Allianz Cestovní pojištění Recenze

Zkušenosti klientů s pojišťovnou Allianz a cestovním pojištěním

Zkušenosti klientů s Allianz jsou často spojovány s dobrým jménem pojišťovny a pocitem jistoty při cestování mimo Evropu. Pojištěnci oceňují zejména dostupnost asistence a srozumitelnost pojistných podmínek. V některých recenzích se objevují připomínky k vyšší ceně, která ale odpovídá rozsahu krytí.

Základní parametry

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Individuální pojištění
• Rodinné pojištění
• Pro těhotné
• Pro seniory nad 65 let
• Bez spoluúčasti
• Více variant/tarifů

7.5/10

Cestovní pojištění od Allianz můžete sjednat individuálně, jen pro sebe, nebo pro každého cestujícího zvlášť. Pojištění platí i pro těhotné ženy do ukončeného 25. týdne těhotenství. Cestovní pojištění mohou uzavřít i senioři nad 70 let. Na rozdíl od jiných pojišťoven Allianz nezvýhodňuje rodiny s dětmi, takže rodinné pojištění u nich budete hledat marně.

Allianz nabízí 3 tarify – Komfort, Extra a Max, z nichž každý zahrnuje jiné krytí. Balíčky se liší limity, základní komfort má limit léčebných výloh 2 mil. Kč, vyšší varianty jsou bez limitu.

 

Pojišťovna vám standardně pojistí cesty v ČR i zahraničí, tedy v Evropě i ve světě. Ve všech tarifech jsou obvykle zahrnuty asistence, pojištění odpovědnosti a zavazadel a vyšší tarify navíc nabízejí úrazové odškodnění a široká připojištění (storno, delší hospitalizace atd.). Cestovní pojištění Allianz běžně neobsahuje spoluúčast a klient tedy obvykle nic nepřiplácí při škodné události, což je známo jako velké plus produktu.

Individuální pojištění ? Pojistku lze sjednat pro jednotlivce - pro každého cestujícího zvlášť.
Rodinné pojištění ? Pojistku lze sjednat pro celou rodinu či skupinu dohromady s tím, že má určité zvýhodnění/slevu - většinou jsou děti do 6 let zdarma, nebo za polovinu ceny.
Pro těhotné ? Pojistit se mohou i těhotné ženy, přičemž zdravotní komplikace spojené s těhotenstvím jsou obyvkle hrazeny pojišťovnou do ukončeného 26. týdne těhotenství. Pro pokročilé těhotenství již pojištění neplatí, ale v případě úrazu či nemoci, které s těhotenstvím nemají spojitost, bude pojistka vyplacena normálně. Pojistné události z důvodu těhotenství nebudou proplaceny ani v případě, že má dotyčná rizikové těhotenství.
Pro seniory nad 65 let ? Pojišťovna pojistí i seniory nad 65 let věku.
Bez spoluúčasti ? V případě pojistné události za vás pojišťovna uhradí kompletní částku, aniž by po vás požadovala nějakou finanční spoluúčast.	(jen u odpovědnosti)
Více variant/tarifů ? Pojišťovna nabízí více tarifů, z nichž můžete vybírat.

Kam cestujete

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Česko
• Evropa
• Svět bez USA a Kanady
• Celý svět

10/10

Cestovní pojištění vybíráte podle toho, kam se chystáte. U některých zemí se pochopitelně liší i pojistné limity. Například co vám stačí v České republice, nemusí zdaleka stačit v zahraničí a už vůbec ne třeba v USA. Pokud cestujete po celém světě, zvolte raději tarif bez stanovené výše limitů.

Pojišťovna Allianz nabízí speciální pojištění po Česku a Slovensku. Pojistit se ale můžete samozřejmě i pro cestování po evropských zemích, po celém světě a po světě s výjimkou USA. Jde v podstatě o to, vybrat si v online kalkulačce při sjednávání pojištění tu správnou zónu a následně konkrétní stát.

