iTesco Recenze

Moje zkušenosti s nákupem na iTesco

iTesco je jedním z online obchodů, které mi objednané potraviny doručí až na adresu, kde bydlí moje maminka. Z Košíku či Rohlíku musím objednávku vyzvedávat v Ostravě, protože k ní nezajíždí. Nevýhodou však je, že na naši adresu nejezdí tak často, a proto si těžko objednám pro maminku čerstvé potraviny. Pro ty chodím do klasického obchodu. Trvanlivé potraviny, káva, nápoje a další zboží, které není nutné konzumovat ihned, se však vyplatí objednat. Nemusím se tahat s těžkými taškami a balíky minerálek, ušetřím i za dopravu, protože objednávám nad 1 500 Kč a vybírám ve slevách. Produkty Tesca navíc znám a jsem s nimi dlouhodobě spokojená.

Důležité parametry

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Množství zboží
• Minimální objednávka
• Doprava zdarma
• Akční nabídky
• Privátní značka
• Mobilní aplikace

9/10

iTesco patří mezi služby obchodní sítě Tesco Store ČR. Nakoupit můžete z pohodlí domova a vybrat si, zda chcete zboží doručit až domu, nebo si ho raději vyzvednete na nejbližší prodejně. Na výběr budete mít sortiment shodný s obchody Tesco, což je kolem 14 000 různých produktů. Zajímavé je, že vás nebudou nijak omezovat minimální výší objednávky. Nutné je však počítat s poplatkem za dopravu. Ta se může lišit podle výše objednávky i doby či místa dodání. Pokud byste chtěli dopravu zdarma, je potřeba objednat zboží nad 1 500 Kč.

iTesco nabízí také své privátní značky, které se mohou různit. Záleží na tom, zda budete kupovat trvanlivé potraviny, uzeniny a maso, mléčné výrobky nebo třeba oblečení. Výhodou je, že nakupovat nemusíte jen na jejich webových stránkách, ale i z mobilní aplikace.

Množství zboží	14 000 produktů
Minimální objednávka	Neomezeno
Doprava zdarma	Od 1 500 Kč
Akční nabídky
Privátní značka
Mobilní aplikace

Zboží na iTesco nakoupíte za ceny shodné s kamennými prodejnami. Vybírat můžete ale i z různých slev a akčních nabídek. Vybrat můžete ze záložky „Tesco značky“, kde jsou k dispozici zmíněné privátní značky, jež vychází levněji. Využít lze i „Výhodné nabídky“, kde najdete různé zboží za sníženou cenu. A vyplatí se také založit slevovou kartičku Clubcard, s níž šetříte jak při online nákupech, tak při nákupu na prodejně.

Doručení

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Zboží až do domu
• Vyzvednutí na prodejně
• Kam rozváží
• Rychlost doručení zboží

8/10

Objednávky z iTesco můžete vyzvedávat osobně na prodejnách – pak je to rychlejší a přijedete si, kdy se vám to hodí. Jen se musíte na prodejnu dopravit. Na druhou stranu ušetříte čas couráním po prodejně. Pokud dáváte přednost objednávce doručené až k vám domu, i to je možné. Jen je nutné zjistit, zda až k vám opravdu doručují.

Doručovací služba je dostupná na většině území Prahy, dále v Brně, Plzni, Ostravě, Jihlavě, Hradci Králové, Českých Budějovicích, Prostějově, Kolíně, Mladé Boleslavi, Přerově, Děčíně nebo Kladně. A dále pak v přilehlých obcích do okruhu přibližně 30 km. Jste v tomto okruhu? To snadno zjistíte na webových stránkách iTesco.

Zboží až do domu
Vyzvednutí na prodejně
Kam rozváží	Téměř celá ČR
Rychlost doručení zboží	Dle adresy doručení

Rychlost doručení zboží může být různá. Záleží totiž na tom, na jakou adresu vám mají objednávku dodat. Výhodnější pozici mají obyvatelé větších měst, kde nákupu dočkají běžně do druhého dne. V přilehlých obcích si mohou počkat i několik dní. V takovém případě je lepší vyzvednout si objednávku na prodejně, abyste nemuseli oželet čerstvé potraviny.

Reklamace

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Možná reklamace
• Čerstvé zboží
• Ostatní zboží
• Telefonicky
• Online

10/10

Pokud se stane, že vám přijde jiné zboží, než jste si objednali, nebo nejste s něčím spokojeni, máte nárok na reklamaci. Nejjednodušší je, si zboží zkontrolovat hned při převzetí od kurýra ještě před zaplacením. Nevyhovující zboží tak můžete po kurýrovi ihned vrátit zpět. Reklamaci provedete i na nejbližší prodejně, telefonicky nebo po e-mailu.

Možná reklamace
Čerstvé zboží
Ostatní zboží
Telefonicky
Online

Druhy zboží

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 9 parametrů:

• Mléčné výrobky
• Pečivo
• Maso a uzeniny
• Zelenina a ovoce
• Drogerie a kosmetika
• Nápoje
• Speciální výživa
• Potřeby pro zvířata
• Zboží v akci

10/10

Pokud chodíte nakupovat do Tesca a znáte jejich zboží, jistě pro vás online nákup na iTesco nebude žádným překvapením. Pořídíte zde prakticky vše, co je k dispozici v kamenných prodejnách. Od čerstvého pečiva, ovoce a zeleniny, po maso a uzeniny. Najdete tu i trvanlivé potraviny, drogerii a kosmetiku, zboží pro maminky s dětmi, pro domácí mazlíčky, oblečení i produkty do domácnosti.

Ceny na iTesco jsou srovnatelné s cenami v Tesco prodejnách. Navíc můžete využít slevové akce, včetně Clubcard. Možná už ji máte v peněžence dávno. Teď ji můžete využívat i při online nákupech.

Mléčné výrobky
Pečivo
Maso a uzeniny
Zelenina a ovoce
Drogerie a kosmetika
Nápoje
Speciální výživa
Potřeby pro zvířata
Zboží v akci

Podpora

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Live chat
• Odpověď do 24 hodin
• Otázky/Odpovědi
• Celkové hodnocení

7/10

Společnost Tesco má velice obsáhlé webové stránky, kde se dá najít spoustu odpovědí na různé dotazy. Web je však chaotický a neustále vás někam přesměrovává, že nad ním strávíte spoustu času. Rychlejší je využít podporu. S tou se můžete spojit telefonicky nebo na e-mailu. Live chat se mi na webu najít nepodařilo, ani po registraci a přihlášení do klientské sekce.

Vyzkoušela jsem e-mail a podpora reagovala ještě tentýž den. Odpověděli mi sic stručně, ale dostatečně na všechny mé dotazy. Hodnotím ji tedy pozitivně.

Telefon
E-mail
Live chat
Odpověď do 24 hodin
Otázky/Odpovědi	5/5
Celkové hodnocení	Dobré

Závěrem

Na iTesco nakupuji celkem ráda, i když zde neobjednávám čerstvé potraviny. Do naší obce, kde bydlí maminka, doručují až do tří dnů, a to je pozdě. Trvanlivé potraviny a další zboží se tu však objednávat vyplatí. Pokud chcete ušetřit na dopravě, je potřeba objednat nad 1 500 Kč. Zboží si ale můžete vyzvednout i na prodejně. Výhodou je pohodlný nákup online, aniž byste se mačkali na prodejně s cizími lidmi. Nevýhodu pak může být delší doba doručení, nebo menší nabídka potravin přímo od farmářů. O čerstvé potraviny však nepřijdete ani na iTesco.