XXXLutz kuchyně Recenze XXXLutz kuchyně Recenze

Jana Skálová

Vydáno: 24. 1. 2025

Aktualizováno: 17. 12. 2025

Shrnutí recenze

Společnost XXXLutz nabízí vedle běžného nábytku i možnost nechat si vyrobit kuchyni na míru. K dispozici je zdarma online plánovač kuchyní ve 3D, v němž si můžete v klidu domova zkusit svou kuchyň zrealizovat. Pokud se na to necítíte, je možné domluvit si schůzku s poradcem na některé z 11 poboček, případně s ním jednat přes videohovor. Výhodou je doprava a montáž zdarma při ceně kuchyně nad 65 000 Kč. A jaké jsou mé osobní zkušenosti s kuchyněmi na míru od XXXLutz?

Celkové skóre 8.8/10 se skládá z hodnocení všech 14 parametrů:
  • Studia po celé ČR
  • Kuchyně na klíč
  • Odborné zaměření kuchyně
  • Grafický návrh
  • Odborná montáž
  • Osazení spotřebičů
  • Vlastní 3D plánovač kuchyní
  • Likvidace staré kuchyně
  • Kuchyně na splátky
  • Telefon
  • E-mail
  • Osobní schůzka
  • Zodpovězené dotazy
  • Kvalita podpory
Hodnocení redakce
hodnoceno 14 parametrů
8.8/10
Hodnocení uživatelů
hodnoceno 4x Přidat hodnocení
8/10
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:
  • Studia po celé ČR
  • Kuchyně na klíč
  • Odborné zaměření kuchyně
  • Grafický návrh
  • Odborná montáž
  • Osazení spotřebičů
10/10
Celkové skóre 8.9/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:
  • Vlastní 3D plánovač kuchyní
  • Likvidace staré kuchyně
  • Kuchyně na splátky
8.9/10
Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:
  • Telefon
  • E-mail
  • Osobní schůzka
  • Zodpovězené dotazy
  • Kvalita podpory
7.5/10

Výhody

  • Největší kuchyňské studio v ČR (v Praze)
  • 3D plánování online a zdarma
  • Instalační plány zdarma
  • Možnost připojení vody a spotřebičů
  • Doprava a montáž bez poplatku při ceně kuchyně nad 65 000 Kč

Nevýhody

  • Méně poboček (11) po České republice, než má konkurence
  • Velmi špatná komunikace s podporou
  • Zpoplatněná doprava a montáž u levnějších kuchyní

Moje zkušenosti, jak to u XXXLutz funguje

V XXXLutz je možné koupit už hotovou kuchyni nebo jiný nábytek, ale stejně tak si můžete sami ve 3D plánovači navrhnout vlastní kuchyni na míru. Jelikož je plánovač dostupný zdarma, rovnou jsem ho vyzkoušela. Nejprve jsem si zvolila tvar místnosti a zapsala rozměry stěn, pak jsem zakreslila polohu radiátorů, oken a dveří. Následně bylo možné naplánovat typ podlahové krytiny a barvu stěn. Pak už jsem dostala na výběr ze 6 stylů kuchyní a mohla jsem začít skládat nábytek, příslušenství i dekorace podle vlastních představ.

3D plánovač je skvělý v tom, že si plánek posléze můžete vytisknout a rovnou s ním vyrazit na osobní schůzku s poradcem. Ta zabere asi 90 minut a vznikne během ní přesný návrh vaší vysněné kuchyně.

Výhodou XXXLutz je podle mě především to, že řadu služeb nabízí zdarma, a to od samotného návrhu přes instalační plán a profi zaměření až po dopravu a montáž. Neobvyklé také je, že při montáži jsou nejen usazeny spotřebiče, ale jsou rovnou i připojeny. Stejně tak dojde i k připojení vody. A když na novou kuchyni na míru nemáte, je možné sjednat si ji na splátky prostřednictvím Home Credit, což probíhá také bez jakýchkoliv problémů.

