Největší kuchyňské studio v ČR - v Praze
XXXlutz kuchyně Recenze
Shrnutí recenze
Společnost XXXLutz nabízí vedle běžného nábytku i možnost nechat si u nich vyrobit kuchyni na míru. K dispozici mají zdarma online plánovač kuchyní 3D, kde si můžete i z klidu domova zkusit svou kuchyň naplánovat. Pokud se na to necítíte sami, můžete se objednat zdarma na schůzku na některé z jejich 11 poboček. Po vyrobení kuchyně přijedou montážní dělníci, kteří vaši kuchyň namontují a usadí i případné spotřebiče, pokud jste je objednali zároveň s kuchyní. XXXLutz nabízí kuchyně v různých cenových kategoriích a spolupracují se světovými výrobci, díky čemuž si u nich vybere snad každý.
Obsah recenze
Výhody
- Největší kuchyňské studio v ČR - v Praze
- 11 poboček po ČR
- Možnost 3D plánování online
- Kuchyni naplánují, vyrobí, dovezou i smontují
- Montáž je včetně zapojení spotřebičů
- Výběr z mnoha variant a tipů kuchyní
Nevýhody
- Méně poboček po České republice, než má konkurence
- Velmi špatná komunikace s podporou
Zkušenosti, jak to funguje
Po naplánování kuchyně v 3D plánovači s odborníkem, nebo poté, co si kuchyni naplánujete sami na internetu a následně vše dořešíte s odborníkem na pobočce, vám domů přijde expert na zaměření kuchyně. Po jeho přesných mírách se pak ještě doladí detaily celého návrhu a po zaplacení zálohy začne výroba. Vy se můžete těšit, až vaše kuchyň bude hotová. Následně k vám domů dorazí specialisté na montáže, kteří vaši novou kuchyň namotnují na klíč a pokud jste si objednali i spotřebiče, rovnou je do linky usadí.
XXXLutz má celkem 11 poboček po celé republice. To na rozdíl od konkurence není mnoho. Výhodou však je, že nabízí kuchyně v různých cenových relacích, takže jsou dostupné pro i pro rodiny, které mají hluboko do kapsy.
XXXLutz je obchod s nábytkem, který si snad každý vybaví díky reklamě s červenou židlí, která také stojí jako velká reklama u jejich poboček. My jsme se u nich zaměřili především na kuchyně na míru, které si zde můžete pohodlně vyprojektovat buď sami, v jejich online 3D plánovači, nebo si zajít na pobočku a tak vše řešit s odborným poradcem.
XXXLutz nabízí jak hotové sety kuchyní, tak kuchyně na klíč a kuchyně na míru. Můžete u nich vybírat z mnoha forem a stylů kuchyní, a utvořit si vzhled podle sebe. Jednotlivé prvky se dají kombinovat tak, aby vestavěná kuchyně perfektně sedla do vašeho bytu nebo domu. Do kuchyní nabízí i moderní spotřebiče světových značek, takže vše objednáte najednou. Spolupracují se špičkovými výrobci, jako je C´elina, Novel, Dieter Knoll nebo Welnova.
Vybírat můžete z kuchyní otevřených i uzavřených, úzkých i širokých, zkrátka podle toho, co sedí do vašeho bytu.
|
Studia po celé ČR
|
|
|
Kuchyně na klíč
|
|
|
Odborné zaměření kuchyně
|
|
|
Grafický návrh
|
|
|
Odborná montáž
|
|
|
Osazení spotřebičů
|
|
Jak už jsme zmínili, XXXLutz má stejně jako jiná kuchyňská studia vlastní 3D plánovač kuchyní, v němž vám kuchyni nasimulují přesně tak, jak si přejete. Uvidíte ji v téměř v reálné podobě tak, jak může za několik týdnů vypadat přímo ve vaší kuchyni.
