UserCentrics Recenze UserCentrics Recenze

Hodnotil/a Redakce 5nej

22. 11. 2021

Stručně/vhodné pro

UserCentrics je považován za lídra mezi nástroji pro správu souhlasu se soubory cookies. Pomůže vám naskenovat webové stránky a dle toho vytvořit legislativně správnou dokumentaci pro vaši návštěvníky, která bude v souladu s GDPR, CCPA a LGPD. Správu souhlasu můžete s tímto nástrojem spravovat nejen na svých webových stránkách, ale i v mobilních aplikacích či televizních aplikacích a hrách. UserCentrics nabízí řadu motivů pro lišty a bannery, které si ještě můžete dle libosti upravovat. Na výběr máte řadu světových jazyků a samozřejmostí jsou i přehledné statistiky a zpětné dohledání souhlasů klientů, pokud byste je snad potřebovali pro kontrolu či ověření.

Celkové skóre 8.5/10 se skládá z hodnocení všech 22 parametrů:
  • V souladu s GDPR (EU)
  • Cookie Scan
  • Kategorizace (deklarace) cookies
  • Jednoduchá integrace
  • Automatické blokování souborů cookie
  • Záznam o uložení souhlasu
  • Vložení zdrojového kódu do stránek
  • Integrace pomocí Google Tag Manager
  • WordPress plugin
  • Připravená integrace pro další CMD a platformy
  • Podpora více jazyků
  • Na výběr více motivů cookie lišt a boxů
  • Možnost vlastních úprav vzhledu
  • API
  • Statistiky
  • Funkce opětovného souhlasu
  • Live chat
  • E-mail/kontaktní formulář
  • Telefon
  • Odpověď do 24 hodin
  • Odpovědi/otázky
  • Kvalita podpory
Hodnocení redakce
hodnoceno 22 parametrů
8.5/10
Hodnocení uživatelů
hodnoceno 1x Přidat hodnocení
5.0/5
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:
  • V souladu s GDPR (EU)
  • Cookie Scan
  • Kategorizace (deklarace) cookies
  • Jednoduchá integrace
  • Automatické blokování souborů cookie
  • Záznam o uložení souhlasu
10/10
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:
  • Vložení zdrojového kódu do stránek
  • Integrace pomocí Google Tag Manager
  • WordPress plugin
  • Připravená integrace pro další CMD a platformy
10/10
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:
  • Podpora více jazyků
  • Na výběr více motivů cookie lišt a boxů
  • Možnost vlastních úprav vzhledu
  • API
  • Statistiky
  • Funkce opětovného souhlasu
10/10
Celkové skóre 4/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:
  • Live chat
  • E-mail/kontaktní formulář
  • Telefon
  • Odpověď do 24 hodin
  • Odpovědi/otázky
  • Kvalita podpory
4/10

Výhody

  • Multifunkční nástroj pro správu cookie na webu, v mobilních aplikacích i v TV
  • Opětovná aktivace odhlášených uživatelů
  • Dokumentace ověřená auditem

Nevýhody

  • Podpora ani webové stránky nejsou v českém jazyce
  • Podpora na dotazy reaguje nedostatečně

Důležité funkce
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:
  • V souladu s GDPR (EU)
  • Cookie Scan
  • Kategorizace (deklarace) cookies
  • Jednoduchá integrace
  • Automatické blokování souborů cookie
  • Záznam o uložení souhlasu
10/10

Usercentrics Cookies Gdpr Lista

UserCentrics je kvalitní a plně funkční platforma pro správu souhlasu se soubory cookies. Zajistí vám 100 % soulad s GDPR, CCPA a LGPD, a to jak pro webové stránky, tak i pro mobilní aplikace, televizní aplikace a hry. Tento nástroj umožňuje skenování vašich webových stránek pro správné nastavení cookies. Díky tomu, že získáte souhlasy návštěvníků webu se soubory cookie, dodržíte informační povinnost.

UserCentrics snadno splníte zákonné požadavky a dokumentace, která se vytvoří a bude k dispozici vašim návštěvníkům, a zároveň bude ověřena auditem.

Správa souhlasů je velmi flexibilní. Umožňuje okamžité přizpůsobení novým právním požadavkům, změnám na vašem webu a také kategorizaci cookies. Součástí je flexibilní strategie ochrany dat.