Xxxlutz Planovac Kuchyne 3d

Důležité parametry
Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:
  • Studia po celé ČR
  • Kuchyně na klíč
  • Odborné zaměření kuchyně
  • Grafický návrh
  • Odborná montáž
  • Osazení spotřebičů
10/10

XXXLutz je obchod s nábytkem, který si snad každý vybaví díky reklamě s červenou židlí. Já se u něj zaměřila především na kuchyně na míru, které si zde můžete pohodlně vyprojektovat sami v jejich online 3D plánovači, na online schůzce s pracovníkem XXXLutz nebo můžete zajít na pobočku a tam vše řešit s poradcem. XXXLutz nabízí jak hotové sety kuchyní, tak kuchyně na klíč. Spolupracuje se špičkovými výrobci jako je Celina, Novel, Dieter Knoll nebo Welnova.

Po Česku má 11 kuchyňských studií a příjemně mě překvapilo, že většina služeb spojených s kuchyněmi na míru je zdarma. Také zákazníci, kteří si nechávali novou kuchyni na míru u XXXLutz již sestavit, hodnotí služby kuchyňského studia i přístup zaměstnanců velmi dobře – na Googlu se jejich hodnocení blíží 5/5.

Xxxlutz Planovani Kuchyni2

Studia po celé ČR
Ano
Kuchyně na klíč
Ano
Odborné zaměření kuchyně
Ano
Grafický návrh
Ano
Odborná montáž
Ano
Osazení spotřebičů
Ano

Další služby
Celkové skóre 8.9/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:
  • Vlastní 3D plánovač kuchyní
  • Likvidace staré kuchyně
  • Kuchyně na splátky
8.9/10

Před samotnou montáží kuchyně na míru je potřeba mít místnost přichystanou, bez staré linky, ideálně vymalovanou, popř. hotové kachličky na stěně. XXXLutz za poplatek nabízí odvoz starého nábytku, ale je potřeba domluvit se na něm včas. To je podle mě skvělé, protože vám to ušetří spoustu času i starostí.

Stejně tak je možné se už na začátku dohodnout na nákupu kuchyně na splátky. Stačí dodat potvrzení o vašich příjmech a půjčku můžete získat prostřednictvím Home Credit. Osobně vítám, že tato možnost existuje a nová kuchyně na míru vás tak nepřipraví o veškeré úspory.

Xxxlutz Planovani Kuchyni

 

Vlastní 3D plánovač kuchyní
Ano
Likvidace staré kuchyně
Ano
Kuchyně na splátky
Ano

Podpora
Celkové skóre 7.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:
  • Telefon
  • E-mail
  • Osobní schůzka
  • Zodpovězené dotazy
  • Kvalita podpory
7.5/10

Klientská podpora XXXLutz funguje na e-mailu i telefonním čísle. Na webových stránkách navíc můžete využít také kontaktní formulář. Spojit se můžete i s jednotlivými pobočkami, což doporučuji ve chvíli, kdy chcete řešit plánování kuchyně na míru a víte, že půjdete na konkrétní pobočku. Ideální je domluvit si tam předem schůzku, abyste zbytečně dlouho nečekali.

Já jsem vyzkoušela podporu XXXLutz na jejich e-mailu. Dostala jsem rychlou odpověď, že budou mé dotazy předané na některého z kolegů, který řeší kuchyně na míru a že se mi brzy ozvou. Bohužel ani týden po zaslání dotazu mě nikdo nekontaktoval. Zkusila jsem tedy zavolat a tady jsem se konečně dočkala odpovědí. Podporu tohoto obchodu proto hodnotím spíš podprůměrně a mírně negativně.

Xxxlutz Kontakty

Telefon
Ano
E-mail
Ano
Osobní schůzka
Ano
Zodpovězené dotazy
0/5
Kvalita podpory
Špatná

Závěrečné shrnutí

Předností XXXLutz je, že nabízí jak dražší, tak i cenově příznivé kuchyně na míru. Mnoho jeho služeb je zcela zdarma a oproti minulosti přibyly některé nové (dříve například nenabízel odvoz starého nábytku ani nákup na splátky). Velmi kladně také hodnotím možnost přiobjednat si připojení spotřebičů, což je u velkých kuchyňských studií poměrně neobvyklá služba.

Nevýhodou je menší počet poboček v Česku, ale úvodní schůzka se naštěstí dá vyřešit i prostřednictvím videohovoru. Líbí se mi také online 3D plánovač, který je jednoduchý, není zpoplatněný a dá vám možnost lépe si novou kuchyni představit (a to aniž by vás zavazoval k následné objednávce u XXXLutz).