Pokud byste spoléhali na montážní dělníky XXXLutz a jejich služby ohledně likvidace staré kuchyňské linky, budete zklamaní. Je potřeba, abyste měli již před samotnou montáží kuchyni přichystanou, bez staré linky, ideálně vymalovanou, popř. hotové kachličky na stěně – pokud jste si nevybrali kuchyni rovnou se zadní kuchyňskou deskou.
|
Vlastní 3D plánovač kuchyní
|
|
|
Likvidace staré kuchyně
|
|
|
Kuchyně na splátky
|
|
Některé obchody, které se zabývají kuchyněmi na míru, vám pomohou i s jejím financováním. Nemusíte tak mít naspořenou celkovou částku, ale můžete si vybrat svou kuchyni na splátky. XXXLutz bohužel tuto možnost neposkytuje, alespoň nám tuto informaci neposkytli a na jejich webových stránkách také žádnou informaci k možnosti kuchyně na splátky a konkrétní společnosti, která by je poskytovala, nenajdete.
Největší kuchyňské studio v ČR - v Praze
Klientská podpora XXXLutz funguje na e-mailu i telefonním čísle a na jejich webových stránkách můžete také vyplnit kontaktní formulář. Spojit se můžete i s podporou na jednotlivých pobočkách, což doporučujeme ve chvíli, kdy chcete řešit plánování kuchyně na míru a víte, že půjdete na konkrétní pobočku. Ideální je domluvit si tam předem schůzku, abyste zbytečně dlouho nečekali.
My jsme si vyzkoušeli podporu XXXLutz na jejich e-mailu. Dostali jsme rychlou odpověď, že budou naše dotazy předané na některého z kolegů, který řeší kuchyně na míru a že se nám brzy ozvou. Bohužel ani týden po zaslání dotazu nás nikdo nekontaktoval. Podporu tohoto obchodu proto hodnotíme negativně.
|
Telefon
|
|
|
E-mail
|
|
|
Osobní schůzka
|
|
|
Zodpovězené dotazy
|
0/5 |
|
Kvalita podpory
|
Špatná |
Doporučujeme
XXXLutz má bohatý výběr kuchyní a postará se o dovezení i montáž, včetně osazení spotřebičů. Možná však nemají pobočku v místě vašeho bydliště a máte to k nim daleko. Podívejte se, kdo z konkurence je vám blíž. Nejlepší kuchyně na míru a společnosti, které je dodávají najdete v našem srovnání.
Přispět svou zkušeností
XXXlutz zkušenosti a recenze zákazníků
1 zkušeností
Nekomunikují, nevyřizují včas reklamace, nedodržují Obchodní zákoník, dodávají vadné zboží.
Zde podrobně:
uchyň byla dodána 14.2.2024 bez varné desky. Varná deska byla vašimi zaměstnanci na místě shledána jako naprosto nepoužitelná, byla rozlomená. Ti hned na místě informovali svého nadřízeného. Po zkušenostech s neřešením předchozí reklamace jsem už 24.2.2024 psal ohledně již stávající reklamace ke smlouvě PRJSBC a připomínal, že mám reklamaci na varnou desku. Dostal jsem odpověď, že moje žádost bude řešena a že je předána – viz přiložené maily. Ohledně reklamace zrcadla PRJSBC píšu samostatný mail. Protože se začal blížit termín 30 dnů pro reklamaci varné desky, a protože jsem dostal VIP dopis s nabídkou možnosti setkat se s ředitelkou obchodního domu v Plzni, využil jsem 8.3. Této možnosti v naději, že snad se tentokrát podaří na úrovni nadřízeného při osobním setkání reklamaci vyřešit v zákonném termínu. Nestalo se tak. Když jsem do 17.3. 2024 nedostal vůbec žádnou odpověď, napsal jsem 17.3. 2024 další mail – viz příloha. Protože jde o skandální porušení pravidel obchodního zákoníku, očekával jsem odpověď následující pracovní den. Když nikdo nereagoval, psal jsem 18.3. znovu na nejrůznější adresy, které mě jen přišly pod ruku v naději, že snad někdo zareaguje. Následující den 19.3. mi psala paní Kostelecká, která snad jako jediná reaguje, další omluvný dopis a znovu předala záležitost kompetentním osobám. Zároveň přišel automatický dopis podobného znění a že prý mohu tým telefonicky kontaktovat. Mimochodem: po zkušenostech s reklamací zrcadla (PRJSBC) už nekontaktuji tým telefonicky, protože v pátek asi vůbec nepracují a přes týden se jim nedovolám. Od té doby je ticho a nikdo mě neinformuje. Nevím, jestli se mám znovu doprošovat a čekat, že mi zase pošlou zprávu, že mou žádost zase předali „kompetentním“ osobám…
Považuji jednání obchodního dmu za naprosto urážlivé a skandální.
