SpokojenýPes Recenze

Moje zkušenost se SpokojenýPes

SpokojenýPes je skvělý obchod, kde oceňuji především věrnostní program a přátelskou klientskou podporu. Zboží dorazilo rychle a dobře zabalené. Nabídka zahrnuje i specializované krmivo, což mě velmi potěšilo, stejně jako možnost poradit se s veterinářem. Menší nevýhodou může být omezený počet poboček pro osobní vyzvednutí, a hlavně jejich umístění, ale online nakupování je bezproblémové. Tento e-shop bych určitě doporučila ostatním chovatelům.

Důležité parametry

Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Vlastní pobočky (počet)
• Zákaznický program
• Vlastní akční leták
• Velký výběr produktů

7.5/10

Ač by se mohlo zdát, že e-shop SpokojenýPes bude zaměřený pouze na pejsky a jejich potřeby, opak je pravdou. Jejich zaměření je opravdu široké a tak si zde vyberou majitelé psů, koček, drobných hlodavců, rybiček, ptactva, ale i majitelé koní nebo ti, kteří mají doma nějakého obyvatele terária. E-shop zahrnuje kvalitní krmiva, pamlsky a potřeby jako klece, pelíšky, vodítka či hračky. Sortiment je navíc doplněn o veterinární dietní krmiva a specializovanou poradnu Vetcentrum Duchek.

Kamenné obchody

SpokojenýPes disponuje sedmi kamennými pobočkami, na kterých můžete své objednávky vyzvedávat zdarma. Zdarma poskytují i dopravu při objednávce nad 999 Kč. Pravidelní zákazníci mohou využít věrnostní program, který přináší slevy až 10 % na základě jejich roční útraty. Tento program motivuje k častějším nákupům a dlouhodobé věrnosti.

Akční nabídky

Na e-shopu ihned vidíte, jaké mají akční nabídky a můžete tak nakupovat levněji než v běžných obchodech. Pokud ale chcete mít o akcích a slevách větší přehled, doporučujeme odběr newsletteru. tento e-shop dělají skuteční srdcaři. Ostatně sami se tak na webu prezentují a já to můžu potvrdit. Mají špičkovou klientskou podporu a dokonce natáčí videa do své vlastní Tlapka TV. Nabízí zajímavý obsah o psech a kočkách, díky kterému se chovatelé mohou dozvědět praktické rady i nové informace o svých mazlíčcích.

Vlastní pobočky (počet) ? Kolik poboček - kamenných prodejen e-shop pro chovatele vlastní a zda má vůbec nejaké k dispozici.	7
Zákaznický program ? E-shop pro chovatele poskytuje výhodný zákaznický program, kde mohou klienti za své objednávky sbírat bonusy, dárky nebo získat vyšší slevy.
Vlastní akční leták ? E-shop má vlastní akční leták nebo newsletter, který zasílá registrovaným zájemcům do e-mailové schránky.	Newsletter
Velký výběr produktů ? Jak velký má e-shop výběr produktů? Vyberete si tu z velkého množství sortimentu, nebo existují obchody s větší nabídkou?

Věrnostní program

E-shop SpokojenýPes má samozřejmě i věrnostní program, ve kterém odměňuje pravidelné zákazníky. Registrovaní klienti mohou získat slevu až 12 %. Její výše závisí na četnosti a hodnotě jejich objednávek. Za objednávku nad 2 500 Kč je odměna 2 % slevy. Další bonusy se pak odvíjí od toho, za kolik jste nakoupili za posledních 12 měsíců. Pokud za 5 000 Kč, dostanete slevu 5 %, pokud za 10 000 Kč, tak 10 %.

Možnosti pro chovatele a útulky

A pokud u tohoto e-shopu nakupují chovatelé nebo útulky, mohou využívat speciální slevy – 7 % na své objednávky. Spolu s bonusem za objednávku nad 2 500 Kč tedy mohou získat slevu až 9 %. Pokud se chovatelům narodí štěňata z registrovaného vrhu, dostanou navíc štěněčí balíček pro každé jejich štěně.

Dietní krmiva a poradna

SpokojenýPes nabízí i speciální krmiva pro psy a kočky s dietou. Tato krmiva jsou vždy určena na konkrétní zdravotní problém vašeho mazlíčka. Pokud byste nevěděli, jaké krmivo koupit a váš veterinář vám neporadil, můžete se zeptat veterináře z Vetcentrum Duchek. Je to vždy lepší, než se splést a koupit vašemu mazlíčkovi stravu, která nejen nepomůže, ale mohla by třeba i uškodit.