Nejčastější otázky

Nabízí XXXLutz pouze kuchyně na míru? Ne Ne

Kuchyně na míru patří k nejdůležitější součástí nabídky XXXLutz. Ale můžete si toho na přání objednat mnohem víc. K dispozici je třeba úprava závěsů a záclon na míru a využít můžete také šikovný online plánovač skříní. Co se týká kuchyní na míru, ty si můžete naplánovat sami online a teprve pak můžete detaily doladit s odborným poradcem. Následuje zaměření, instalační plánek, zadání výroby a pak samotná doprava, montáž a osazení spotřebičů.

Nabízí XXXLutz i likvidaci staré kuchyně? Ne Ne

Mezi zpoplatněné služby patří u XXXLutz také odvoz starého nábytku. Platí to ale pouze pro zákazníky, kteří v tomto obchodním domě zároveň nakupují nový nábytek. A je potřeba dohodnout se na tom včas, aby stará kuchyně byla odvezena ještě před dovozem nové a aby mohl být uvolněný prostor řádně přizpůsoben podle instalačního plánku.

Co když na novou kuchyni na míru nestihnu našetřit? Ne Ne

U XXXLutz se počítá i s touto eventualitou. Pokud bude vaše vysněná kuchyň dražší a váš rozpočet na ni nevystačí, můžete si ji pořídit na splátky. XXXLutz spolupracuje s nebankovní společností Home Credit, která na základě doložení potvrzení o příjmech poskytuje půjčky. Na výši splátek i době splácení se individuálně domluvíte.

Přispět svou zkušeností
diskuze
Podělte se o názor a pomozte tak ostatním!
Vyberte alespoň jednu kategorii
Váš komentář byl úspěšně odeslán. Děkujeme! Komentáře prochází ručním schvalováním, proto se nezobrazí okamžitě.

XXXlutz zkušenosti, recenze a diskuze od zákazníků

Naši návštěvníci přispěli k článku o XXXlutz následující diskuzí a názory - 2 zkušeností

Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

V XXXLutz jsem si nechal udělat kuchyň na míru. Přivezli, namontovali, zprovoznili. Vše během dne, super!!

Hodnocení - 5
Petr Novotný
30. 9. 2024
Hodnocení - 1 Hodnocení - 2 Hodnocení - 3 Hodnocení - 4 Hodnocení - 5

Nekomunikují, nevyřizují včas reklamace, nedodržují Obchodní zákoník, dodávají vadné zboží.
Zde podrobně:
uchyň byla dodána 14.2.2024 bez varné desky. Varná deska byla vašimi zaměstnanci na místě shledána jako naprosto nepoužitelná, byla rozlomená. Ti hned na místě informovali svého nadřízeného. Po zkušenostech s neřešením předchozí reklamace jsem už 24.2.2024 psal ohledně již stávající reklamace ke smlouvě PRJSBC a připomínal, že mám reklamaci na varnou desku. Dostal jsem odpověď, že moje žádost bude řešena a že je předána – viz přiložené maily. Ohledně reklamace zrcadla PRJSBC píšu samostatný mail. Protože se začal blížit termín 30 dnů pro reklamaci varné desky, a protože jsem dostal VIP dopis s nabídkou možnosti setkat se s ředitelkou obchodního domu v Plzni, využil jsem 8.3. Této možnosti v naději, že snad se tentokrát podaří na úrovni nadřízeného při osobním setkání reklamaci vyřešit v zákonném termínu. Nestalo se tak. Když jsem do 17.3. 2024 nedostal vůbec žádnou odpověď, napsal jsem 17.3. 2024 další mail – viz příloha. Protože jde o skandální porušení pravidel obchodního zákoníku, očekával jsem odpověď následující pracovní den. Když nikdo nereagoval, psal jsem 18.3. znovu na nejrůznější adresy, které mě jen přišly pod ruku v naději, že snad někdo zareaguje. Následující den 19.3. mi psala paní Kostelecká, která snad jako jediná reaguje, další omluvný dopis a znovu předala záležitost kompetentním osobám. Zároveň přišel automatický dopis podobného znění a že prý mohu tým telefonicky kontaktovat. Mimochodem: po zkušenostech s reklamací zrcadla (PRJSBC) už nekontaktuji tým telefonicky, protože v pátek asi vůbec nepracují a přes týden se jim nedovolám. Od té doby je ticho a nikdo mě neinformuje. Nevím, jestli se mám znovu doprošovat a čekat, že mi zase pošlou zprávu, že mou žádost zase předali „kompetentním“ osobám…

Považuji jednání obchodního dmu za naprosto urážlivé a skandální.
Kuchyň měla být dárkem pro mou ženu k jejím narozeninám, místo toho se stala hořkým zklamáním, protože vařit v kuchyni bez varné desky jaksi nedává smysl.