V souladu s GDPR (EU)
Nástroj funguje v souladu s evropským GDPR. To znamená, že vyhovuje požadavkům pro ukládání a zpracování osobních údajů. Od roku 2022 je nutný souhlas, bez souhlasu se nesmí nic ukládat. Vše toto lišta/nástroj splňuje.
Ano
Cookie Scan
Nástroj proscanuje web/eshop a vyhledá všechny cookies, které web používá. Tento scan se může opakovat v pravidelných intervalech. Pro provozovatele webu to znamená jednodušší práci, protože nemusí nikde vyklikávat nebo zapisovat druhy cookie souborů.
Ano
Kategorizace (deklarace) cookies
Nástroj automaticky zařadí cookies do kategorií jako například Nezbytné, Analytika, Marketing, Personalizace a podobně.
Ano
Jednoduchá integrace
Cookie lištu je jednoduché vložit do webu/e-shopu.
Ano
Automatické blokování souborů cookie
Nástroj blokuje cookie soubory dle GPR dokud uživatel sám nezvolí, zda chce dané soubory přijmout.
Ano
Záznam o uložení souhlasu
Zvolené záznamy souhlasů a nesouhlasů se ukládají a je možné je použít k vyhodnocení, ale také ke zpětnému vyvolání souhlasu za účelem přesvědčit uživatele odkliknout potřebný souhlas.
Ano

Optimalizace souhlasů

Usercentrics Cookies Optimalizace Souhlasu

Souhlasy vašich návštěvníků můžete s UserCentrics snadno optimalizovat a nastavit tak, aby naprosto korespondovaly s vaším webem a zároveň vyhovovaly vašim návštěvníkům. UserCentrics umožňuje A/B testování, opětovnou aktivaci již odhlášených návštěvníků i kontextový souhlas pro YouTube, Mapy Google, sociální pluginy atd. Vaši návštěvníci se ihned dozvědí, jak jsou jejich údaje zpracovávány, kým i za jakým účelem. Podle Harvardské studie tak můžete získat až o 11 % souhlasů více. Má to na svědomí transparentnost, která zvyšuje důvěru.

Doporučujeme Doporučujeme
Doporučení!

Možná si nejste jisti, zda se nová opatření ohledně soukromí návštěvníků webu od roku 2022 týkají i vašich stránek. Zjistíte to snadno a zdarma. UserCentrics nabízí možnost zdarma si ověřit, zda je váš web vyhovující či nikoli a zda platformu pro správu souhlasů se soubory cookie potřebujete.

Flexibilita CMP

Usercentrics Cookies Gdpr Cmp

Flexibilita a přizpůsobení CMP je velmi důležitá, protože právě vy, majitelé webů, přebíráte právní odpovědnost za to, co na svůj web umístíte. Díky UserCentrics si můžete vybrat, jaké nástroje chcete využívat – zda Privacy Banner nebo Privacy Wall. U všech prvků můžete upravit barvy, chování uživatelů a samozřejmě můžete nastavit i tlačítko odmítnutí cookies. Téměř každý prvek UserCentrics CMP je přizpůsobitelný .

Podrobná kategorizace

Usercentrics Cookies Kategorizace

Aby bylo informování vašich návštěvníků jednodušší, doporučuje se nejprve zobrazit kategorie zpracování dat. Vaši návštěvníci by měli mít šanci přečíst si předem, s čím vlastně souhlas poskytují, k čemu budou data zpracovávána a kým.

UserCentrics umožňuje klasifikovat služby zpracování dat využívané na vašem webu do různých kategorií. Můžete použít již předdefinované kategorie nebo si vytvořit vlastní a upravit si texty podle svých potřeb.

V případě, že aktivujete IAB Transparency and Consent Framework (TCF 2.0), zajistí vám UserCentrics splnění všech požadavků na zásady IAB, např. účely, zvláštní účely, funkce a speciální funkce. Kategorie se ale dají nastavit i pro účely mimo IAB.

Dokonalá transparentnost

Jak už jsme zmínili výše, UserCentrics klade velký důraz na transparentnost a chce, aby vaši uživatelé vždy věděli, s čím dávají souhlas a komu. Proto umožňuje přidávat a spravovat všechny služby zpracování dat (Google Analytics, Criteo, Facebook Pixel atd.), které jsou používány na vašem webu nebo vaší aplikací.

Jejich databáze služeb vám poskytne rozsáhlý fond více než 1000 předdefinovaných služeb, ze kterých si můžete vybrat. To zahrnuje všechny právně povinné informace, které se stanou součástí auditu souhlasu a mohou být také součástí vašich zásad ochrany osobních údajů.

