Košík Recenze

Moje zkušenosti s Košíkem

Online obchod Košík je podle mě velkou pomocí pro zaměstnané a pro lidi, kteří mají problém si sami nakoupit třeba ze zdravotních důvodů. Pořídíte na něm zboží z různých kategorií, stejně jako byste nakupovali v supermarketu. Já zde nejčastěji objednávám trvanlivé potraviny a nápoje, protože mi objednávku doručí až ke dveřím a nemusím se s tím tahat sama z obchodu. Co mi chybí, je nabídka některých značek v oblasti, kam mi nákup doručují. Ráda bych vyzkoušela privátní značku Košíku, ale ta bohužel v oblasti, kde objednávám, není k dispozici. Zarazilo mě také, že cena dopravy se liší podle místa, kam doručují zboží. A navíc na mou adresu doručují až další den. Na druhou stranu je fajn, že si mohu nastavit datum a čas doručení podle toho, kdy jsem doma.

Důležité parametry

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Množství zboží
• Minimální objednávka
• Doprava zdarma
• Akční nabídky
• Privátní značka
• Mobilní aplikace

9/10

Online obchod Košík nabízí rozmanité zboží všech druhů, stejně jako kdybyste nakupovali v supermarketu. Najdete tady zboží trvanlivé i čerstvé, a výhodou je i zboží od farmářů. Výše minimální objednávky se liší podle doručovací adresy.

Já jsem objednávala zboží do Ostravy a minimální částka nákupu byla 750 Kč. Podle adresy se může lišit i doba doručení a cena za dopravu. Pokud však nakoupíte alespoň za 1 200 Kč, budete mít dopravu zdarma.

Množství zboží	Není přesný počet
Minimální objednávka	749 Kč
Doprava zdarma	Od 1 200 Kč
Akční nabídky
Privátní značka	(Jen pro některé oblasti)
Mobilní aplikace

Na Košíku můžete nakupovat přes web nebo přes mobilní aplikaci. Výhodu přináší nejen rozmanitost zboží a čerstvost potravin, za kterou si stojí, ale i různé akční nabídky. Díky nim můžete nakoupit velmi levně a ušetřit spoustu peněz. Nakupovat lze podle aktuálního online letáku, „Ostře sledovaného“ zboží, nebo využít Multikup. Výhodné ceny má i privátní značka Košíku, kterou najdete pod názvem Authentic. Bohužel je dostupná pro některé oblasti. Nakoupíte si ji například v oblasti Prahy.

Doručení

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Zboží až do domu
• Vyzvednutí na prodejně
• Kam rozváží
• Rychlost doručení zboží

9/10

Na Košíku si snadno objednáte vše online, z webu nebo aplikace. Zvolíte adresu, kterou potřebujete. Doručují prakticky do všech větších měst po celé České republice. Pokud však bydlíte na venkově nebo na malém městě, už to může být problém.

Zboží vám doručí až do domu. Na prodejnu nebo pobočku není objednávka možná. Nejprve musíme zadat adresu, kam chceme zboží doručit. Teprve pak se vám zobrazí aktuální nabídka zboží a také ceny doručení. Ty se mohou v různých oblastech lišit. Stejně tak regionální zboží může být k dispozic vždy jen na některých adresách.

Na vaší adrese závisí i rychlost doručení. V některých městech vám objednávku doručí ještě týž den do několika hodin. V jiných městech je to možné až od dalšího dne. Líbí se, mi, že si mohu nastavit nejen den, ale i konkrétní čas doručení. Navíc v méně vytížené době je doprava levnější. Pokud však nakoupíte nad 1 199 Kč, budete mít dopravu zdarma.

Zboží až do domu
Vyzvednutí na prodejně
Kam rozváží	Větší města po celé ČR
Rychlost doručení zboží	Dle adresy

Reklamace

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Možná reklamace
• Čerstvé zboží
• Ostatní zboží
• Telefonicky
• Online

10/10

I když se Košík snaží, aby veškeré zboží bylo čerstvé, může se stát, že nebudete s kvalitou spokojeni a budete potřebovat reklamaci. Tu samozřejmě Košík umožňuje. Reklamaci můžete podat telefonicky, na e-mailu nebo online. U online reklamace však musíte být rychlí. Je nutné ji provést do 72 hodin od doručení zboží.

Možná reklamace
Čerstvé zboží
Ostatní zboží
Telefonicky
Online	(Do 72 hodin)

Druhy zboží

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 9 parametrů:

• Mléčné výrobky
• Pečivo
• Maso a uzeniny
• Zelenina a ovoce
• Drogerie a kosmetika
• Nápoje
• Speciální výživa
• Potřeby pro zvířata
• Zboží v akci

10/10

Košík nabízí velké množství zboží ze všech kategorií. Je online variantou velkých supermarketů. Pokud se vám nechce do kamenných obchodů nebo kvůli práci nestíháte, je Košík velkým pomocníkem. Nakoupíte tu čerstvou zeleninu i ovoce, maso a uzeniny, mléčné výrobky, pečivo, ale i speciální výživu a dietní pokrmy.

Nechybí drogerie a kosmetika ani potřeby pro domácí mazlíčky. Koupíte zde dokonce i nějaké knihy nebo lékárenské zboží. Samozřejmostí jsou regionální a farmářské potraviny. Zboží se však může v každém městě či kraji lišit. Proto je důležité před začátkem nákupu zadat adresu, na kterou budete chtít nákup doručit.

Mléčné výrobky
Pečivo
Maso a uzeniny
Zelenina a ovoce
Drogerie a kosmetika
Nápoje
Speciální výživa
Potřeby pro zvířata
Zboží v akci

Na Košíku nakoupíte některé zboží dráž než v supermarketu, ale nechybí ani slevy a akční nabídky. Zajímavý je Multikup, což je nabídka zboží, které se zlevní při odběru více kusů. Výhodné ceny najdete i u zboží, které je označeno jako „Ostře sledované“. Toto zboží pravidelně kontrolují a pokud zjistí, že je u konkurence levnější, cenu dorovnají.

Podpora

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Live chat
• Odpověď do 24 hodin
• Otázky/Odpovědi
• Celkové hodnocení

9/10

Klientskou podporu má Košík řešenou především po telefonu a přes e-mail. Spojit se s nimi můžete i přes live chat, ale počítejte s tím, že s vámi bude komunikovat chatbot. Ten vás přesměruje na místo na webu, kde najdete informace k vašemu dotazu. Pokud se ale jedná o podrobnější dotazy, tak se odpovědi nedoberete.

Já jsem vyzkoušela podporu na e-mailu i telefonu. Na e-mail odpověděli do hodiny, a to i v deset hodin večer. Vysvětlili vše, na co jsem se ptala. Proto mohu podporu doporučit.

Telefon
E-mail
Live chat	(Chatbot)
Odpověď do 24 hodin
Otázky/Odpovědi	5/5
Celkové hodnocení	Výborné

Závěrem

Na Košíku nakoupíte online potraviny i další zboží jednoduše a rychle. Stačí se registrovat a zadat adresu, na níž vám zboží budou doručovat. Ta je důležitá především pro stanovení nabídky zboží. Každá oblast či doručovací adresa může mít jinou nabídku zboží, především regionálních produktů. Každá také může mít jinou dobu doručení a jiné ceny na dopravu. Pokud budete nakupovat nad 1 200 Kč, doprava je zdarma. Podle oblastí se liší i minimální cena objednávky.