Kiwi.com Recenze Kiwi.com Recenze

Hodnotil/a Redakce 5nej

Vydáno: 11. 1. 2023

Aktualizováno: 9. 1. 2024

Shrnutí recenze

Kiwi.com je celosvětový vyhledávač letenek, vlaků a autobusů, který poskytuje i služby navíc. Rezervovat si přes ně můžete i ubytování v místě, kam cestujete, nebo pronajmout vůz v zahraničí. Mají plno vychytávek, jak vyhledávání urychlit, abyste viděli ceny těch nejvýhodnějších a nejlevnějších letů co nejrychleji. Skvělé jsou jejich cestovatelské hacky a mobilní aplikace, kde si můžete přesně nastavit, jaké cesty a lety vás zajímají a aplikace vás upozorní, když se objeví výhodná nabídka. Ceny přes Kiwi.com jsou opravdu příjemně nízké a snadno s nimi na svých cestách ušetříte.

Celkové skóre 7.7/10 se skládá z hodnocení všech 18 parametrů:
  • Funguje celosvětově
  • Last-minute letenky
  • Levné letenky
  • Možnost nákupu s předstihem
  • Pokročilé možnosti filtrování
  • Pobyty
  • Pronájem aut
  • Cestovní pojištění
  • Stránky jsou v češtině
  • Mobilní aplikace
  • Vyhledávač je rychlý
  • Centrum pomoci
  • Telefon
  • Live chat
  • E-mail/formulář
  • Odpovědi do 24 hodin
  • Počet odpovědí
  • Hodnocení podpory
Hodnocení redakce
hodnoceno 18 parametrů
7.7/10
Hodnocení uživatelů
hodnoceno 23x Přidat hodnocení
3.1/5
Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:
  • Funguje celosvětově
  • Last-minute letenky
  • Levné letenky
  • Možnost nákupu s předstihem
  • Pokročilé možnosti filtrování
8/10
Celkové skóre 6.7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:
  • Pobyty
  • Pronájem aut
  • Cestovní pojištění
6.7/10
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:
  • Stránky jsou v češtině
  • Mobilní aplikace
  • Vyhledávač je rychlý
10/10
Celkové skóre 6/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:
  • Centrum pomoci
  • Telefon
  • Live chat
  • E-mail/formulář
  • Odpovědi do 24 hodin
  • Počet odpovědí
  • Hodnocení podpory
6/10

Výhody

  • Světový vyhledávač letenek plně v češtině
  • Možnost pronájmu aut a rezervace ubytování
  • Mobilní aplikace
  • Cestovatelské hacky pro výhodnější cestování
  • Vychytané vyhledávání - zlepšováky a zrychlovače
  • Najdou vám i vlaky a autobusy

Nevýhody

  • Ani po přihlášení nenajdete odkaz, formulář nebo e-mail, na kterém můžete kontaktovat podporu

Vychytané vyhledávání - zlepšováky a zrychlovače i výhodnější ceny

Důležité parametry
Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:
  • Funguje celosvětově
  • Last-minute letenky
  • Levné letenky
  • Možnost nákupu s předstihem
  • Pokročilé možnosti filtrování
8/10

Kiwi.com je celosvětový vyhledávač letenek, který si můžete nastavit v různých světových jazycích včetně češtiny. Specializuje se na vyhledávání těch nejvýhodnějších a nejlevnějších letů, umožňuje nastavit si vlastní požadavky na cesty a sestavit si cestovní itinerář podle sebe. Díky vychytávce – cestovatelským hackům si můžete nastavit, jaké spojení, cesty a lety vás zajímají a mobilní aplikace je za vás bude hlídat. Když se objeví výhodná cena, informuje vás. 

Kiwi Vyhleavac Letenek

Kiwi.com má i různé sekce, kde najdete své lety rychleji, aniž byste je museli zadávat do vyhledávače – např. oblíbené lety, levné lety apod. Vyhledává letenky rezervovatelné až na rok dopředu.

