Acetex Recenze

Provedou montáž, zprovozni, a dal nic. Pokud chcete cokoli konzultovat, když máte problém, vůbec nereagují (měsíc a nic). Nestalo se mi to poprvé. Za mě se jedná o neseriozni jednání.

Firmě ACETEX nejde ani tak o zákazníka, jako o peníze. Co se týká výceprací, tak u mě si naúčtovala i zřízení zemnícího bodu za 1700,- a přitom z mého hromosvodu pouze napojila 1m zemnícího drátu. Takhle se vydělává. A to není všechno. Realizace trvala místo dvou měsíců, měsíců pět. Jejich montéři ani nevědí, jaký bojler lze napojit a jaký ne. Od této firmy každého odrazuji. Jejich znalosti a jednání je na bodu 0.
V. Schmalzová

Zkušenosti zákazníka společnosti Acetex.
Na co je třeba si dát konkrétně u Acetexu pozor:
1. V první řadě je to Smlouva o dílo ať už na FVE či TČ nebo jiné zařízení, do které je užitečné vložit do „čl. II. Cena za dílo a platební podmínky, bod 2.“ formulaci: … k navýšení ceny ze strany Zhotovitele může dojít pouze o vícepráce tak, jak jsou uvedeny v ceníku víceprací v čl. III. odst. 5 Všeobecných obchodních podmínek zhotovitele, jež jsou, jakožto příloha č. 3, nedílnou součástí této smlouvy, a to pouze po předchozím schválení Objednatelem. Je tedy užitečné se montérů před zahájením prací zeptat, budou-li nějaké vícepráce. Pokud by byly, je třeba zvážit, jestli se funkční dílo bez nich obejde, a pokud ne, nemůže se jednat o vícepráce viz níže.
S vícepracemi musí být Objednatel prokazatelně (tedy nejlépe protokolárně) seznámen před zahájením prací, jinak budou problémy při podpisu předávacího protokolu. Potíž je totiž v tom, že Acetex při předání předloží Objednateli k podpisu předávací protokol, jehož součástí je takzvaný „ROZPIS VÍCEPRACÍ“. Není to ale rozpis víceprací, protože se jedná o položky, bez kterých by předávané dílo nebylo funkční a tudíž nepředatelné. Má-li Zhotovitel předat kompletní dílo, nemohou být z jeho strany v podstatě žádné vícepráce uplatňovány, pokud má být dílo funkční tak, jak stojí ve smlouvě. Jediné vícepráce mohou nastat podle mého pouze na základě požadavku Objednatele či nějakých nepředvídatelných skutečností.
Do předávacího protokolu je proto třeba uvést a podepsat, že Objednatel s vícepracemi NESOUHLASÍ, pokud jsou nějaké v „ROZPISU VÍCEPRACÍ“ uvedeny.
V opačném případě se mu ve smlouvě sjednaná cena zvedne o cca 5 – 10%. Montéři, kteří jsou většinou ve vztahu k Acetexu jako smluvní externisté, s odmítnutím víceprací nemají problém. Takzvaný „ROZPIS VÍCEPRACÍ“ jim totiž slouží k fakturaci vůči Acetexu jako výkaz provadených prací a použitého materiálu, mají od Acetexu předepsaný tento formulář, který ale následně Acetex „zneužije“ proti Objednateli k tomu, aby mu údajné vícepráce vyfakturoval. Paradoxní je, že na přímý dotaz před zahájením prací montéři odpověděli, že žádné vícepráce nebudou. Přesto se je ale Acetex pokusil uplatnit a vyfakturovat na základě zmíněného „ROZPISU VÍCEPRACÍ“. Proto je důležité odmítnout vícepráce na předávacím protokolu, nejlépe na obou vyhotoveních, jasně a zřetelně.
2. U instalace tepeného čerpada doporučuji zkontrolovat, je-li základ venkovní jednotky v nezámrzné hloubce alespoň 80 cm v závislosti na klimatické oblasti i více (Acetex to svévolně zredukoval na 50 cm) a je-li proveden odvod kondenzátu podle podmínek výrobce venkovní jednotky. Acetex si odvod kondenzátu zjednodušuje tak, že vlastně žádný neudělá, a to dokonce v rozporu s podmínkami výrobce. V letním období se toto „zlevnění“ neprojeví, ale během mrazivého zimního období může zákazník očekávat ledovou plochu v okolí venkovní jednotky ať už na zpevněné ploše nebo na trávníku.
3. Dále doporučuji registrovat a fotografovat veškerá poškození stávajících konstrukcí a tato poškození uvést do předávacího protokolu, Acetex je na takovéto případy pojištěn a odpovídá za jakékoli škody, které Objednateli způsobí během plnění Smlouvy o dílo.
4. Při nedodržení termínu dokončení doporučuji uplatnit smluvní pokutu vypočtenou dle příslušného smluvního ujednání. Pokud Acetex neuhradí pokutu podle Smlouvy o dílo, doporučuji krátit o tuto pokutu úhradu závěrečné faktury.
5. Veškerou komunikaci se Zhotovitelem vést písemně či e-mailem, zejména v důležitých záležitostech tak, jak stojí ve smlouvě.

Firmu Acetex důrazně nedoporučuji!!!

Mám FVE na ohřev vody od 7.12.2023. Už mni shořely dva AZ Routery a momentálně FVE již dva měsíce nefunguje. Firma neustále oddaluje záruční opravu a vůbec ji problém nezajímá. Dotaci shrábli a tím to skončilo. Firmu Acetex – spolek zoufalců s ručením žádným důrazně nedoporučuji!!!

FVE na teplou vodu mám od prosince 2023, už shořel druhý AZ Router Inverter. Na mail reklamace ani poruchy nikdo nereaguje, asi je těch poruch moc. Za ty čtyři měsíce FVE dva měsíce nefunguje.

Po technické stránce bez problémů, ovšem navýšení vícepráce o více než
400 % je hanebné!

Po realizaci fotovoltaické elektrárny mohu Acetex jen doporučit

V lednu 2022 jsem si vybral firmu acetex na montáž fve pro nejlepší nabídku na trhu. V únoru jsme podepsali smlouvu, první montáž byla v srpnu 2022, spuštění v listopadu. Během realizace bylo vše bez problémů, obchodní zástupce pozitivně reaguje na přání a dotazy. Elektrárna funguje bez problémů. Pozitivum- technik nad vzdáleným dohledem je vidět že tomu rozumí, zatím je spolupráce s firmou dobrá. Firmu doporučuji

S firmou jsem byl moc spokojený, měl jsem štěstí při výběru a teď Acetex doporučuji dál svému okolí.

S firmou jsem byl velmi spokojený, oproti konkurenci jejich komponenty jsou opravdu kvalitní, a to i v elektročásti, kterou spoustu lidí nedokáže posoudit. Jsem elektrikář a jejich práce je fakt na jedničku.