Protože reklamace varné desky je druhou velmi zlou zkušeností s obchodním domem XXXLutz, popíšu zde ještě první reklamaci, která dosud nebyla vyřešena a která souvisí s nákupem kuchyně.
Při nákupu kuchyně jsem dostal poukaz na koupi dalšího zboží vašeho obchodního domu. Protože ve vaší pobočce ve Stodůlkách měli v sortimentu koupelnové zrcadlo, které mělo podsvícení, rozhodl jsem se pro jeho nákup. Dne 30.12.2023 mi bylo oznámeno, že zrcadlo bylo naskladněno a mohu si je vyzvednout. Viz příloha. Zrcadlo jsem vzhledem k rekonstrukci koupelny nechal instalovat až v polovině ledna a po jeho instalaci jsem zjistil, že nefunguje podsvícení, kvůli kterému jsem vybral právě to zrcadlo. Reklamaci jsem podával 18.1.2024 – viz přílohy. Reklamaci jste 18.1.přijali a začali jste ji řešit. Dne 22.1. jste se rozhodli, že zrcadlo má vadný transformátor, aniž se na něj přišel kdokoliv podívat. A že prý bude dodán ve 4. týdnu – viz příloha. Psal jsem tedy 22.1. žádost o informaci, jak budou výměnu transformátoru realizovat. Pracovník reklamačního oddělení mi 23.1. odpověděl, že mě budou kontaktovat. Dne 8.2.mi ale najednou přišla informace, že transformátor bude naskladněn až v 7. týdnu. Nic se nedělo, žádná informace, tak jsem 18.2., tedy na konci 7. týdne, žádal o informace – viz příloha. Na to mi pracovnice reklamačního oddělení oznámila, že v právě začínajícím týdnu (tedy 8.týdnu) budou mít zboží na skladu – viz příloha. Odpovídal jsem jí tentýž den – viz příloha. Pak mi pracovník reklamačního oddělení odpověděl 20.2. po telefonickém jednání že mám nárok na odstoupení smlouvy. V naději, že transformátor ten týden již přijde, jsem od smlouvy odstupovat nechtěl – viz příloha. V té době mi byla dodána kuchyně a další reklamace byla na světě – viz příloha. Na to mi paní Kostelecká z kontaktního centra poslala dopis, že mě budete kontaktovat. Dne 26.2. pracovnice reklamačního oddělení napsala, že zboží je již od 13.2. (týden 7) na skladě (!!!) a že kolegové se mnou budou řešit termín dodání. Do 2.3. se nikdo neozval… Tak jsem znovu psal. Konečně 4.3. jsem dostal termín návštěvy. Viz příloha. Dojednal jsem s nimi 13.3.2024.Skutečně přišli, vyměnili transformátor a zjistili, že vada není v transformátoru, ale někde v LED světelném pásku. A vypsali se mnou reklamaci novou…. To se přece už nedá ani komentovat. Takže 14.3. jste potvrdili přijetí další reklamace. Dne 15.3. jste mi oznámili, že reklamace bude řešena výměnou dotykového systému, který prý bude dodán do vašeho skladu ve 12. kalendářním týdnu. Kalendářní týden 12 skončil 24.3.2024, dnes je 9.4. a já nemám ani funkční zrcadlo ani informace. Jak jsem psal již v mém předchozím dopise, ani osobní jednání s ředitelkou obchodního domu dne 8.3.2024 v té věci nezafungovalo.
Považuji toto jednání za naprosto urážlivé, skandální a beru ho jako výraz totálního opovrhování zákazníky.   I.Trojan

Hodnocení - 1
Ivo Trojan
9. 4. 2024