Otestujte si nástroj Cookiebot i na vašem webu
Cookiebot Recenze
Shrnutí recenze
Se stále sílícím tlakem na ochranu soukromí prostřednictvím regulací jako GDPR, ePrivaci či CCPA je pro provozovatele webů absolutní nutností robustní nástroj pro správu cookies. Přesně tím je také Cookiebot, který spadá do portfolia společnosti Usercentrics a je jedním z nejznámějších CMP řešení. Nabízí automatické skenování cookies, blokování skriptů na základě uděleného souhlasu i pokročilé možnosti integrace s běžnými platformami. Právě z těchto důvodů jsem se na něj zaměřil i já a ve své podrobné recenzi se detailně podívám na jeho silné a slabé stránky.
Obsah recenze
Výhody
- Snadná implementace a uživatelská přívětivost
- Automatické skenování webu
- Soulad s celou řadou právních předpisů
- Podpora celé řady jazyků
- Přehledné statistiky a reporty
Nevýhody
- Pro větší weby vysoká cena
- Pomalá zákaznická podpora
- V levnějších plánech omezené možnosti přizpůsobení
Cookiebot je široce využívaným nástrojem pro správu souhlasů se soubory cookies či CMP. Jeho největší předností je zcela nepochybně přehlednost a uživatelská přívětivost. Stačí si jednoduše vložit skript nebo použít oficiální plugin a během pár minut máte funkční cookie lištu v souladu se všemi důležitými právními předpisy. Uživatelské rozhraní je dle mého názoru opravdu velmi přívětivé a pracovat s ním zvládne i absolutní začátečník bez hlubších technických znalostí.
Přináší také možnost automatického skenování stránek a kategorizace cookies či automatické blokování soubor cookie, bez kterého si snad ani moderní nástroje pro správu cookies neumím představit. Přináší přitom 6 různých balíčků dle toho, jaké jsou vaše požadavky a jak velký web máte nebo kolik využíváte domén. Přináší také pokročilé možnosti nastavení cookie lišty, což se samozřejmě vždy hodí. Je však pravdou, že v rámci nižších balíčků mohou být tyto možnosti omezené, což je škoda. Samozřejmostí je pak soulad s GDPR a nástroj je integrovaný v rámci IAB TCF 2.2. Díky tomu je zaručeno, že váš web nebude v žádném konfliktu se zákony o ochraně soukromí.
|
Zdarma
|
(do 50 podstránek)
|
|
V souladu s GDPR (EU)
Nástroj funguje v souladu s evropským GDPR. To znamená, že vyhovuje požadavkům pro ukládání a zpracování osobních údajů. Od roku 2022 je nutný souhlas, bez souhlasu se nesmí nic ukládat. Vše toto lišta/nástroj splňuje.
|
|
|
Cookie Scan
Nástroj proscanuje web/eshop a vyhledá všechny cookies, které web používá. Tento scan se může opakovat v pravidelných intervalech. Pro provozovatele webu to znamená jednodušší práci, protože nemusí nikde vyklikávat nebo zapisovat druhy cookie souborů.
|
|
|
Kategorizace (deklarace) cookies
Nástroj automaticky zařadí cookies do kategorií jako například Nezbytné, Analytika, Marketing, Personalizace a podobně.
|
|
|
Jednoduchá integrace
Cookie lištu je jednoduché vložit do webu/e-shopu.
|
|
|
Automatické blokování souborů cookie
Nástroj blokuje cookie soubory dle GPR dokud uživatel sám nezvolí, zda chce dané soubory přijmout.
|
|
|
Záznam o uložení souhlasu
Zvolené záznamy souhlasů a nesouhlasů se ukládají a je možné je použít k vyhodnocení, ale také ke zpětnému vyvolání souhlasu za účelem přesvědčit uživatele odkliknout potřebný souhlas.
|
|
Skenování cookies
Skenování cookies je jednou ze základních funkcí nástroje Cookiebot. Díky němu totiž dokážete prohledat svůj web za pár minut a detekovat cookies, jež využívají skripty na jednotlivých stránkách webu. Při skenování využívá vlastní „crawler“ či automatizovaného robota, který sám přechází na váš web a prochází všechny veřejně dostupné URL adresy, skripty, tagy nebo cookies a další technologie. Každou cookie řádně analyzuje dle názvu, domény, typu, doby expirace a účelu, ke kterému se využívá. Následně tyto cookies automaticky kategorizuje dle databáze tisíců známých cookies a nástrojů. Skenování probíhá jednou měsíčně, případně můžete kdykoliv využít manuální sken.