Funguje celosvětově
Ano
Last-minute letenky
Letenky na poslední chvíli, které bývají nejvýhodnější.
Ne
Levné letenky
Vyhledávač má speciální sekci, nebo jiným způsobem vyhledává a zvýrazní nejlevnější letenky.
Ano
Možnost nákupu s předstihem
Vyhledat a rezervovat letenky je možné až 1 rok dopředu.
Ano
Pokročilé možnosti filtrování
Filtry mají detailní možnosti, podle kterých můžete upřesnit požadavky své cesty.
Ano
Vychytané vyhledávání - zlepšováky a zrychlovače i výhodnější ceny

Kiwi.com je vyhledávač letenek s velmi podrobným filtrováním. Hned na začátku si kromě míst odletu a příletu (včetně letiště), data odletu a příletu, a počtu osob můžete zvolit, zda chcete letenku jednosměrnou, zpáteční, přes více měst nebo variantu Nomad. Dále volíte třídy – ekonomickou, prémiovou ekonomickou, business a první třídu. Rovnou si také můžete zaškrtnou vyhledávání ubytování přes Booking.com. 

Kiwi Filtrovani Letu

Po načtení nabídek letenek si můžete vybrat, zda vás zajímají nejkratší nebo nejlevnější lety a sledovat můžete vývoj cen a tabulku cen, kde vidíte barevně odlišené různé ceny za letenky – ty nejlevnější jsou zeleně. 

Ve filtru si pak můžete ještě své požadavky upřesnit, zadat i leteckou společnost, se kterou chcete letět, přidat místa přestupů, zavazadla nebo dokonce zvolit, zda chcete cestovat letadlem, vlakem nebo autobusem. Tuto variantu jiné vyhledávače letenek neumožňují!

Další služby
Celkové skóre 6.7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:
  • Pobyty
  • Pronájem aut
  • Cestovní pojištění
6.7/10

Vedle vyhledávání letenek vám Kiwi.com poskytne i vyhledávání ubytování v různých hotelech, kde si opět můžete své požadavky na parametry pohodlně filtrovat. Stejně tak je tomu i s pronájmem aut. 

Kiwi Pronajem Aut

Co Kiwi.com neposkytuje, je sjednání cestovního pojištění. O to se musíte postarat sami. Pokud chcete najít to nejvýhodnější, podívejte se na naše srovnání cestovního pojištění.

Pobyty
Vyhledávač nabízí i vyhledávání ubytování.
Ano
Pronájem aut
Vyhledávač vám vyhledá a zajistí rezervaci vozu v zahraničí.
Ano
Cestovní pojištění
Vyhledávač zajišťuje cestovní pojištění
Ne

Pobyty Ne Ne

Pokud se rozhodnete najít a zarezervovat rovnou i ubytování v místě, kam cestujete, počítejte s tím, že tuto nabídku Kiwi.com sice nabízí, avšak ve spolupráci s webem Booking.com, kam vás po rozkliknutí patřičné záložky přesměrují. I zde je však velmi kvalitní vyhledávání a jistě si najdete hotel či jiné ubytovací zařízení, které vám bude vyhovovat kvalitou i cenou.

Pronájem aut Ne Ne

Kiwi.com vám umožní najít a zarezervovat i vůz v místě, kam jedete. Porovnává kolem 900 společností na více než 60.000 míst. Vyhledávání je v tomto případě stejné, jako u konkurence. Zadáte místo, kde si chcete vůz vyzvednout (a vrátit), popř. zda jej chcete vrátit na jiném místě, zadáte datum, kdy jej budete využívat a dáte vyhledat. Určit si můžete i konkrétní čas podle příletu, kdy na vás bude “vůz” čekat. Jakmile vám systém ukáže konkrétní nabídky, můžete ještě filtrovat značku vozu, požadavek na palivo, počet dveří, manuální či automatickou převodovku atd. Nabídky můžete seřadit podle doporučených vozů nebo nejnižší ceny. Tu vidíte hned u nabízeného vozu.