Česko ? Cestování po tuzemsku, tedy po celé České republice. Některé pojišťovny berou v úvahu i Slovensko nebo příhraničí.
Evropa ? Cestování po evropských státech a destinacích.
Svět bez USA a Kanady ? Pojistka zahrnuje cestování po celém světě, s výjimkou USA a Kanady, kde bývá lékařské ošetření výrazně dražší a proto pro ně mají některé pojišťovny i vyšší pojistné částky.
Celý svět ? Pojistka zahrnuje cestování po celém světě.

Sjednání

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Na pobočce
• Telefonicky
• Online

10/10

Cestovní pojištění od Allianz si můžete sjednat na pobočce, telefonicky, nebo online, což je podle nás nejpohodlnější a snadno si tak nastavíte přesně to, co vy sami chcete a potřebujete.

Na webových stránkách pojišťovny Allianz rozkliknete záložku cestování – cestovní pojištění a kliknete na SJEDNAT ONLINE. Na následující stránce zaškrtnete, zda se jedná o jednorázovou cestu či nikoliv, jaký typ produktu hledáte a následně pak vyberete konkrétní stát. Dále zaškrtnete počet osob, zda jedou či letí děti do 15 let nebo senioři nad 70 let a vypíšete datum – od kdy do kdy na dovolenou jedete. A dáte SPOČÍTAT CENU.

Dále si projdete kalkulaci ceny a vyberete si jeden ze tří tarifů, podle svých preferencí. Zaškrtnout můžete ještě pojištění vozidla, storno poplatků a rizikové sporty. Dáte POKRAČOVAT  a jdete na další krok.

Tady už se nejedná o nezávaznou kalkulaci ceny, ale o sjednání cestovního pojištění. V následujících třech krocích totiž vyplníte údaje o pojistníkovi, údaje o pojištěných osobách a na závěr vše potvrdíte a zaplatíte.

Sjednání cestovního pojištění online trvá pár minut a zvládne to každý z pohodlí domova, klidně i v den odjezdu. Vždy si ale zjistěte, zda se vám pojištění počítá od data odeslání peněz na účet pojišťovny, nebo až od jejich připsání.

Na pobočce ? Pojištění můžete sjednat na pobočce pojišťovny.
Telefonicky ? Pojištění lze sjednat po telefonu - nejčastěji na klientské lince.
Online ? Pojištění sjednáte odkudkoli, jednoduše online.

Rizika

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Léčebné výlohy
• Asistenční služby
• Akutní zubní ošetření
• Trvalé následky úrazu
• Smrt následkem úrazu
• Úrazové pojištění - denní odškodné
• Odškodné za pobyt v nemocnici

10/10

Základem cestovního pojištění od Allianz je pojištění léčebných výloh. Zatímco jiné pojišťovny mají zpravidla stanovený maximální limit, Allianz má u tarifů Plus a Max limit neomezený. Pokud vás zajímá, co léčebné výlohy všechno zahrnují, jsou to léky a zdravotnický materiál, ambulantní ošetření a hospitalizace včetně operace, zásah záchranných sborů, doprava do nemocnice včetně repatriace, akutní zubní ošetření do 10 000/15 000 Kč atd. Více informací o léčebných výlohách najdete na webových stránkách pojišťovny Allianz.

Dále pojištění rizik zahrnuje asistenční službu v českém jazyce, a to 24 hodin 7 dní v týdnu. Operátoři vám poradí, jak v případě úrazu či nemoci postupovat, kde najdete lékařské zařízení a pokud se sami nedomluvíte, pomohou vám s tlumočením.

Součástí cestovního pojištění Allianz je pojištění trvalých následků úrazu a pojištění smrti následkem úrazu, a dále denní odškodné za úraz. Vše se však týká až tarifů Optimal a Exkluziv.

