Albi Recenze

Moje zkušenosti s e-shopem Albi

Albi je oblíbená značka pro mě, mé děti i mé přátelé. Vybírám zde především knihy z kolekce Kouzelné čtení a různé hry a chytré sešity od Kvída. Často tu ale objednávám i originální dárky pro přátele, protože tu najdu vždy něco, co potěší a co rozhodně doma nemají. Často sem zabrousím i pro výběr dárků pro paní učitelky. Vyhovuje mi přehlednost e-shopu i rychlost dodání zboží. S e-shopem mám bohaté zkušenosti a mohu ho rozhodně doporučit i vám.

Důležité parametry

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Vlastní kamenné pobočky
• Zákaznický program
• Vlastní akční leták

10/10

Albi je velmi známá společnost vyrábějící originální dárkové předměty, společenské hry, chytré hry a sešity pro děti, Kouzelné čtení a plno dalších oblíbených produktů. Zboží můžete objednat z e-shopu, ale některé pořídíte i ve speciálních kamenných prodejnách. Co ale tomuto e-shopu vytknu? Nenabízí žádný zákaznický program, který by umožnil čerpat speciální slevy a bonusy. A to je samozřejmě škoda. Má pouze kartu, kterou čerpáte slevy při nákupu na prodejnách. Akční nabídky a informace o novinkách však můžete získávat zdarma do e-mailu pomocí newsletteru, k jehož odběru se přihlásíte na webových stránkách nebo při objednávce.

Vlastní kamenné pobočky	(26)
Zákaznický program	(Pouze zákaznická karta na prodejny)
Vlastní akční leták	(Newsletter)

Rozsah služeb

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 10 parametrů:

• Dárky pro děti
• Dárky pro dospělé
• Dárky dle povolání
• Vlastní potisk
• Dárky s vtipnými popisky
• Hrnečky
• Oblečení
• Doplňky do domácnosti
• Puzzle
• Společenské hry

9/10

A co v tomto království dárků a zábavného zboží pro děti a dospělé najdete? Rodiče jistě ocení celou řadu chytrých her, sešitů a knížek, které děti nejen zabaví, ale i vzdělají. Já osobně doporučuji Kvído hry a Kouzelné čtení. To jsou interaktivní knížky s elektronickým perem, jež předčítá dětem vše, co je ve speciálních knihách zaneseno. Dárky tu najdete ale i pro dospělé. Vyberete tu dárečky paním učitelkám i dalším profesím, ale není jich na výběr tolik, jako u některé konkurence.

Dárky pro děti
Dárky pro dospělé
Dárky dle povolání	(Málo)
Vlastní potisk
Dárky s vtipnými popisky
Hrnečky
Oblečení
Doplňky do domácnosti
Puzzle
Společenské hry

Největší nabídku představují společenské hry a drobné dárečky s vtipnými popisky. Seženete tady ale i speciální dárkové puzzle nebo obrovské množství krásných hrnečků či lahví pro školáky. V nabídce nechybí ani další doplňky do domácnosti. Já mám v oblibě vonné svíčky.

Co na Albi nenajdete, je možnost potisknout zboží vlastními motivy, fotografiemi nebo vlastním textem. A nenajdete tady ani oblečení s vtipnými potisky. Na ty se budete muset podívat u konkurenčních e-shopů. Ty nejlepší najdete v našem srovnání nejlepších dárkových e-shopů.

Dodací podmínky

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Průměrná doba dodání (počet dní)
• Doprava zdarma od
• Osobní odběr (na pobočce)

8/10

Podle webu Heuréka trvá dodání zboží z e-shopu Albi průměrně 2,3 dny. Mně byly balíčky doručeny vždy do druhého dne, výjimkou bylo, když neměli zboží na skladě. Pak jsem čekala přibližně týden, ale byla jsem o tom předem informována do e-mailu.

