ZooRoyal Recenze

Moje zkušenost se ZooRoyal

ZooRoyal mě zaujalo především širokým výběrem produktů za rozumné ceny. Oceňuji snadné a intuitivní nakupování na jejich webu, kde jsou produkty dobře popsané. Pozitivní zkušenost mám i s rychlým doručením objednávky, ačkoliv zasílají jen pomocí jednoho dopravce. Nabídka věrnostního programu a různé slevy jsou příjemným bonusem. Na druhou stranu bych uvítala více informací o některých produktech nebo lepší dostupnost zákaznické podpory.

Důležité parametry

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Vlastní pobočky (počet)
• Zákaznický program
• Vlastní akční leták
• Velký výběr produktů

7/10

ZooRoyal je e-shop s chovatelskými potřebami, kde najdete opravdu široký výběr zboží. Od krmiv a pamlsků, přes různé obojky, vodítka, klece, až po potřeby pro koňaře. Tento e-shop nemá kamenné pobočky, což je určitá nevýhoda. Nemáte totiž možnost objednat si převzetí na pobočku a zaplatit zboží přímo tam. Na druhou stranu poskytují zajímavý zákaznický program Spořivá tlapka, v němž odměňují věrné zákazníky.

ZooRoyal nabízí řadu slev a akcí na různé druhy zboží, takže můžete pokaždé nakoupit s nějakou slevou nebo výhodou. Akce je možné sledovat v newsletteru, který chodí po registraci do e-mailové schránky. Kromě běžného zboží nabízí i vlastní produkty, tedy kvalitní krmiva a potřeby pro psy a kočky, a to přímo pod značkou ZooRoyal. K objednávkám navíc přidávají různé dárky, například poháry se zvířecími motivy, kterými odměňují své zákazníky.

Vlastní pobočky (počet) ? Kolik poboček - kamenných prodejen e-shop pro chovatele vlastní a zda má vůbec nejaké k dispozici.	0
Zákaznický program ? E-shop pro chovatele poskytuje výhodný zákaznický program, kde mohou klienti za své objednávky sbírat bonusy, dárky nebo získat vyšší slevy.
Vlastní akční leták ? E-shop má vlastní akční leták nebo newsletter, který zasílá registrovaným zájemcům do e-mailové schránky.	Newsletter
Velký výběr produktů ? Jak velký má e-shop výběr produktů? Vyberete si tu z velkého množství sortimentu, nebo existují obchody s větší nabídkou?

Spořivá tlapka

ZooRoyal umožňuje svým věrným zákazníkům získávat ještě větší slevy, než které jsou na e-shopu běžně dostupné. Registrace do věrnostního programu Spořivá tlapka je zdarma. Při každém nákupu díky ní získáte slevu 5 % a navíc vám budou každý měsíc chodit do e-mailu poukázky na slevy na různé zboží. Ty pak využijete při své další objednávce v e-shopu a ušetříte ještě více.

Poradna

ZooRoyal má na svých stránkách také poradnu, ve které najdete různé články s tipy na péči o kočky a především o psy. Není nijak rozsáhlá, ale je dost možné, že články přibývají postupně. Nenabízí však žádnou online poradnu ani sekci pro časté otázky a odpovědi. Pokud však máte dotaz, můžete se s nimi spojit pomocí e-mailu nebo telefonu – viz odstavec Podpora.

ZooRoyal Original Produkty

ZooRoyal však není jen e-shop se zbožím pro chovatele. Mají vlastní stejnojmennou značku, pod kterou můžete zakoupit velmi kvalitní, funkční a eticky vyrobené produkty – od krmiv až po pelíšky a škrabadla. Jejich produkty se zaměřují především na kočky a psy. Mají vysoké hodnocení od uživatelů a i z vlastní zkušenosti s touto značkou mohu potvrdit, že se jedná o produkty kvalitně vyrobené, z dobrých materiálů, které dlouho vydrží (pelíšek pro velké psy, škrabadlo apod.)

Dárky pro zákazníky

ZooRoyal zákazníky odměňuje i různými dárky, ať už z limitované edice kelímků a pohárků, nebo pamlsky či jinými drobnostmi pro vaše zvířátka. Stačí, když zjistíte, jak vysoká je vaše objednávka a který dárek byste k ní mohli zdarma dostat. Pak už jen využijete slevový kód a dárek je váš.