Možnosti sledování

Prokázání, že jste jednali v souladu s legislativními požadavky, je jednou z klíčových funkcí CMP. UserCentrics proto sleduje shromažďování a přenos vašich dat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, abyste mohli kdykoli prokázat, že jste data nikdy nezpracovávali nebo nepřeposlali, aniž byste požádali o souhlas a informovali o tom svého návštěvníka. S UserCentrics si můžete být jisti, že budete mít auditní stopu po ruce, kdykoli ji budete potřebovat, ať už vás osloví kvůli auditu ochrany dat,  nebo někdo podá stížnost.

Ke skenování a monitorování souhlasů se využívá UserCentrics DPS Scanner.

Tip Tip
Náš tip!

Nevyhovuje vám UserCentrics se svým nastavením, nebo byste se ještě rádi podívali na konkurenční nástroje pro správu souhlasu se soubory cookie? Máte možnost! Prověřili jsme za vás hned několik těchto nástrojů a vybrali ty nejlepší z nich. Najdete je i s podrobnými recenzemi ve srovnání nejlepších nástrojů pro správu souhlasu se soubory cookie.

Možnosti jednoduché intergace
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:
  • Vložení zdrojového kódu do stránek
  • Integrace pomocí Google Tag Manager
  • WordPress plugin
  • Připravená integrace pro další CMD a platformy
10/10

Usercentrics Integrace

UserCentrics umožňuje poměrně jednoduchou integraci pomocí Google Tag Manager. Nastavení tohoto nástroje je možné i vložením zdrojového kódu do vašich webových stránek. Nechybí ani WordPress plugin a připraveny jsou i další pluginy a integrace s dalšími CMD a platformami.

Kromě Google a WordPressu můžete UserCentrics využít na dalších platformách, jako např. Facebook, Adobe, Amazon, Airship, Microsoft, PrestaShop, Shopify, Wix a další.

Vložení zdrojového kódu do stránek
Zdrojový kód lze jednoduše vložit do stránek. Díky tomu je možné nástroj a cookie lištu používat v podstatě kdekoliv.
Ano
Integrace pomocí Google Tag Manager
Integrace pomocí nástroje Google Tag Manager. Tím odpadá nutnost obracet se na vývojáře.
Ano
WordPress plugin
Připravený integrační plugin s redakčním systémem WordPress.
Ano
Připravená integrace pro další CMD a platformy
Připravené integrační nástroje a pluginy pro další redakční systémy a platformy.
Ano

Užitečné funkce
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:
  • Podpora více jazyků
  • Na výběr více motivů cookie lišt a boxů
  • Možnost vlastních úprav vzhledu
  • API
  • Statistiky
  • Funkce opětovného souhlasu
10/10

Usercentrics Funkce

UserCentrics má kromě základních funkcí, které jsou většinou totožné s ostatními nástroji pro správu souhlasu se soubory cookie, a které se odlišují především formou práce s tímto nástrojem, ještě další funkce. Umožňuje nastavení souborů v několika jazycích, poskytuje různé motivy cookie lišt a bannerů, které si navíc můžete doladit podle sebe. Je důležité, aby co nejlépe ladily s designem vašeho webu. Tím vypadají přirozeněji, vzbuzují více důvěry a vy máte větší šanci získat souhlas vašeho návštěvníka se soubory cookie.

Podpora více jazyků
Lišta podporuje více jazyků. Některé lišty umí detekovat uživatele dle geolokace a nabídnout jim vhodný jazyk, ale i pravidla dané země.
Ano
Na výběr více motivů cookie lišt a boxů
Nástroj nabízí více motivů vzhledu lišt a boxů, ze kterých si můžete vybrat.
Ano
Možnost vlastních úprav vzhledu
Lištu nebo box je možné upravovat například měnit barvy.
Ano
API
Disponuje API.
Ano
Statistiky
Statistiky sledování souhlasů a nesouhlasů.
Ano
Funkce opětovného souhlasu
Nástroj si zapamatuje uživatele a těm je možné později nechat lištu znovu zobrazit kvůli a tím je přimět zaškrtnout jinou volbu souhlasu se soubory cookie.
Ano

Nastavení jazyků a rozlišení dle IP adresy

Usercentrics Multijazycnost

GDPR je sice nejproslulejším zákonem o ochraně osobních údajů, ale rozhodně není jediným. Ve skutečnosti platí pro každého uživatele mimo EU jiná nařízení, a tedy i jiné požadavky na bannery se souhlasem se soubory cookies.

