Florea Recenze

Zkušenosti zákazníků s rozvozem květin od Florea

Zákazníci Florey nejčastěji chválí svěžest a výdrž květin. Oceňují, že kytice vydrží déle než u konkurence, což se připisuje chlazenému dovozu. Pozitivně hodnotí i to, že květiny odpovídají fotografiím z e-shopu, bývají pěkně zabalené a doručení probíhá bez zpoždění.

Velkým plusem je i doprava zdarma po celé ČR, která zákazníky příjemně překvapí. Lidé si v recenzích všímají možnosti přidat k objednávce osobní vzkaz nebo malý dárek. Komunikace s podporou je podle většiny hodnocení bezproblémová.

Důležité parametry

Celkové skóre 6.7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Expresní doručení do pár hodin
• Doručení po celé ČR (většinou do druhého dne)
• Doprava zdarma (při splnění podmínek)

6.7/10

Společnost Florea doručuje květiny po celé České republice, a to za pevnou cenu 145 Kč. U objednávek na 1 800 Kč je pak doručení zcela zdarma. Květiny jsou rozváženy vlastními vozy Florea a průběh doručování můžete sledovat díky GPS systému online. U Florea navíc můžete využít i slevové akce.

Květiny jsou doručovány také jako dárek i se vzkazem v uzavřené obálce nebo na stuze. Pokud má být doručení květiny anonymní, vyškolení kurýři nikdy neprozradí identitu ctitele.

Rozvoz květin

Květiny jsou doručovány vlastními vozy Florea z dep umístěných po České republice. Všechny vozy jsou v létě chlazené a v zimě vytápěné, aby květiny byly vždy v ideální teplotě. Navíc můžete sledovat aktuální polohu vozidla vezoucí vaši kytici. Kurýři jsou řádně vyškoleni a Florea získala za své služby již mnoho ocenění.

Rozvoz květin funguje každý všední den a to zdarma (při objednávce nad 1 800 Kč) nebo za 145 Kč. V okamžiku doručení jste informováni SMS zprávou o předání kytice. Květiny jsou doručovány do každého města i vesničky, prostě kamkoliv budete potřebovat. Rozvoz květin probíhá z dep v Plzni, Praze, Jihlavě, Brně a Prostějově.

Objednávky květin přijaté do 17 hodin jsou doručovány druhý den. Čas doručení vám bude sdělen SMS zprávou po 18. hodině. V případě, že vám čas doručení nebude vyhovovat, můžete se pokusit domluvit s kurýrem na změně. Trasy jsou ovšem plánovány počítačem, proto je možné v případě potřeby využít zpoplatněnou služby doručení na minutu přesně. Cena této služby je 650 Kč.

Florea vždy ručí za čerstvost květin. V případě, že se vám kytice nebude líbit, je možné ji vrátit a dostanete zpět své peníze, včetně dopravného.

Jak nakupovat květiny online

Při nákupu na Florea.cz je možné si sestavit kytice na přání či objednat i svatební či smuteční vazby. Vlastní objednávka je velice rychlá a snadná a nezabere vám víc než několik málo minut.

A jak vlastně květiny objednat? Vyberete si počet kusů květin a vložíte je do košíku. Pokud si budete přát uvázat kytici z vybraných květin, stačí přidat tento požadavek do poznámky. Vybrat si však můžete také již uvázanou kytici.

Pokud si nejste jisti výběrem květin, je možné kontaktovat zákaznickou podporu, kde vám rádi poradí nebo udělají objednávku za vás.

V internetovém květinářství Florea můžete květiny vybírat podle různých kategorií a vyfiltrovat je podle délky stonků, množství a ceny. Po kliknutí na obrázek květiny se dostanete na detail produktu a vložit je do košíku.

Při výběru více druhů květin se automaticky počítá s uvázáním do kytice. Pokud si to však nepřejete, stačí to napsat do poznámky k objednávce. Následně už jen vyberete způsob platby, den doručení, svou adresu i adresu doručení a napíšete vzkaz pro obdarovaného. Následně vám na emailovou adresu přijde potvrzení a shrnutí objednávky. O přesném času doručení květin budete informování večer před dnem doručení.