Zaměření

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Psi a kočky
• Hlodavci
• Ptáci
• Teraristika
• Akvaristika

10/10

ZooRoyal je jeden z online zverimexů, které mají nejširší zaměření. Najdete zde zboží pro psy, kočky, malá zvířata, jako jsou křečci, činčily, morčata, králíci, také potřeby pro chovatele ptáků, vše pro akvaristiku a teraristiku, a dokonce i potřeby pro péči a krmivo pro koně.

Nakoupit zde můžete různá krmiva, pamlsky, podestýlky, vitamíny a doplňky stravy pro zvířata, stejně jako pelíšky, klece, terária a mnoho dalšího!

Psi a kočky ? E-shop nabízí krmiva a potřeby pro chovatele koček a psů.
Hlodavci ? E-shop nabízí krmiva a potřeby pro chovatele drobných hlodavců - králíků, morčat, křečků, pískomilů, osmáků, činčil atd.
Ptáci ? E-shop nabízí krmiva a potřeby pro chovatele ptactva.
Teraristika ? E-shop poskytuje vše pro chovatele zabývající se teraristikou.
Akvaristika ? E-shop poskytuje vše pro chovatele zabývající se akvaristikou.

Dodací podmínky

Celkové skóre 4/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Hodnocení obchodu na portálu Heureka
• Doprava zdarma od
• Možnost osobního odběru na pobočce zdarma

4/10

Na Zboží.cz zákazníci ZooRoyal hodnotili vskutku pozitivně, jelikož dosahuje 85 %. Jedná se tedy o jeden z lépe hodnocených e-shopů, což však může být také způsobeno také tím, že není tak známý.

Podle e-shopu ZooRoyal je doba dodání 1–3 dny, ale podle recenzí některých uživatelů je doručení velmi individuální. Někdo byl spokojen s rychlým a spolehlivým doručením, další se naopak zlobili, že pokaždé čekají na doručení i týden. ZooRoyal nemá kamenné pobočky, takže zákazník přichází o možnost převzít si objednané zboží osobně na pobočce. Nás navíc zarazilo, že e-shop má k dispozici pouze dopravce PPL a neumožňuje výběr jiného doručení. Cena za PPL je jednotná, 99 Kč, ale pokud nakoupíte zboží za více než 999 Kč, budete mít dopravu zdarma.

Hodnocení obchodu na portálu Heureka ? Jak je e-shop hodnocení zákazníky na webu Zboží.cz.	99 %
Doprava zdarma od ? Poskytuje obchod dopravu zdarma - a pokud ano, od jaké částky.	999 Kč
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma ? Poskytuje e-shop možnost vyzvednout si objednané zboží na kamenné pobočce - má-li ji k dispozici?

Platební podmínky

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Dobírka
• Platební karta
• Hotově (při osobním odběru)

7.5/10

U ZooRoyal můžete objednané zboží zaplatit kartou online nebo přes PayPal. Možnost zaplatit převodem z účtu obchod nenabízí. K dispozici je ale i zaplacení zboží při převzetí u kurýra, tedy dobírkou. Cena za doručení a platbu se přitom nijak nenavyšuje, což musíme obchodu přičíst k dobru.

Dobírka ? Zboží můžete zaplatit na dobírku - tedy při převzetí od dopravce.
Platební karta ? Zboží lze uhradit platební kartou - online.
Hotově (při osobním odběru) ? Zboží lze hradit při osobním převzetí na kamenné pobočce v hotovosti.

Podpora

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

7.5/10

Podporu e-shopu ZooRoyal můžete kontaktovat telefonicky na zákaznické lince, e-mailem nebo kontaktním formulářem. Jiné možnosti bohužel neuvádí. Zvolila jsem kontakt e-mailem, abych zjistila, jak dlouho bude trvat, než mi odpověď dorazí a samozřejmě také jak kvalitní bude.

Kontaktní e-mail
Online chat
Telefon
Odpověď do 24 hodin
Kolik otázek zodpověděli	5/5
Celkové hodnocení	Výborné

Odpovědi dorazily do slíbených 24 hodin, byly kompletní, sice stručné, ale dostačující. S podporou ZooRoyal jsem tedy spokojena a hodnotím ji jako výbornou.

Závěr

ZooRoyal je solidní e-shop s širokým sortimentem chovatelských potřeb, který uspokojí potřeby většiny mazlíčků. Výhodou jsou přehledný e-shop, dostupné ceny a možnost využití věrnostního programu. Rychlé doručení a různé akce dělají nákupy pohodlnými a výhodnými. Mírnou nevýhodou může být nedostatek podrobných informací u některých produktů nebo občas méně dostupná zákaznická podpora. Celkově je však ZooRoyal skvělým místem pro každého chovatele, který hledá kvalitní produkty za rozumné ceny.