Léčebné výlohy ? Léčebné výlohy pokrývají zpravidla lékařské ošetření, nebo ošetření v lékařském středisku, léky přímo od lékaře a hospitalizaci v nemocnici. Součástí může být převezení z místa pojistné události/nehody do nemocnice nebo lékařského střediska, příjezd záchranářů/zásah horské služby atd.	neomezeně
Asistenční služby ? Jsou součástí základního cestovního pojištění, zpravidla k dispozici nonstop. Poradí, kde najít lékařské ošetření, nasměrují vás v případě, že neznáte místo a okolí a pokud se sami nedomluvíte, tlumočí/mluví s lékařem za vás.
Akutní zubní ošetření ? Většina cestovních pojištění zahrnuje i akutní zubní ošetření, zpravidla ale do nižší částky, než jsou léčebné výlohy.
Trvalé následky úrazu ? Některé pojišťovny mají úrazové pojištění jako součást základu pojistky, jiné jako připojištění. Úrazové pojištění zahrnuje trvalé následky úrazu - každá pojišťovna může mít jinak nastaven časový úsek, kdy se trvalé následky projeví. Dále smrt následkem úrazu a denní odškodné za úraz.
Smrt následkem úrazu ? Některé pojišťovny mají úrazové pojištění jako součást základu pojistky, jiné jako připojištění. Úrazové pojištění zahrnuje trvalé následky úrazu - každá pojišťovna může mít jinak nastaven časový úsek, kdy se trvalé následky projeví. Dále smrt následkem úrazu a denní odškodné za úraz.
Úrazové pojištění - denní odškodné ? Některé pojišťovny mají úrazové pojištění jako součást základu pojistky, jiné jako připojištění. Úrazové pojištění zahrnuje trvalé následky úrazu - každá pojišťovna může mít jinak nastaven časový úsek, kdy se trvalé následky projeví. Dále smrt následkem úrazu a denní odškodné za úraz.
Odškodné za pobyt v nemocnici ? Pokud z důvodů pojistné události musíte zůstat hospitalizováni, pojišťovna proplatí odškodné za určitý počet dní vašeho pobytu v nemocnici.

Připojištění

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Zimní sporty
• Adrenalinové sporty
• Pojištění odpovědnosti
• Pojištění storno poplatků
• Asistenční služby - Auto
• Asistence při zpoždění/zrušení letu
• Pojištění zavazadel

8.5/10

V rámci základního pojištění má Allianz i pojištění zavazadel – pro případ ztráty a vloupání. Dále pokrývá doplňková rizika, která zahrnují mimo jiné i právní pomoc v zahraničí. Vzhledem k tomu, že to má každá pojišťovna nastaveno jinak, máme pojištění zavazadel zahrnuto mezi připojištění. Podstatné však je, že tuto možnost Allianz poskytuje.

Co se týká sportování, Allianz má v základním pojištění zahrnuto 150 druhů sportů. Existuje ale dalších 40, které jsou ve speciálním připojištění na adrenalinové sporty. Jejich seznam najdete na webových stránkách pojišťovny. Patří sem například akrobatické lyžování a snowboarding, jízda na vodním či sněžném skútru, krasobruslení, lanové překážky nad 10 metrů, lov a sportovní hon, minibike a spoustu dalších.

Pojištění storno poplatků se rozhodně vyplatí, ať už si nejste jisti, zda vám v práci na poslední chvíli nezruší dovolenou, onemocní vám dítě, nebo dokonce vy sami. Někdy se naskytnou i jiné vážné důvody. Pokud máte toto připojištění, až 80 % peněz se vám může vrátit zpět.

Také pojištění odpovědnosti je vhodné uzavírat, protože nikdy nevíte, co se může stát. Pokud někomu neúmyslně způsobíte škodu na majetku či zdraví, tato pojistka se postará, aby vás to nestálo tisíce. Je zde však počítáno s vaší spoluúčastí.

A pokud do zahraničí cestujete autem, rozhodně promyslete připojištění vašeho vozidla. Taková pojistka za vás vyřeší poruchu i případnou havárii, asistence se postará o tlumočení a pokud je to třeba, pomohou vám dostat auto zpět do České republiky.