Vychytané vyhledávání - zlepšováky a zrychlovače i výhodnější ceny

Uživatelský komfort
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:
  • Stránky jsou v češtině
  • Mobilní aplikace
  • Vyhledávač je rychlý
10/10

Přestože je Kiwi.com celosvětový vyhledávač letenek, můžete si na něm nastavit český jazyk a platbu v českých korunách. Je velmi přehledný a líbí se nám i plno vychytávek, které mají k urychlení vyhledávání – např. letů do oblíbených destinací nebo vyhledávání levných letenek. 

Kiwi Vyhledane Lety

Líbí se nám i vychytaná mobilní aplikace, která vám umožní kdykoliv a odkudkoliv vyhledávat ty nejlevnější lety, vlaky i autobusy. Je možné si zde nastavit upozornění na konkrétní trasu, a pokud se objeví cenově výhodná cesta, aplikace vás upozorní. Trasy si navíc můžete sestavit podle sebe, jak chcete, nebo jak to vyhovuje vašemu rozpočtu. Díky aplikaci získáte přístup k exklusivním nabídkám, cenám i promokódům. Nastavit si zde můžete i cestovatelské hacky, díky kterým najdete plno nových cestovatelských možností a slev.

Kiwi Cestovatelske Hacky

Stránky jsou v češtině
Stránky jsou přímo v českém jazyce, nebo se dají do češtiny přepnout.
Ano
Mobilní aplikace
Mobilní aplikace k vyhledávači, která umožňuje rovněž vyhledávat a popř. i rezervovat letenky.
Ano
Vyhledávač je rychlý
Vyhledávač vyhledá nabídky během několika sekund.
Ano

I když nabízí Kiwi.com plno zajímavých možností, má rychlé vyhledávání, kde nečekáte asi sekundu. Okamžitě po vyplnění parametrů vám vyhledávač začne načítat nabídky, které si pak můžete ještě v podrobném filtru upravit. Rychlé načítání a vyhledávání umožňují i různé přímé nabídky – např. “oblíbené lety”, kde najdete nejčastější a nejvyhledávanější směry a lety.

Kiwi Oblibene Lety

Vychytané vyhledávání - zlepšováky a zrychlovače i výhodnější ceny

Podpora
Celkové skóre 6/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:
  • Centrum pomoci
  • Telefon
  • Live chat
  • E-mail/formulář
  • Odpovědi do 24 hodin
  • Počet odpovědí
  • Hodnocení podpory
6/10

Kiwi Podpora

Kiwi.com je celosvětový vyhledávač letenek, od kterého bychom očekávali maximální možnou podporu zákazníků. Bohužel nemají k dispozici telefonní linku ani live chat – nejspíš z důvodů, že by bylo složité zajistit pro každou zemi podporu v konkrétním jazyce. Ale aspoň v angličtině by to bylo vhodné. Věřili jsme, že po přihlášení budeme mít možnost zaslat alespoň kontaktní formulář, ale ani to se nestalo. Mají k dispozici chatbota, který reaguje na klíčová slova a odkáže vás – stejně jako všechny dotazy ve vyhledávači, na vypracované FAQ. S podporou se však nespojíte, což vidíme jako velké mínus.

Centrum pomoci
Ano
Telefon
Ne
Live chat
Ano (chatbot)
E-mail/formulář
Ne
Odpovědi do 24 hodin
Ne
Počet odpovědí
nehodnotíme
Hodnocení podpory
Dobrá
Doporučujeme Doporučujeme

Nenašli jste na Kiwi.com, co jste hledali? Zajímá vás, jaké ceny letenek má konkurence a jaké nabízí služby? Podívejte se na celé naše srovnání vyhledávačů letenek a vyberte si ten nejlepší.

Časté otázky

Proč nekupovat letenky přes Kiwi? Ne Ne

Nákup letenek přes Kiwi.com (dříve známý jako Skypicker) může mít některá rizika, o kterých je důležité vědět. Kiwi.com využívá komplexní algoritmy, které kombinují lety od různých leteckých společností, aby nabídly nejlevnější možné letenky. Nicméně, cena, kterou vidíte na Kiwi.com může být odlišná od ceny, kterou vidíte na webových stránkách leteckých společností, protože cena může být ovlivněna různými faktory, jako jsou dodatečné poplatky a přepravní podmínky. Nabízí spojení letů od různých leteckých společností. To může znamenat, že pokud se vyskytnou problémy, jako jsou zpoždění letů nebo zrušení letů, může být obtížné najít řešení a získat odškodnění. Někteří lidé uvádějí, že mají špatné zkušenosti s Kiwi.com zákaznickou podporou. Pokud se vyskytnou problémy s lety nebo s platbou, může být obtížné kontaktovat zákaznickou podporu a získat řešení.