Kuchyň měla být dárkem pro mou ženu k jejím narozeninám, místo toho se stala hořkým zklamáním, protože vařit v kuchyni bez varné desky jaksi nedává smysl.
Protože reklamace varné desky je druhou velmi zlou zkušeností s obchodním domem XXXLutz, popíšu zde ještě první reklamaci, která dosud nebyla vyřešena a která souvisí s nákupem kuchyně.
Při nákupu kuchyně jsem dostal poukaz na koupi dalšího zboží vašeho obchodního domu. Protože ve vaší pobočce ve Stodůlkách měli v sortimentu koupelnové zrcadlo, které mělo podsvícení, rozhodl jsem se pro jeho nákup. Dne 30.12.2023 mi bylo oznámeno, že zrcadlo bylo naskladněno a mohu si je vyzvednout. Viz příloha. Zrcadlo jsem vzhledem k rekonstrukci koupelny nechal instalovat až v polovině ledna a po jeho instalaci jsem zjistil, že nefunguje podsvícení, kvůli kterému jsem vybral právě to zrcadlo. Reklamaci jsem podával 18.1.2024 – viz přílohy. Reklamaci jste 18.1.přijali a začali jste ji řešit. Dne 22.1. jste se rozhodli, že zrcadlo má vadný transformátor, aniž se na něj přišel kdokoliv podívat. A že prý bude dodán ve 4. týdnu – viz příloha. Psal jsem tedy 22.1. žádost o informaci, jak budou výměnu transformátoru realizovat. Pracovník reklamačního oddělení mi 23.1. odpověděl, že mě budou kontaktovat. Dne 8.2.mi ale najednou přišla informace, že transformátor bude naskladněn až v 7. týdnu. Nic se nedělo, žádná informace, tak jsem 18.2., tedy na konci 7. týdne, žádal o informace – viz příloha. Na to mi pracovnice reklamačního oddělení oznámila, že v právě začínajícím týdnu (tedy 8.týdnu) budou mít zboží na skladu – viz příloha. Odpovídal jsem jí tentýž den – viz příloha. Pak mi pracovník reklamačního oddělení odpověděl 20.2. po telefonickém jednání že mám nárok na odstoupení smlouvy. V naději, že transformátor ten týden již přijde, jsem od smlouvy odstupovat nechtěl – viz příloha. V té době mi byla dodána kuchyně a další reklamace byla na světě – viz příloha. Na to mi paní Kostelecká z kontaktního centra poslala dopis, že mě budete kontaktovat. Dne 26.2. pracovnice reklamačního oddělení napsala, že zboží je již od 13.2. (týden 7) na skladě (!!!) a že kolegové se mnou budou řešit termín dodání. Do 2.3. se nikdo neozval… Tak jsem znovu psal. Konečně 4.3. jsem dostal termín návštěvy. Viz příloha. Dojednal jsem s nimi 13.3.2024.Skutečně přišli, vyměnili transformátor a zjistili, že vada není v transformátoru, ale někde v LED světelném pásku. A vypsali se mnou reklamaci novou…. To se přece už nedá ani komentovat. Takže 14.3. jste potvrdili přijetí další reklamace. Dne 15.3. jste mi oznámili, že reklamace bude řešena výměnou dotykového systému, který prý bude dodán do vašeho skladu ve 12. kalendářním týdnu. Kalendářní týden 12 skončil 24.3.2024, dnes je 9.4. a já nemám ani funkční zrcadlo ani informace. Jak jsem psal již v mém předchozím dopise, ani osobní jednání s ředitelkou obchodního domu dne 8.3.2024 v té věci nezafungovalo.
Považuji toto jednání za naprosto urážlivé, skandální a beru ho jako výraz totálního opovrhování zákazníky. I.Trojan
0x
0x
Užitečný názor?
Odpovědět
Odpovědět
