Zoohit Recenze

Moje zkušenost se Zoohit

Zoohit mě zaujal širokou nabídkou produktů a výhodnými cenami, zejména u větších balení krmiv. Oceňuji přehledný e-shop a rychlé doručení, často s možností dopravy zdarma při větší objednávce. Pozitivně hodnotím i bonusový program, kde lze nasbírat body za nákupy a vyměnit je za odměny. Jedinou nevýhodou bylo delší čekání na odpověď zákaznické podpory při řešení dotazu. Celkově ale Zoohit doporučuji díky kvalitním produktům a příznivým cenám.

Důležité parametry

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Vlastní pobočky (počet)
• Zákaznický program
• Vlastní akční leták
• Velký výběr produktů

7/10

Zoohit je e-shop s potřebami pro chovatele psů, koček, drobných hlodavců, ptáků a rybiček. Nenajdete tady bohužel potřeby pro teraristiku a neprodávají logicky ani živá zvířata. Z jejich zboží si však vybere snad každý, kdo má doma uvedené mazlíčky. Jejich nabídka je velice rozsáhlá. Najdete tady krmiva, veterinární krmiva pro dietáře, chovatelské potřeby, podestýlky, postroje a vodítka atd.

Mají velký výběr zboží v akci a pokud jej chcete sledovat pravidelně, abyste vždy objednávali levněji, stačí při objednávce zadat registraci a přihlásit se k newsletteru, nebo si odběr newsletteru zadat zvlášť. Dostanete za to dokonce nějaké bonusové body navíc, které můžete uplatnit v rámci zákaznického programu, s nímž si za své body můžete při každé objednávce vyzvednout nějaký dáreček pro svého mazlíčka – přidat jej k objednávce, nebo body poslat na charitu, pro potřebná zvířata v útulcích.

Vlastní pobočky (počet) ? Kolik poboček - kamenných prodejen e-shop pro chovatele vlastní a zda má vůbec nejaké k dispozici.	0
Zákaznický program ? E-shop pro chovatele poskytuje výhodný zákaznický program, kde mohou klienti za své objednávky sbírat bonusy, dárky nebo získat vyšší slevy.
Vlastní akční leták ? E-shop má vlastní akční leták nebo newsletter, který zasílá registrovaným zájemcům do e-mailové schránky.	Newsletter
Velký výběr produktů ? Jak velký má e-shop výběr produktů? Vyberete si tu z velkého množství sortimentu, nebo existují obchody s větší nabídkou?

Bonusový program

Zoohit odměňuje věrné zákazníky v rámci svého bonusového programu body, které můžete sbírat různým způsobem. První získáte jako dárek za registraci, která je zdarma. Další máte za odběr newsletteru a samozřejmě i za každou objednávku. Za 25 Kč vaší platby objednávky získáte vždy jeden bonusový bod.

Pokud tedy objednáte za 250 Kč, získáte 10 bodů. Body pak můžete využívat při svých objednávkách, kdy si za ně vybíráte dárečky pro své mazlíčky, jako jsou různé pamlsky, hračky, kostičky a podobně. Zvolit můžete ale i darování bodů na charitu. Tak uděláte dobrý skutek a odměníte opuštěná zvířátka v útulcích.

Online magazín o zvířatech

Zoohit má i svůj vlastní online magazín, kde zveřejňuje zajímavosti o zvířatech, informuje o různých plemenech, radí v případě nemocí zvířátek, chovu zvířat, například jak zazimovat ryby v zahradním jezírku nebo jak chránit kočky před mrazem.

Zaměření

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Psi a kočky
• Hlodavci
• Ptáci
• Teraristika
• Akvaristika

8/10

E-shop se zaměřuje především na pejskaře a kočkaře, ale na své si přijdou i majitelé drobných hlodavců – morčat, křečků, králíků a dalších mazlíčků, stejně jako majitelé ptactva a rybiček. Nenajdete zde kategorii teraristiky a nekoupíte zde živá zvířata. Za to Zoohit nabízí opravdu širokou škálu krmiv, jak běžných supermarketových značek, tak značek prémiových krmiv, a také veterinární krmiva pro mazlíčky, kteří mají nějaká dietní omezení. Dále tu seženete potřeby pro mazlíčky, jako pelíšky, klece, akvária, obojky, postroje, vodítka, pamlsky, podestýlky a plno dalšího.