Kde kupovat levné letenky? Ne Ne

xistuje několik způsobů, jak najít levné letenky. Zde je několik tipů:

  1. Použijte srovnávače letenek: Existuje několik online srovnávačů letenek, které vám umožní porovnat ceny letenek od různých leteckých společností. Některé z nejznámějších jsou například Skyscanner, Momondo nebo Google Flights.
  2. Sledujte slevy: Letecké společnosti často nabízejí slevy na letenky, které jsou dostupné pouze omezenou dobu. Pokud sledujete webové stránky leteckých společností nebo jejich sociální média, můžete najít aktuální nabídky a slevy.
  3. Rezervujte v předstihu: Pokud plánujete svou cestu v předstihu, můžete najít levnější letenky. Obecně platí, že čím dříve si letenky rezervujete, tím nižší bude cena.
  4. Sledujte sezónnost: Některé destinace jsou dražší v určité sezóně než v jiné. Pokud se chcete vyhnout vysokým cenám, zvažte cestování mimo hlavní turistickou sezónu.
  5. Flexibilní data: Pokud máte flexibilní data cesty, můžete najít levnější letenky, které jsou dostupné mimo hlavní dny v týdnu nebo mimo hlavní sezónu.
  6. Využijte kombinace letů: Někdy může být levnější kombinovat více letů od různých leteckých společností, než koupit jednu letenku přímo od jedné společnosti.
  7. Rezervujte mimo víkend: Cena letenek bývá často vyšší o víkendu nebo během svátků. Pokud je to možné, zvažte rezervaci letenek během pracovního týdne.

Přispět svou zkušeností
diskuze
Podělte se o názor a pomozte tak ostatním!

Kiwi.com zkušenosti a recenze zákazníků

5 zkušeností
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

podle svých špatných zkušeností rozhodně NEDOPORUČUJI vyhledávač letenek KIWI.com. My jsme si v předkovidové době od nich koupili letenky do Kanady. Lety byly zajištěny českou leteckou společností do Milána a dál do Toronta společností Alitalia. Po zaplacení nám začali měnit časy letů a pokaždé nám napsali, že musíme do pár hodin lety potvrdit, jinak nám je zruší. Vtipné bylo, že emaily posílali v noci a o víkendech a do rána to chtěli mít potvrzené. Posléze Alitalia vyhlásila insolvenci a lety do/z Toronta byly zrušené. Okamžitě nám bylo kiwi.com sděleno, že nemáme nárok na vrácení peněz, protože každý let zajišťovala jiná letecká společnost. Do kiwi.com se nedá žádným způsobem dovolat a tak jsme si začali dopisovat přes emaily. Mezi tím jsme si zakoupili letenky u Air France, kde nám česky hovořící obsluha vysvětlila způsob vrácení peněz za neuskutečněné lety. Poslal jsem do kiwi.com několik emailů, ale drží se svých interních pravidel. Pokaždě se mnou komunikovala úplně jiná osoba a všechny psaly, že nemáme nárok na vrácení peněz. Přišel COVID a zrušily se lety úplně všechny. AIr France nám na rok vystavila voucher. Po jednom roce nám na vyžádání vrátili peníze na účet. Kiwi.com nám po dlouhém dopisování vrátili peníze za zrušený let do/z Milána do Toronta. Za let z Prahy do Milána a zpět nám napsali, že si můžeme let vybrat do konce letošního listopadu. Tak jsme si v létě našli ve stejné ceně letenky Praha – Miláno a objednali si je. A světe div se, druhý den přišel email, že se bohužel letenky z ničeho nic zdražily o 100 procent. Prostě se na nás kiwi.com sprostě obohatilo. Jestli mají takovouto obchodní politiku s vícero svými klienty, tak se ani nedivím, jak dobře bohatnou. Ještě jednou doporučuji kupovat letenky pouze od leteckých společností, kde s vami jednají narovinu. Další špatnou zkušenost mám s ESKY.cz , ale to někdy jindy.

