Sconto kuchyně Recenze

Moje zkušenost, jak to u Sconto nábytek funguje

Sconto nabízí precizně zpracované kuchyně na míru, jejichž příklady si lze prohlédnout na webu. Velkou nevýhodou ale podle mě je, že svůj 3D plánovač nemá k dispozici online. Nemůžete si tak předem z pohodlí domova vyzkoušet, jak by mohla vaše budoucí kuchyně vypadat. Je nutné objednat se na pobočku, kterých je v Česku ale jen 9. Nebo se můžete dohodnout na online schůzce s poradcem a spolu s ním takto vše naplánovat úplně stejně, jako byste seděli u jednoho stolu.

Já jsem vyrazila přímo do kuchyňského studia, kam bylo nutné předem se objednat. Díky tomu jsem nemusela čekat a mohli jsme hned začít plánovat. Poradce byl vstřícný a se vším mi poradil nebo navrhl lepší rozmístění. Každopádně doporučuji vzít si s sebou už nakreslený plánek vaší vysněné kuchyně na míru, a to včetně co nejpřesnějších rozměrů – tím si ušetříte spoustu času a možných nepřesností při plánování.

Výsledkem je první návrh včetně nábytku a spotřebičů, načež k vám domů přijede odborník, který provede přesné zaměření. Díky tomu vznikne i instalační plán pro umístění budoucích rozvodů. Pak už jen doladíte s poradcem detaily kuchyně. I v tuto chvíli ještě můžete ledacos měnit nebo zahrnout poradce nespočtem otázek – podle mých zkušeností se snaží se vším ochotně poradit. A pak už se jde na výrobu.

Důležité parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Studia po celé ČR
• Kuchyně na klíč
• Odborné zaměření kuchyně
• Grafický návrh
• Odborná montáž
• Osazení spotřebičů

10/10

Sconto nábytek vám umožní kompletně si vybavit celou domácnost kvalitním nábytkem i některými spotřebiči. Pro kuchyně na míru nabízí komplexní služby od prvotního návrhu přes instalační plánek až po dovoz a montáž. Vše začíná na online schůzce nebo přímo v jednom z 9 kuchyňských studií, kde poradci vysvětlíte své představy a spolu s ním sestavíte ve 3D plánovači návrh kuchyně na míru. Když si něčím nejste jisti, snaží se spolu s vámi najít nejlepší možné řešení.

Nevýhodu ale spatřuji v tom, že sami si s předstihem nemůžete vše naplánovat na webu: Sconto totiž nemá 3D online plánovač. Proto je potřeba vyhradit si na prvotní schůzku delší čas a počítat s tím, že vyladění návrhu nebude jen na pár minut.

Studia po celé ČR
Kuchyně na klíč
Odborné zaměření kuchyně
Grafický návrh
Odborná montáž
Osazení spotřebičů

Další služby

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Vlastní 3D plánovač kuchyní
• Likvidace staré kuchyně
• Kuchyně na splátky

10/10

Pokud byste chtěli ještě před montáží nové kuchyně zlikvidovat a odvézt vaši starou linku, můžete se zkusit domluvit na konkrétní pobočce. Spíše ale počítejte s odmítnutím a s tím, že si vše budete muset zařídit sami. Pro následnou montáž už pak musíte mít vše přichystané, a to včetně nových rozvodů. A když na novou kuchyň na míru nestihnete našetřit? Můžete si ji koupit i na splátky, protože Sconto spolupracuje se společností Home Credit. Což podle mě mnoho lidí ocení.

Vlastní 3D plánovač kuchyní
Likvidace staré kuchyně
Kuchyně na splátky

Podpora

Celkové skóre 9.5/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Telefon
• E-mail
• Osobní schůzka
• Zodpovězené dotazy
• Kvalita podpory

9.5/10

Podpora funguje jak na jednotlivých pobočkách, kam se můžete dovolat na konkrétní telefonní čísla, tak na klientské lince a na e-mailu. Můžete využít také formulář pro dotazy, který je k dispozici na webových stránkách. Pokud chcete řešit kuchyni na míru, je ideální objednat se přímo na konkrétní pobočku nebo si smluvit online schůzku na určité datum a čas. A jakmile začnete řešit kuchyni s daným poradcem, budete se následně moci obracet vždy přímo na něj.

Mně se podpora ozvala do e-mailu do druhého dne, ale příliš nadšena jsem z odpovědí nebyla. V podstatě vše shrnuli do doporučení, že se mám s dotazy obrátit na konkrétní pobočku, kde budu kuchyni řešit. Jeden z dotazů tak nebyl zodpovězen vůbec. Hodnotím ji proto jako dostatečnou, protože jsem si musela vše znovu dohledat na webových stránkách a vyřešit napřímo s poradcem.

Telefon
E-mail
Osobní schůzka
Zodpovězené dotazy	4/5
Kvalita podpory	Dostatečná

Závěrečné shrnutí

Sconto nabízí velmi kvalitní kuchyně na míru, na které v některých případech dává jak slevu, tak i záruku až 10 let. Jeho služby jsou na vysoké úrovni a poradce se klientům věnuje na 100 %. Pokud mají nereálné představy, naznačí jim, jak by to šlo udělat lépe. Velkou výhodou je podle mě i zpracování instalačního plánku zdarma.

Naopak nevýhodou je, že Sconto automaticky nenabízí likvidaci staré kuchyně a neřeší ani přípravu na tu novou (obklady na zdi, nové rozvody vody, odpadů a elektřiny). To vše si klient musí zařídit sám a najmout na to externí firmu či řemeslníky. Negativem je také malý počet poboček. Vše se ale dá naštěstí řešit i online, a to stejně dobře jako při osobní schůzce. Ve finále jsem tak byla s jeho službami celkem spokojená.

Nejčastější otázky