Expresní doručení do pár hodin
Doručení po celé ČR (většinou do druhého dne)
Doprava zdarma (při splnění podmínek)

Druhy kytic

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Výběr dle příležitosti (narozeniny, svatby, zásnuby, smuteční atd.)
• Výběr dle barev
• Výběr dle druhu (růže, gerbery, tulipány atd.)
• Výběr dle ceny

10/10

Na Florea.cz je k sehnání opravdu široký sortiment růží. Můžete koupit růže modré, speciální i luxusní. Ani velké množství jako i 1000 růží není žádný problém, navíc aktuální počet dostupných kusů vidíte vždy na stránkách eshopu.

Nabídka druhů kytic je opravdu rozsáhlá:

• srdce z růží,
• míchané kytice,
• kytice růží,
• kytice 100 květů růží,
• kytice 100 růží,
• kytice modrých růží,
• kytice trsových růží,
• luxusní kytice
• kytice a dekorace na stůl.

Co se týče nabídky růží, mohou zákazníci vybírat v těchto kategoriích:

• luxusní růže,
• barevné a modré růže,
• levné růže,
• metrové růže a dlouhé růže,
• trsové růže,
• speciální růže,
• Fair Trade růže,
• růže na svatbu.

Kromě opravdu široké nabídky růží, nabízí Florea také mnoho dalších druhů květin – frézie, mečík, kosatec, slunečnice, gerbery, hyacint, karafiát, lilie, narcis, orchideje, pivoňky, tulipány a další. Co se týče doplňků, můžete využít nejrůznější dárkové krabičky, vázy a misky, mušle, aranžovací komplety a hmoty či obaly na květiny.

Výběr dle příležitosti (narozeniny, svatby, zásnuby, smuteční atd.)
Výběr dle barev
Výběr dle druhu (růže, gerbery, tulipány atd.)
Výběr dle ceny ? Kytice jsou řazené do cenových kategorií, kde je možné vybrat přímo podle cenového rozmezí.

Platební podmínky

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Dobírka
• Platební karta
• Hotově (při osobním odběru)

10/10

Platbu za doručení květin můžete provést několika způsoby – převodem na účet, online platebním tlačítkem, platbou kartou online, přes PayPal, odloženou platbou Twisto nebo v hotovosti při převzetí.

Platba převodem na účet není rozhodně vhodná, pokud si přejete doručit květiny již následující den. Objednávka je totiž připravována až po připsání peněz na účet, a to může někdy trvat i několik dní.

Platba převodem na účet online funguje tak, že peníze se okamžitě připíšou na účet Florea. Po zvolení tohoto typu platby budete přesměrováni na platební bránu, kde si vyberete svou banku a přihlásíte se do internetového bankovnictví, kde již platbu potvrdíte obvyklým způsobem. Pokud vše stihnete do 17 hodin, další pracovní den budou objednané květiny doručeny.

Platba kartou online probíhá přes zabezpečenou platební bránu GoPay. Stejně zabezpečená a rychlá platba je také prostřednictvím PayPal. Při nedostatku peněz na vašem účtu můžete navíc využít odloženou platbu Twisto přes stejnojmennou aplikaci.

Dobírka
Platební karta
Hotově (při osobním odběru)

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Kontaktní e-mail
• Online chat
• Telefon
• Odpověď do 24 hodin
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

10/10

Pokud potřebujete poradit, můžete tak učinit na zákaznické lince v pracovní dny od 8 do 21 hodin a v sobotu a neděli mezi 9. a 20. hodinou. Pokud váš dotaz není akutní nebo neradi telefonujete, využijte email obchod@florea.cz. Samozřejmostí je také možnost využít kontaktního formuláře či online chatu přímo na stránkách.

Já jsem využila telefonickou podporu a paní na lince byla velice vstřícná a zodpověděla všechny mé dotazy k mé plné spokojenosti.

Na stránkách Florea.cz jinak naleznete mnoho sekcí s otázkami a odpověďmi na ně, takže určitě všechny základní informace zde naleznete, a pokud přece ne, anebo máte specifické dotazy či požadavky, stačí kontaktovat zákaznickou podporu.

Kontaktní e-mail
Online chat
Telefon
Odpověď do 24 hodin
Kolik otázek zodpověděli ? Počet položených otázek/počet odpovědí.	5/5
Celkové hodnocení	vynikající

Závěr

Florea je skvělou volbou pro ty, kdo hledají spolehlivé doručení květin s důrazem na čerstvost a kvalitu. Kytice jsou krásné, doručení funguje přesně a potěší i doprava zdarma. Díky příznivým cenám a jednoduchému objednání si tu vybere každý, kdo chce potěšit někoho blízkého.