně jako rezervace a vstřícná podpora. Vyhledávání je jednoduché a následná nabídka letenek od různých společností je velmi přehledná. Vybrané letenky můžete rovnou rezervovat. Díky online systému se rezervace automaticky nastaví rovnou i u letecké společnosti. Královna.cz vám navíc pomůže s pronájmem vozu v zahraničí, transferem z letiště, cestovním pojištěním i ubytováním v zahraničí.

Časté dotazy