PetExpert pojištění Recenze

Moje zkušenosti, jak funguje pojištění mazlíčků PetExpert

Pojištění mazlíčků začíná být čím dál oblíbenější. A není se čemu divit. Veterinární ošetření se může snadno vyšplhat do tisíců korun, nemluvě o cenách za operace. Proto se leckomu vyplatí. Výhodou PetExpert pojištění je, že ho zaštiťuje ČSOB, a tak máte jistotu, že bude plnit dle smlouvy. Líbí se mi také, že u veterináře stačí vždy uhradit jen spoluúčast (přičemž její výši si při sjednání volíte sami) a o zbytek už se postará pojišťovna.

Milé je, že součástí je i pojištění odpovědnosti za věci, které mazlíček poničí. Má to ale svá omezení, takže ne vše vám pojišťovna proplatí. Potěšilo mě také, že součástí je pojištění smrti mazlíčka – ta je vždy smutnou událostí a finanční náhrada majitele aspoň trochu ukonejší. Cena pojištění není nijak nízká, ale lze ji hradit i měsíčně, což je příjemnější. A v porovnání s možnými náklady na veterině to může být jen kapka v moři. Vždy je ale potřeba dávat pozor na různé výluky, protože pojištění nepokrývá všechny eventuality.

Pojišťovna novým klientům čas od času nabízí různé výhody. Zatímco dříve to bylo vyšší pojištění za cenu nižšího, tak při sjednání  do 31.09.2026 dostanete 2 měsíce pojištění domácího mazlíčka ZDARMA.

Základní parametry

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Pojištění kočky
• Pojištění psa
• Další domácí mazlíčci
• Spoluúčast úraz/nemoc
• Spoluúčast odpovědnost
• Platí v zahraničí

8/10

PetExpert je komplexní pojištění pro psy a kočky, které vám ušetří náklady na léčbu a ošetření vašeho mazlíčka. Zatímco u jiných pojistek je potřeba nejprve všechno uhradit ze svého a až pak řešit pojistnou událost, u pojištění PetExpert vám stačí zaplatit spoluúčast a nahlásit číslo pojistky. Podmínkou je, že musíte navštívit smluvního veterináře, jejichž seznam je uvedený přímo na webu pojišťovny. Pojišťovna ale spolupracuje s více než 90 % veterinářů a klinik na území ČR, a tak pokrývá všechny specializace.

Pojištění za vás uhradí až 90 % nákladů za léčbu úrazu, nemoci nebo za diagnostiku. Minimální spoluúčast je tady 10 % nebo 1 000 Kč a vztahuje se nejen na veterinu, ale i na pojištění odpovědnosti.

I když má PetExpert řadu výhod, má i 2 velké nevýhody. První z nich je, že platí pouze na území České republiky a nikoli v zahraničí. Druhou nevýhodou je, že je pouze pro psy a kočky. Na každé zvíře je přitom potřeba sjednat samostatnou smlouvu.

Pojištění kočky ? Pojištění se vztahuje na řádně očkovanou a očipovanou kočku, která byla při vstupu do pojištění zdráva a měla patřičný věk.
Pojištění psa ? Pojištění se vztahuje na řádně očkovaného a očipovaného nebo tetovaného psa, který byl přui vstupu do pojištění zdráv.
Další domácí mazlíčci ? Pojištění se vztahuje na jiná zvířata, než kočky a psy.
Spoluúčast úraz/nemoc ? Pojišťovna požaduje spoluúčast pojistitele na škodné události, obvykle v procentech nebo pevné částce - 500 - 2000 Kč.	Ano
Spoluúčast odpovědnost ? Pojišťovna požaduje spoluúčast pojistitele na škodné události, obvykle v procentech nebo pevné částce - 500 - 2000 Kč.	Ano
Platí v zahraničí ? Pojištění kočky/psa platí i v zahraničí

Rizika

Celkové skóre 7.2/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Nemoc
• Úraz
• Uhynutí/Utracení
• Porod
• Kastrace
• Pojištění odpovědnosti za škodu

7.2/10

Pojištění PetExpert za vás hradí léčbu, diagnostiku, ošetření veterinářem v případě nemoci nebo úrazu. Vztahuje se také na smrt zvířete, nadstandardní náklady na léčení úrazu nebo nemoci nebo na ztrátu či odcizení zvířete. Uhradit jím můžete i účelně vynaložené náklady na nalezení ztraceného nebo odcizeného zvířete.

Pak jsou tu ale situace, kdy vám pojišťovna úhradu nákladů odmítne. Pojištění se nevztahuje na náklady spojené s kastrací, na smrt v důsledku porodu nebo transplantace orgánů, očkování, odčervení, kosmetické zákroky, ošetření a léčbu zlomeného chrupu atd.

Všechny výluky jsou podrobně sepsány ve Všeobecných pojistných podmínkách Pojištění domácích zvířat, které jsou dostupné na webu PetExpert. A je dobré přečíst si je, než si pojištění sjednáte.