Vlastní TV

Z webových stránek se můžete prokliknout i na jejich vlastní TV (YouTube) kanál Tlapka TV, kde najdete spoustu videí o zvířatech, především o psech a kočkách. Dozvíte se o různých rasách, o tom, jak to chodí u veterináře nebo na výstavě psů, naučíte se něco o psích sportech. Například se můžete podívat na průvodce psími sporty nebo tipy na správnou péči o srst.

Zaměření

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Psi a kočky
• Hlodavci
• Ptáci
• Teraristika
• Akvaristika

10/10

Zaměření e-shopu, jak jsem již zmínila, je velmi široké. Potřeby pro své mazlíčky i klasická či prémiová krmiva zde seženou majitelé psů, koček, křečků, morčat, králíčků a dalších drobných hlodavců, majitelé zvířat chovaných v teráriích, ptáků i rybiček a dokonce zde seženete doplňky stravy a různé pamlsky i pro koně.

Psi a kočky ? E-shop nabízí krmiva a potřeby pro chovatele koček a psů.
Hlodavci ? E-shop nabízí krmiva a potřeby pro chovatele drobných hlodavců - králíků, morčat, křečků, pískomilů, osmáků, činčil atd.
Ptáci ? E-shop nabízí krmiva a potřeby pro chovatele ptactva.
Teraristika ? E-shop poskytuje vše pro chovatele zabývající se teraristikou.
Akvaristika ? E-shop poskytuje vše pro chovatele zabývající se akvaristikou.

Dodací podmínky

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Hodnocení obchodu na portálu Heureka
• Doprava zdarma od
• Možnost osobního odběru na pobočce zdarma

10/10

 

Rychlý pes

SpokojenýPes má na Heurece hodnocení od zákazníků opravdu vysoké – 99 %. Není divu, protože mají velký výběr, pohodlné objednání, dopravu zdarma nad 999 Kč, a také možnost vyzvednutí si objednávky na jedné z poboček v Praze. Pokud byste snad na svou objednávku opravdu chvátali a bydlíte v Praze, je možné zvolit jejich vlastní dopravu – Rychlý pes, která vám doručí balík v požadovaný čas za 79 Kč u objednávek v rozmezí 299 až 1 299 Kč, u vyšších je služba zdarma.

Hodnocení obchodu na portálu Heureka ? Jak je e-shop hodnocení zákazníky na webu Zboží.cz.	99 %
Doprava zdarma od ? Poskytuje obchod dopravu zdarma - a pokud ano, od jaké částky.	999 Kč
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma ? Poskytuje e-shop možnost vyzvednout si objednané zboží na kamenné pobočce - má-li ji k dispozici?

Platební podmínky

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Dobírka
• Platební karta
• Hotově (při osobním odběru)

9/10

Za svou objednávku na e-shopu SpokojenýPes můžete platit běžným bankovním převodem, zvolit některý z rychlých převodů, platit kartou online nebo zvolit dobírku. Za tu je přirážka 39 Kč, což je poměrně standardní částka.

A samozřejmě je možné platit hotově či kartou při osobním převzetí na pobočce, jak jsem již zmínila výše.

Dobírka ? Zboží můžete zaplatit na dobírku - tedy při převzetí od dopravce.
Platební karta ? Zboží lze uhradit platební kartou - online.
Hotově (při osobním odběru) ? Zboží lze hradit při osobním převzetí na kamenné pobočce v hotovosti.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

10/10

SpokojenýPes má podporu řešenou naprosto výborně. Najdete zde telefon na zákaznickou linku, e-mail, ale využít můžete jako já i online chat, na kterém odpovědi na své dotazy získáte během pár minut.

Zvolila jsem právě zmíněný online chat a první odpověď dorazila cca do 4 minut. Pak už se mnou podpora živě komunikovala a zodpověděla ochotně vše, na co jsem se ptala. Mohu ji tedy s klidem doporučit a hodnotím jako výbornou.

Kontaktní e-mail
Online chat
Telefon
Odpověď do 24 hodin
Kolik otázek zodpověděli	5/5
Celkové hodnocení	Výborné

Závěr

E-shop SpokojenýPes je ideálním místem pro všechny chovatele, kteří hledají široký sortiment kvalitních produktů pro své mazlíčky. Díky věrnostnímu programu, rychlé zákaznické podpoře a zajímavým službám, jako je Tlapka TV nebo veterinární poradna, si získává důvěru zákazníků. Navíc nabízí možnosti osobního vyzvednutí na pobočkách a dopravu zdarma při větších objednávkách. Ať už máte psa, kočku, drobného hlodavce, rybičky, nebo koně, v tomto e-shopu najdete vše potřebné.