Hodnocení - 1
René Zeman
30. 10. 2023
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Dobrý den, Kiwi.com jsou podle mého názoru buď podvodníci nebo diletanti – koupil jsem přes ně letos (2023) dvě letenky do Říma od Ryanair. Týdny předem jsem od nich dostával zprávy, ať udělám online check-in. Bohužel ten provést nešel a na dotaz na Kiwi.com jsem dostával nesmyslné odpovědi a omluvy (pokud už se mi podařilo vůbec s někým živým začít komunikovat).
Tzn. nezbývalo než udělat check-in na letišti – a výsledek? Zaměstnanci Ryanair mi sdělili, že se jejich společnost už 2 měsíce s Kiwi.com soudí a online check-in provést nelze (tzn. Kiwi.com mi lhalo) a toto lze udělat pouze na letišti za poplatek 60 euto na osobu a let! Takže abychom vůbec odletěli (a přiletěli zpět) doplatil jsem hezkých 240 euro k ceně letenek = cena letenek mě z „výhodných“ 8,5 tis (pro 2 tam a zpět) vyšla na nesmyslných 14,5 tisíce. Kiwi.com už nikdy v žádném případě, jsou to podvodníci…

Hodnocení - 1
Milan
10. 9. 2023
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Letěla jsem s nimi poprvé a již nikdy více! Nejenže mě nebyli schopni odbavit on-line v obou směrech, ale při návratu z Anglie jsem se málem nedostala do letadla, protože bylo o 5 psažérů víc než letenek. Považuji za zázrak, že jsem nakonec odletěla, ale zůstali 2 pasažéři. Naštěstí to byli mladí kluci, kteří to vzali sportovně. Rpzhodně nedoporučuji a nechápu, proč je Česká televize v reklamách doporučuje. Nejlépe je objednat si letenku přímo u dopravce.

Hodnocení - 1
Hanka V.
14. 7. 2023
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

S kiwi uz nikdy vice!!!!!!!!!. Pred platbou a objednanim vse funguje skvele, nabidnou a zajisti i nemozne. Jakmile odejde platba teprve se stavate jejich klientem. Nabizene odbaveni nejsou schopni udelat. Odkazi Vas na odbaveni leteckou spolecnosti – to je prace pri 3 lidech na 3 hodiny. Slibi, ze pokud se budete odbavovat primo na letisti zaplati poplatek – to jsme nezvolili a jsem presvedcen, ze pokud bychom se pro to rozhodli tak stejne neuhradi. Vse zustava na Vas. To neni vse, pak vam v polovine dovolene napisi krasnou omluvnou sms, ze zpatecni let se rusi. Duvod, stavka letistniho personalu. Personalu rozumim, ma na to pravo, to je duvod ke zruseni letu, ale plan B pri teto situaci krome sms uz kiwi nema. Postarej se sam. Ani jim neni hamba Vam nabidnout zpatecni let s tydenim zpozdenim a to neni vubec jiste, ze to klapne. Majiteli Kiwi bych pral, aby si na lavicce v parku s omluvnou sms o zruseni letu uzil ty chvile jak pokracovat dal. Tem, kteri meli stesti, ze jim vse napoprve klaplo doporucuji se pri pristim letu teto spolecnosti radsi vyhnout. Nekazte si dovolenou. Honza

Hodnocení - 1
Honza Kirchdorfer
11. 9. 2023
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

NEDOPOEUČUJI! Podívejte se na mojí zkušenost a zkušenosti ostatních zklamaných zákazníků na seznam.cz

Hodnocení - 1
Jan Handl
27. 4. 2023
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Letěl jsem s nimi poprvé a nikdy více, stačí se podívat na komentáře co jsou na tuto firmu na seznam.cz a určitě budete vědět co je to „úžasnou“ společnost…

Hodnocení - 1
Roman Štěpánek
13. 2. 2023