Průměrná doba dodání (počet dní)	2,3 dny
Doprava zdarma od	800 Kč
Osobní odběr (na pobočce)

Pokud budete objednávat na Albi e-shopu, je super využít možnost dopravy zdarma. Tu poskytují od objednávky nad 800 Kč. I když objednávám jen malý dárek, obvykle vyberu nějaké další věci navíc. Schovám je pro další příležitosti, abych poštovné měla zdarma.

Na prodejnách Albi bohužel objednávku nevyzvednete, tam můžete nakoupit pouze to, co mají aktuálně v nabídce v obchodě. Zboží si však můžete nechat doručit na adresu, nebo zvolit některé z výdejních míst Zásilkovny, Balíkovny a PPL.

Platební podmínky

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Platební karta
• Převod na účet
• Dobírka
• Platba hotově (při osobním odběru)

10/10

Na e-shopu můžete platit jak převodem na účet, tak kartou online. Možností jsou i platby do zahraničí. Pokud dáváte přednost objednání zboží na dobírku, je to možné. Dopravci pak můžete zaplatit hotově nebo kartou podle toho, jakého dopravce zvolíte, popřípadě u koho si zásilku vyzvednete. Přestože mají i kamenné obchody, není možné si zboží objednat na konkrétní prodejnu a vyzvednout je osobně. To je trochu omezující a zarážející.

Platební karta
Převod na účet
Dobírka
Platba hotově (při osobním odběru)

Reputace

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 2 parametrů:

• Hodnocení na Heurece
• Počet recenzí na Heurece

10/10

Albi bych mohla hodnotit klidně jen na základě svých zkušeností, protože tam kupuji dárky pravidelně. Podívala jsem se ale i na hodnocení dalších zákazníků, a to na Heureku. Hodnocení e-shopu má nejvyšší možnou známku 5. To je opravdu nevídané číslo.

Hodnocení na Heurece	4,9
Počet recenzí na Heurece	8 900+

Recenze najdete na Heurece i v negativním znění. Těch je ale oproti pozitivním, jichž je přes 7 000, opravdu v menšině. Klienti si většinou stěžují, že obdrželi jiné zboží, než objednali, chybné množství nebo poškozenou zásilku. Poslední zmíněné však nemusí být chyba e-shopu. Na druhou stranu existuje obrovské množství spokojených zákazníků, kteří si chválí rychlost dodání, kvalitu balení i konkrétního zboží. Já osobně jsem nikdy s e-shopem Albi problém neměla. Vždy přišlo vše, co jsem objednala. V nepoškozeném balení.

Podpora

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• E-mail
• Live chat
• Telefon
• Odpověď do 24 hod.
• Kolik otázek zodpověděli
• Celkové hodnocení

10/10

Albi je společnost, která má podporu vyřešenou na výbornou. Spojíte se s ní po telefonu i na e-mailu a spoustu užitečných rad vám poskytnou i na pobočkách. Pro rychlé dotazy můžete využít live chat, na kterém vám odpoví téměř obratem.

Podporu jsem si opakovaně vyzkoušela na e-mailu společnosti i na live chatu a jsem spokojená. Odpovídají obvykle do několika hodin a vždy vyřeší vše, co potřebuji. Na dotazy odpovídají kvalitně a obsáhle.

E-mail
Live chat
Telefon
Odpověď do 24 hod.
Kolik otázek zodpověděli	5/5
Celkové hodnocení	Výborná

Závěrečné hodnocení

Dárkový e-shop Albi je vhodný pro všechny, kdo hledá originální dárky a menší dárečky za slušnou cenu. Vyberete tu drobnosti pro potěšení, stejně jako velké dárky nebo dárkové sety. Mně se na Albi nejvíce líbí nápaditost zboží, ale také produkty určené dětem. Trochu matoucí může být webová stránka Albi, přes kterou je potřeba se pro objednání prokliknout nejprve na e-shop. Na webu najdete plno informací o zboží i tipy na dárky. Na e-shopu už můžete jen vybrat a nakoupit.