Psi a kočky ? E-shop nabízí krmiva a potřeby pro chovatele koček a psů.
Hlodavci ? E-shop nabízí krmiva a potřeby pro chovatele drobných hlodavců - králíků, morčat, křečků, pískomilů, osmáků, činčil atd.
Ptáci ? E-shop nabízí krmiva a potřeby pro chovatele ptactva.
Teraristika ? E-shop poskytuje vše pro chovatele zabývající se teraristikou.
Akvaristika ? E-shop poskytuje vše pro chovatele zabývající se akvaristikou.

Dodací podmínky

Celkové skóre 6.5/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Hodnocení obchodu na portálu Heureka
• Doprava zdarma od
• Možnost osobního odběru na pobočce zdarma

6.5/10

Faktem je, že Zoohit má opravdu vysoké hodnocení na Heurece, kde zákazníci uvádí 98 %. Je to nejspíš i tím, že dopravu poskytuje Zoohit zdarma již od objednávky nad 799 Kč. Jako dopravce si můžete vybrat Českou poštu, PPL či Zásilkovnu nebo nechat na e-shopu, aby vybral sám, který dopravce je pro vás nejvhodnější.

Nevýhodou je absence kamenných poboček, tudíž nemáte možnost vyzvednout si objednané zboží na vybrané pobočce. Na druhou stranu většina chovatelů dělá poměrně velké objednávky, a tak věřím, že doprava zdarma tento nedostatek vyváží.

Doručení balíčku můžete očekávat zhruba mezi 2 až 4 dny od objednání. Záleží samozřejmě i na zvoleném druhu platby, tedy kdy e-shop obdrží peníze za vaši objednávku.

Hodnocení obchodu na portálu Heureka ? Jak je e-shop hodnocení zákazníky na webu Zboží.cz.	98 %
Doprava zdarma od ? Poskytuje obchod dopravu zdarma - a pokud ano, od jaké částky.	799 Kč
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma ? Poskytuje e-shop možnost vyzvednout si objednané zboží na kamenné pobočce - má-li ji k dispozici?

Platební podmínky

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Dobírka
• Platební karta
• Hotově (při osobním odběru)

7.5/10

Svou objednávku na Zoohit můžete zaplatit předem, platební kartou Visa či Mastercard. Využít se dá rovněž platba PayPal. A pokud raději objednáváte na dobírku, i tato možnost se nabízí. Zda ji budete platit kartou či hotově, to už pak záleží na dopravci. Pokud máte dopravu zdarma, nemusíte se bát ani přirážky za dobírku. Ta je zdarma také.

Dobírka ? Zboží můžete zaplatit na dobírku - tedy při převzetí od dopravce.
Platební karta ? Zboží lze uhradit platební kartou - online.
Hotově (při osobním odběru) ? Zboží lze hradit při osobním převzetí na kamenné pobočce v hotovosti.

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

7/10

Zoohit má podporu řešenou na zákaznické lince a kontaktním formulářem. Ten se vyplňuje velmi rychle a ihned po odeslání přijde do e-mailu informace, že odpověď v pracovní dny přijde do 24 hodin. Podporu i kontaktní formulář jsem také samozřejmě prověřila.

Kontaktní e-mail	(pouze kontaktní formulář)
Online chat
Telefon
Odpověď do 24 hodin
Kolik otázek zodpověděli	4/5
Celkové hodnocení	Dostatečné

Bohužel vánoční shon dostihl i tento e-shop a tak Zoohit neodpověděl do slíbených 24 hodin. Přišel však e-mail s omluvou, že na mém požadavku pracují a hned následující den skutečně odpovědi přišly. Jedna však chyběla. Z toho důvodu hodnotím zákaznickou podporu jako dostatečnou.

Závěr

Zoohit je ideální volbou pro chovatele, kteří hledají široký sortiment kvalitních produktů za příznivé ceny. Výhodou je přehledný e-shop, výhodné množstevní slevy a věrnostní program, díky kterému lze ušetřit ještě více. Doprava zdarma při větších objednávkách je příjemným bonusem. Mírnou nevýhodou může být občasné zpoždění zákaznické podpory. Celkově však Zoohit vyniká jako spolehlivý e-shop, který si oblíbí zejména ti, kdo pravidelně nakupují pro své mazlíčky.