Automatické blokování cookies a záznamy o udělení souhlasu
Další důležitou funkcí každého nástroje pro správu cookies je automatické blokování. To jednoduše zajišťuje, že se žádná nepovolená cookie nenastaví dříve, než uživatel udělí příslušný souhlas. Je pravdou, že některé nástroje pouze cookies oznamují, ale automaticky je neblokují, což může vést ke konfliktu se zákonem. Oceňuji proto, že Cookiebot tuto funkci má a splňuje tak požadavky GDPR, které přímo definuje požadavek na blokování cookies, ke kterým nebyl udělen souhlas.
Cookiebot poté samozřejmě obsahuje nástroj pro uchovávání souhlasu uživatele. Jakmile tedy návštěvník webu souhlas udělí nebo ho naopak odmítne, vytvoří nástroj záznam o tomto rozhodnutí. Výchozí doba uchovávání je poté na 12 měsíců, načež si Cookiebot automaticky vyžádá nový souhlas. Tato funkce je velmi důležitá coby legální jistota a pro možnosti případného auditu. Pro uživatele pak znamená vyšší transparentnost, protože mohou svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat.
Cookie lišta
Samozřejmě zde máte možnost vytvořit si samotnou cookie lištu či pop-up okna, ve kterém může návštěvník webu udělit svůj souhlas. Oceňuji přitom, že Cookiebot umožňuje poměrně široké možnosti nastavení, takže si můžete přizpůsobit všechny aspekty lišty obrazu vašeho webu. Přesně tak víte, kde se bude lišta objevovat, jakou bude mít barvu a podobně. Problém pak není ani český jazyk, který najdete mezi více než 40 dalších. Platí pak, že je Cookiebot plně integrovaný do systému Google Consent Mode V2, což znovu potvrzuje jeho soulad se všemi zákony a integracemi. Všechno navíc funguje automaticky, takže není třeba nic složitě nastavovat. Ani v tomto směru tak nemám nástroji Cookiebot co vytknout.
Pro uživatele je pochopitelně nesmírně důležitá také integrace nástroje. U Cookibot se opravdu nemusíte ničeho bát. Můžete jej totiž propojit s širokou škálou různých webových a marketingových nástrojů. K tomu můžete využít buďto přímo API nebo Google Tag Manager, který je z mého pohledu ještě pohodlnější. Samozřejmostí je poté možnost získat WordPress plugin, díky čemuž je na webech stojících na WordPressu integrace ještě snadnější. Nástroj je pak pochopitelně také připravený pro integraci s dalšími CMD a dá se říct, že tak pokryje potřeby drtivé většiny uživatelů.
Cookibot je také integrovaný s IAB TCF 2.2. To znamená, že pro předávání souhlasu uživatelů pro reklamní účely využívá sjednocený a legitimní postupy. Jelikož nástroj spadá pod Usercentrics, můžete spolu s ním využít i celou řadu dalších produktů, jako je například Generátor podmínek ochrany soukromí, Web CMP nebo třeba Preference Manager.
|
Vložení zdrojového kódu do stránek
Zdrojový kód lze jednoduše vložit do stránek. Díky tomu je možné nástroj a cookie lištu používat v podstatě kdekoliv.
|
|
|
Integrace pomocí Google Tag Manager
Integrace pomocí nástroje Google Tag Manager. Tím odpadá nutnost obracet se na vývojáře.
|
|
|
WordPress plugin
Připravený integrační plugin s redakčním systémem WordPress.
|
|
|
Připravená integrace pro další CMD a platformy
Připravené integrační nástroje a pluginy pro další redakční systémy a platformy.
|
|
Jak už jsem zmiňoval výše v recenzi, Cookiebot umožňuje uživatelům široké možnosti pro přizpůsobení vzhledu cookie lišty přesně dle požadavků vašeho webu. Najdete zde jak přednastavené šablony, tak i různé nástroje, pomocí kterých můžete upravit tvar lišty, její polohu, barvu a tak dále. Služba podporuje více než 40 jazyků a v tomto ohledu se řadí k absolutní špičky trhu. Mezi funkcemi pak nechybí ani rozsáhlé statistiky pro podrobnou analýzu nebo například funkce opětovného souhlasu.