Nemoc ? Pojištění platí pro případ nemoci psa/kočky. Často hradí veterinární ošetření, léky, operaci, hospitalizaci atd. Co vše zahrnuje pojištění nemoci je potřeba zjistit v pojistných podmínkách vybrané pojišťovny.
Úraz ? Pojištění platí pro případ úrazu psa/kočky. Často hradí veterinární ošetření, léky, operaci, hospitalizaci atd. Co vše zahrnuje pojištění úrazu je potřeba zjistit v pojistných podmínkách vybrané pojišťovny.
Uhynutí/Utracení ? Pojištění hradí i určitou částku v případě, že dojde k uhynutí nebo nutnému utracení psa/kočky.
Porod ? Pojištění uhradí i veterinární ošetření spojené s porodem.
Kastrace ? Pojištění hradí veterinární péči spojenou s kastrací psa/kočky. Zpravidla se jedná o kastraci z důvodu udržení zvířete na živu. Pokud má zvíře úraz či nemoc, které ho ohrožují na životě a je proto kastrace nezbytně nutná.
Pojištění odpovědnosti za škodu ? Pojištění hradí odpovědnost za škodu na zdraví, majetku, někdy i finanční ztrátu. Opět záleží na tom, co má uvedeno v podmínkách vybraná pojišťovna.

Podmínky pojištění

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

• Nutné tetování/Čip
• Omezení věkem

10/10

Váš mazlíček musí být pravidelně očkovaný a chodit na preventivní prohlídky k veterináři, abyste ho mohli nechat u PetExpert pojistit. Musí mít čip a musí být registrován. Číslo čipu zadáváte při sjednávání, případně ho musíte dodat do 1 měsíce od sjednání.

Další podmínkou pro uzavření pojištění je stáří zvířete závisející na jeho velikosti. Mazlíčka můžete pojistit od 50 dnů věku. Maximální věk u koček je 8 let. U psů malých plemen je to 10 let, u středních plemen 8 let a u velkých plemen je hranicí pro vstup do pojištění 6 let. Pokud jste mazlíčka pojistili v tomto věkovém limitu, může pojištění trvat klidně až do jeho smrti (tedy i nad uvedený věkový limit).

Nutné tetování/Čip ? Aby mohlo být vaše zvíře pojištěno, je potřeba, aby bylo řádně očipováno, popř. aby bylo tetované.	Ano
Omezení věkem ? Většina pojišťoven omezuje vstup zvířete do pojištění jeho věkem. Spodní hranice je od 6 týdnů, někdy od 3 měsíců, horní je často určována stářím zvířete a u psů i jejich velikostí.	Ano

Sjednání pojištění u PetExpert

Pojištění psů a koček PetExpert je možné sjednat buď telefonicky na klientské lince, nebo snadno online. I když je tato pojistka součástí pojišťovny ČSOB, není možné ji uzavřít přímo na pobočkách banky. Abyste zbytečně netápali, co a jak při sjednání pojištění nastavit, nachystala jsem pro vás návod.

Sjednání pojištění PetExpert online

Pokud se rozhodnete sjednat si pojištění PetExpert online, stačí na jejich webových stránkách kliknout na tlačítko Chci nabídku. Pak vás čeká vyplnění formuláře týkajícího se vašeho mazlíčka. Naštěstí toho nemusíte příliš vypisovat a většinou jen klikáte na vybrané možnosti.

Podstatné je tady jméno zvířete, druh (kočka/pes), datum narození, velikost plemene. A zadat můžete i slevový kód, pokud ho vlastníte. Pak už se dostanete přímo do kalkulačky, v níž si sami nastavíte výši limitu a spoluúčasti. Rovnou vidíte také roční nebo měsíční cenu pojištění. A když jste spokojeni, vše odsouhlasíte a vyplníte údaje o majiteli zvířete. Tím je vše hotovo.

Aby bylo pojištění psa či kočky úplné a aktivní, je potřeba jej zaplatit. Nastavena je měsíční platba, ale platit můžete i ročně. Záleží jen na vás, co vám více vyhovuje.

A pokud si nejste jistit, jak na to, můžete se obrátit na zákaznickou linku, kde vám operátor se vším poradí.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Live chat
• Otázky/odpovědi
• Odpověď do 24 hodin
• Celkové hodnocení

10/10

Podpora PetExpert je řešena na všech frontách. Můžete zavolat na jejich klientskou linku, napsat jim e-mail, nebo se s nimi spojit během chviličky pomocí live chatu. Spoustu odpovědí se také můžete dozvědět ve FAQ.

Já jsem využila online chat a získal jsem odpovědi během chvilky. Operátorka byla velice milá a vstřícná. Se vším mi ochotně poradila, a co nebylo v jejích silách, nabídla delegovat na kolegy na klientské lince. Osobně jsem s podporou PetExpert spadající pod ČSOB velice spokojena.

Telefon ? S podporou se můžete spojit telefonicky na klientské lince.
E-mail/kontaktní formulář ? Podpoře lze napsat e-mail, nebo vyplnit kontaktní formulář.
Live chat ? S podporou se lze spojit pomocí live chatu.
Otázky/odpovědi ? Kolik našich otázek bylo zodpovězeno.	5/5
Odpověď do 24 hodin ? Dostali jsme odpověď na naše otázky do 24 hodin?
Celkové hodnocení ? Jak celkově hodnotíme podporu vybrané pojišťovny.	Výborná

Pár slov na závěr

Za mě je pojištění pro psy a kočky od PetExpert to nejlepší na trhu. Samozřejmě za předpokladu, že chcete pojistit „jen“ psa, nebo kočku. Jiného domácího mazlíčka u PetExpert bohužel nepojistíte. Kladně hodnotím i jejich rychlou a spolehlivou zákaznickou podporu. Založení pojištění je také velice jednoduché a snadno to zvládnete online.

Negativem je tady podle mě mnoho různých výluk, na něž se pojištění nevztahuje. Ty jsou ale u každé pojišťovny a je zkrátka třeba ohlídat si je. Výše pojistného není nijak nízká – ale ve srovnání s náklady na veterinární ošetření se snadno může stát zanedbatelnou.

Časté otázky