Esennce recenze

Já a Esennce

Jak jsem zmínil v úvodu své recenze, portál Esennce.cz se řadí mezi ty nejstarší na našem trhu. Sám jej na trhu vnímám již poměrně dlouhou dobu a párkrát jsem si na něm sám nákup vyzkoušel. Mé zkušenosti jsem pro vás shrnul do své recenze a vybral jsem přitom pro vás několik pozitivních, ale i negativních aspektů, které je určitě dobré zvážit ještě předtím, než se do nákupu sami pustíte. Ať už přemýšlíte o dárku pro své blízké nebo si chcete některý ze zážitků vyzkoušet na vlastní kůži, rozhodně čtěte dál.

Pro

• Rozmanitá nabídka: Nabídka zážitků je zde skutečně rozmanitá. Vybrat si můžete z adrenalinových, ale také sportovních nebo třeba herních zážitků. Mimo to na Esennce.cz najdete také rozmanitou nabídku pobytů, wellness a dalších odpočinkových aktivit.
• Přehledný web: Webové stránky Esennce.cz jsou opravdu velmi přehledné, díky čemuž se v nich zorientují i ti, kterým jinak prohlížení internetu příliš neříká.
• Kvalitní podpora: Zákaznická podpora je srdcem každého kvalitního e-shopu, což je případ i Esennce.cz. Můžete ji tak kontaktovat prostřednictvím všech možných kanálů, včetně live chatu, e-mailu nebo telefonu.
• Dárkový rádce: Nevíte si rady s tím, jaký zážitek by byl ideálním dárkem pro vaše blízké? Můžete využít unikátní funkci Dárkový rádce, kde můžete vybírat dárečky přesně na míru.

Proti

• Zastaralý web: Ačkoliv je web velmi přehledný, přeci jen v porovnání s ostatními agenturami působí trochu zastarale a možná by mu prospěla aktualizace.
• Termíny: Výběr termínů jednotlivých zážitků je největším trnem v oku jednotlivých zákazníků a musím říct, že i mě trochu potrápil. Menu umí být nepřehledné a místy je složité zdárně se dopídit tomu, co vlastně chcete. Je tak nutné si to hlídat.

I přes tyto drobné nedostatky považuji osobně portál Esennce.cz za jeden z nejlepších na trhu. Musím však uznat, že například Adrop je na tom ještě lépe. Jeho nabídka je mnohem širší, a to zvláště v případě adrenalinových zážitků. Pokud jste si tedy v rámci zážitkového portfolia Esennce.cz nevybrali, určitě doporučuju vyzkoušet i tuto alternativu.

Kategorie

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 9 parametrů:

• Adrenalinové zážitky
• Eurovíkendy
• Gurmánské zážitky
• Hobby a zážitky se zvířaty
• Letecké zážitky
• Masáže a wellness zážitky
• Zážitkové jízdy
• Zážitkové pobyty
• Povolání na zkoušku

10/10

Co se samotného rozložení zážitků týče, Esennce je na tom více než dobře. Najdete zde totiž nejen adrenalinové zážitky, ale také zážitky pro gurmány, vyhlídkové lety nebo relaxační a wellness pobyty, u kterých si výborně odpočinete. Samozřejmě nechybí také něco pro milovníky rychlé jízdy nebo zvířátek. Trošku ochuzení budou ti, kteří své zážitky rádi prožívají v zahraničí, protože v tomto ohledu toho k dispozici příliš není.

Adrenalinové zážitky
Eurovíkendy
Gurmánské zážitky
Hobby a zážitky se zvířaty
Letecké zážitky
Masáže a wellness zážitky
Zážitkové jízdy
Zážitkové pobyty
Povolání na zkoušku

Orientace na webu

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Přibližný počet zážitků v nabídce
• Řazení dle typu
• Řazení dle určení pro koho
• Řazení dle ceny
• Řazení dle aktuálních slev
• Řazení dle lokality
• Mapa zážitků

8/10

Essence aktuálně nabízí více než 500 zážitků, takže je pro maximální pohodlí samozřejmě nutná jejich správné a pohodlné rozřazení. To zde funguje naprosto bez problémů, takže si můžete zážitky vytřídit podle toho, pro koho jsou, podle kategorie nebo například jejich lokality. Osobně za velmi šikovný považuju také nástroj Dárkový rádce, byť je oproti konkurenci značně zjednodušený.

Přibližný počet zážitků v nabídce	500+
Řazení dle typu
Řazení dle určení pro koho
Řazení dle ceny
Řazení dle aktuálních slev
Řazení dle lokality
Mapa zážitků

Reputace a oblíbenost

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Rok založení firmy
• Hodnocení na Heureka.cz
• Počet recenzí na Heureka.cz

10/10

U zážitkových agentur se opravdu vyplatí sledovat hodnocení zákazníků. Můžu říct, že Esennce má nejvíce hodnocení z mnou porovnávaných poskytovatelů zážitků a těší se opravdu velmi pozitivním zkušenostem svých klientů. Například na portále Heuréka.cz má trvale hodnocení okolo 4,9 hvězdiček z 5, což svědčí o vysoké kvalitě dodávaných služeb.

Rok založení firmy	2007
Hodnocení na Heureka.cz	4,9
Počet recenzí na Heureka.cz	5 800+

Podpora

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Live chat
• E-mail
• Telefon
• Pracovní doba

9.5/10

Říkám to pořád a také dále říkat budu. Kvalitní podpora je základem každé zážitkové agentury. Na portále Esennce.cz se o její kvalitu rozhodně bát nemusíte. Kontaktovat ji můžete vždy v pracovních dnech mezi 08:00 a 16:30, a to buďto prostřednictvím live chatu, telefonu nebo e-mailu. Ať už jsem využil kterýkoliv z těchto kanálů, můžu říct, že mi vždy její pracovníci vyšli ve všem vstříc a neměl jsem nikdy problém s tím vše dotáhnout do úspěšného konce.

Live chat
E-mail
Telefon
Pracovní doba	Po–Pá 8:00–16:30

Slovo závěrem

Esennce je jednou z nejdéle působících zážitkových agentur na našem trhu a není divu, že se jí stále daří držet si velmi solidní postavení. Nabízí totiž rozmanitou paletu zážitků, která možná není tak obsáhlá jako u konkurence, ale najdete v ní i exkluzivní zážitky, jež jinde neseženete. Osobně oceňuji také jednoduše, avšak přehledně zpracovaný web a velmi kvalitní zákaznickou podporu. Sám jsem služeb Esennce několikrát využil a jsem si jistý, že ještě v budoucnu využiju.

Je však pravdou, že občas se komplikace nevyhnou ani této zavedené agentuře, především pak v oblasti termínů. Doporučuju si proto raději několikrát termíny ověřit a ujistit se, že jsou skutečně dostupné. Vyhnete se tak zbytečným problémům. Pokud však dodržíte postupy uváděné u jednotlivých zážitků, rozhodně se nemáte čeho bát.