UserCentrics vám umožní nastavit podrobné rozlišení na regionální úrovni, a to prostřednictvím IP adresy. Uživatelům se tak zobrazí vždy jen ta nastavení a informace, která se jich skutečně týkají. Kromě toho si můžete vybrat z více než 35 jazyků, které se budou zobrazovat vašim návštěvníkům – snadno tak nastavení přizpůsobíte klientům z různých zemí.

Administrativa

Vedle samotného nastavení souhlasů a designu lišt a bannerů poskytuje UserCentrics ještě další důležité funkce, které využijí především větší firmy. Jednou z těchto funkcí je kontrola a přesné nastavení oprávnění pro vaše zaměstnance.  Konfigurace CMP má přímé právní důsledky pro vaši společnost. Proto je důležité mít kontrolu nad tím, kdo může upravovat, vkládat nebo kontrolovat vnitřní konfigurace v rámci administrátorského rozhraní. Zapojená oddělení jako právní oddělení, marketing nebo IT potřebují různé úrovně oprávnění. UserCentrics umožňuje členům týmu přidělovat různá oprávnění a tím pro vás jednodušší práci/správu.

Statistiky

Usercentrics Amalytika

Zajímat vás jistě budou i statistiky a monitoring vašich návštěvníků a jejich souhlasů, popř. odmítnutí souhlasu se soubory cookies. V rozhraní pro správu UserCentrics můžete snadno monitorovat míru přihlášení a odhlášení pomocí analytických grafů, explicitních uživatelských interakcí a Opt-in Reportingu.

UserCentrics umožňuje hloubkové statistiky. Sledovat můžete např. míru přijetí a ignorování souhlasu. Když pochopíte, jak uživatelé reagují s vaší CMP a proč, můžete optimalizovat a neustále zlepšovat uživatelský dojem a tím získat více souhlasů a méně odmítnutí.

Jaké funkce ještě UserCentrics nabízí? Kartu Interaction Analytics, která přináší mnohem více informací než jen ano/ne. Lze tak přijímat, odmítat a přizpůsobit uživatelské interakce. Porozumíte díky ní všem uživatelským zkušenostem. K tomu slouží podrobné sledování událostí skrze platformu Consent Management Platform (CMP) .

UserCentrics jsou vaše data prezentována na snadno srozumitelných řídicích panelech. Snadno si tam vyfiltrujete to, co vás aktuálně zajímá, abyste mohli lépe přizpůsobit nastavení na míru svému webu a svým návštěvníkům.

Podpora
Celkové skóre 4/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:
  • Live chat
  • E-mail/kontaktní formulář
  • Telefon
  • Odpověď do 24 hodin
  • Odpovědi/otázky
  • Kvalita podpory
4/10

Budete-li se chtít na něco zeptat podpory UserCentrics, připravte se na poněkud detektivní práci. Spojit se s nimi je možné telefonicky a přes e-mail, ale nenajdete je jen tak. Kliknete-li na podporu stránek, dostanete na výběr čtyři oblasti – technickou podporu, podporu nových zákazníků atd. My jsme nejprve logicky zkusili nové zákazníky, ale dostali jsme se pouze k nabízeným tarifům. Až u technické podpory se nám podařilo proklikat až na jednotlivé operátory podpory, u nichž byly uvedeny konkrétní kontakty. Podporu jsme kontaktovali e-mailem. Pokud se vám nechce hledat takto složitě konkrétní e-mailovou adresu, můžete využít kontaktní formulář, ve kterém snadno oslovíte podporu a zeptáte se, na to, co vás zajímá a co potřebujete zjistit. Tento formulář najdete na většině stránek UserCentrics vždy ve spodní části.

UserCentrics nemá live chat, ale zato má řadu dobře zpracovaných nejčastějších otázek. Proto je dost možné, že nebudete e-mail/číslo na podporu ani potřebovat a najdete odpovědi na své otázky přímo na webu.

Live chat
Podporu je možné kontaktovat online chatem.
Ne
E-mail/kontaktní formulář
Podporu je možné kontaktovat e-mailem.
Ano
Telefon
Podporu je možné kontaktovat telefonem.
Ano
Odpověď do 24 hodin
Podpora odpověděla do 24 hodin od podání dotazu.
Ne
Odpovědi/otázky
Počet zodpovězených otázek/počet položených otázek.
0/10
Kvalita podpory
Nedostatečná
Doporučujeme Doporučujeme

Nezaujala vás služba UserCentrics? Pojďte si vybrat jinou cookie lištu do našeho srovnání nejlepších řešení.


Přispět svou zkušeností
Podělte se o názor a pomozte tak ostatním!