Trochu však musím vytknout fakt, že některé pokročilejší funkce pro úpravu lišty jsou dostupné pouze v rámci nákladnějších balíčků. Ty jsou však pro menší až střední weby zbytečné, takže je nutné opravdu dobře zhodnotit, zda se vám skutečně všechny pokročilé funkce hodí a opravdu je potřebujete.
|
Podpora více jazyků
Lišta podporuje více jazyků. Některé lišty umí detekovat uživatele dle geolokace a nabídnout jim vhodný jazyk, ale i pravidla dané země.
|
|
|
Na výběr více motivů cookie lišt a boxů
Nástroj nabízí více motivů vzhledu lišt a boxů, ze kterých si můžete vybrat.
|
|
|
Možnost vlastních úprav vzhledu
Lištu nebo box je možné upravovat například měnit barvy.
|
|
|
API
Disponuje API.
|
|
|
Statistiky
Statistiky sledování souhlasů a nesouhlasů.
|
|
|
Funkce opětovného souhlasu
Nástroj si zapamatuje uživatele a těm je možné později nechat lištu znovu zobrazit kvůli a tím je přimět zaškrtnout jinou volbu souhlasu se soubory cookie.
|
|
Za největší slabinu nástroje Cookiebot považuji jeho podporu. K dispozici sice máte propracované Help centrum, ale když něco nemůžete najít nebo se potřebujete v rychlosti na něco zeptat, tuto možnost zde nemáte. Nenajdete zde totiž žádnou telefonickou linku a v rámci live chatu funguje pouze AI bot, který dokáže sice zhruba navigovat po webu, ale plnohodnotnou odpověď vám jednoduše nedá.
V takovém případě se tak musíte obrátit na podporu prostřednictvím e-mailu či kontaktního formuláře. To jsem vyzkoušel také a musím říct, že je opravdu velmi pomalá. Odpověď mi dorazila až po 2 dnech a spíše než nějaké detailnější vysvětlení toho, co jsem chtěl vědět, mi přišel odkaz na webové stránky s tím, kde danou odpověď najdu. Takto si bohužel kvalitní podporu nepředstavuji a rozhodně bych ocenil, kdyby na ní ještě Cookiebot zapracoval.
|
Live chat
Podporu je možné kontaktovat online chatem.
|
(AI asistent)
|
|
E-mail/kontaktní formulář
Podporu je možné kontaktovat e-mailem.
|
|
|
Telefon
Podporu je možné kontaktovat telefonem.
|
|
|
Odpověď do 24 hodin
Podpora odpověděla do 24 hodin od podání dotazu.
|
|
|
Odpovědi/otázky
Počet zodpovězených otázek/počet položených otázek.
|
5/10 |
|
Kvalita podpory
|
Průměrná |
Slovo závěrem
Cookiebot od Usercentrics je jedním z nejznámějších a nejpoužívanějších nástrojů pro správu cookies na světě. Jedná se o profesionální řešení pro všechny majitele webů, kteří chtějí, aby byly jejich stránky v souhlasu se všemi právními předpisy. Velkým plusem je vysoká míra automatizace a integrace s Google Consent Mode. Nechybí zde samozřejmě ani automatické skenování webu a blokování cookies, takže si můžete být jistí, že je všechno v souladu s GDPR a ePrivacy. Zároveň máte také k dispozici propracované statistické a analytické funkce, s nímž si zajistíte přesné měření návštěvností a konverzí.
Je však pravdou, že nástroj má i své mouchy. Obecně totiž platí, že jeho cenová politika může být pro rozsáhlé weby či e-shopy relativně nákladnou záležitostí. Nižší tarify pak nenabízí pokročilé možnosti pro úpravu lišty samotné a oproti některým jiným nástrojům nenabízí tolik možností. Vůbec se mi také nelíbila zákaznická podpora, která reagovala poměrně pomalu a ani mi neposkytla požadované odpovědi. Přesto však považuji tento nástroj za jeden z těch lepších.
Časté dotazy
Co je to Cookiebot a k čemu je?
Cookiebot je profesionální nástroj pro správu cookies a souhlasů, tedy CMP, který pomáhá webům s dodržováním nařízení GDPR a ePrivacy. Automaticky dokáže detekovat všechny cookies na webu, rozdělit je do kategorií a můžete si prostřednictvím něj přidat na stránky cookie lištu pro udělování či odmítnutí souhlasu.
Nabízí Cookiebot automatické blokování cookies?
Ano. Cookiebot automaticky blokuje všechny cookies, které nejsou nezbytné, dokud uživatel neudělí souhlas. Tím je zaručen plný soulad s platnou legislativou o ochraně osobních údajů. Jakmile tedy systém přijme souhlas od uživatele, povolí pouze ty kategorie cookies, se kterými uživatel přímo souhlasil.
Je Cookiebot kompatibilní s Google Consent Mode?
Samozřejmě. Cookiebot je plně integrovaný s Google Consent Mode v2. To znamená, že dokáže automaticky předávat informace o uživatelském souhlasu službám jako Google Analytics, Google Ads nebo Tag Manager. Díky této integraci si tak můžete legálně měřit výkon svého webu i v případě, že uživatel cookies odmítne.
Prohlédněte si i další nástroje pro správu cookies
Přispět svou zkušeností