Zimní sporty ? Zimní sporty bývají často rizikovější, než běžné rekreační sporty, jenž jsou zahrnuty v základním pojištění. Jedete-li lyžovat, sáňkovat, bobovat, chystáte-li se na běžky, snowboard apod., rozhodně zvolte připojištění zimních sportů. Běžné pojistné by vám nemuselo být proplaceno, nebo by nemuselo uhradit veškeré náklady.
Adrenalinové sporty ? Ani adrenalinové/rizikové sporty nebývají zahrnuty v základním pojištění. Patří sem sjíždění divoké vody, bojové sporty, paragliding, některé druhy zimních sportů atd. Celkový seznam adrenalinových sportů je nejlepší projít vždy u vámi vybrané pojišťovny, protože se mohou lišit.
Pojištění odpovědnosti ? Pojištění odpovědnosti řeší pojistnou událost - újmu na zdraví či majetku, kterou neúmyslně způsobíte další osobě. Někdy v tomto pojištění bývá zahrnuto pojištění věcí půjčených.
Pojištění storno poplatků ? Storno poplatky nebo přerušení již nastoupené cesty za vás pokryjí škody způsobené tím, že nemůžete na vybranou dovolenou vyrazit, ať už z důvodu nemoci, úrazu, nebo proto, že nedostanete v práci dovolenou.
Asistenční služby - Auto ? Jedete-li na dovolenou nebo pracovní cestu vlastním autem, rozhodně si připojistěte asistenční služby pro svůj vůz. Řeší nehodu, poruchu na vozidle i případné převezení vozu zpět do České republiky.
Asistence při zpoždění/zrušení letu ? Pojištění hradící škodu v případě, že se váš let zpozdí, nebo je dokonce zrušen a vy kvůli tomu nestihnete navazující spoj, nedostanete se včas na místo, kde máte být apod.
Pojištění zavazadel ? Pojištění pro případ, že se vaše zavazadla po cestě ztratí, někdo je ukradne nebo jsou poškozena.

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 7 parametrů:

• Online chat
• Telefon
• Email/kontaktní formulář
• Pobočky
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

8/10

Allianz má vyřešenou podporu klientů na telefonní lince a na e-mailu. Chyběl mi zde live chat, ale vzhledem k rychlosti operátorů na podpoře to nakonec ráda odpouštím. Telefonní operátorka mi vše pečlivě vysvětlila a zodpověděla všechny mé dotazy. Nabídla se, že mi ještě vše sepíše a pošle v e-mailu a společně jsme udělaly i simulaci cestovního pojištění, abych viděla, jak je to pro mne nejvýhodnější a nejlépe nastavené. Nabídka opět přišla i do e-mailu.

Klientskou podporu pojišťovny Allianz musím hodnotit rozhodně jako vynikající. Paní na telefonu byla vstřícná, ochotná, téměř všechno věděla a pokud si nebyla jistá, ověřila informaci a poslala mi ji dodatečně e-mailem.

Online chat ? Klientskou podporu můžete s dotazem kontaktovat na online (live) chatu. Někdy je na chatu místo živého operátora pouze tzv. chatbot.
Telefon ? Klientskou podporu lze kontaktovat na klientské lince.
Email/kontaktní formulář ? Do pojišťovny lze napsat e-mail či poslat kontaktní formulář s dotazy.
Pobočky
Odpověď do 24 hodin ? Kolik našich dotazů bylo zodpovězeno.
Kolik otázek zodpověděli	10/10
Celkové hodnocení	Vynikající

Závěr

Cestovní pojištění od Allianz je velmi univerzální. Silnou stránkou je neomezené krytí a precizní nastavení pojistných balíčků, vhodné pro náročné cestovatele. Allianz doporučuji těm, kteří vyžadují maximum pojištění například na dlouhé pobyty či komplikované cesty, a zároveň ocení robustní asistenci v zahraničí. Nevýhodou může být vyšší cena oproti jiným společnostem, jelikož za rozsáhlé pojistné limity se platí, a skutečnost, že pojišťovna neposkytuje zvláštní zvýhodnění pro rodinné pojistky. Celkově jde o spolehlivý produkt pro cestovatele, kteří chtějí široký rozsah ochrany a jsou ochotni za něj něco navíc připlatit.