Esensino Recenze

Moje zkušenosti, jak to u Esensino funguje

Esensino nemá žádné prodejny a jde čistě o online parfumerii. Nenakoupíte tam také žádná líčidla, krémy a tak dále – specializuje se pouze na vůně. Kromě klasických parfémů nejrůznějších značek nabízí i rozlévané vůně, které si můžete do svých (nebo zakoupených) flakonků rozlévat podle potřeby. Abyste měli voňavo i doma, můžete si tady koupit třeba i difuzér, vonnou svíčku nebo parfém na praní.

Líbí se mi, že se Esensino nepokouší nabízet všechno a pro všechny. Má úzkou specializaci a v ní se snaží vynikat. Přesto je jeho nabídka poměrně široká. Zaujaly mě rozlévané vůně, což je docela neobvyklé. Výjimečné také je, že vůně se prodávají v obalech Esensino a zákazník si nemusí připlácet za značkový obal.

Zároveň pozitivně hodnotím velký výběr možností plateb i dopravy. Doprava zdarma je bohužel až při nákupu nad 1 250 Kč, což je oproti konkurenčním e-shopům s parfémy dost vysoká částka. Osobní odběr je bohužel také možný pouze na jednom místě. Vyzkoušela jsem si celý objednávkový proces a vše probíhalo hladce a bez nutnosti registrace. Za chvíli jsem měla hotovo.

Důležité parametry

Celkové skóre 6/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Vlastní pobočky (počet)
• Vlastní akční leták
• Pro ženy i pro muže
• Zákaznický program
• Slevové akce

6/10

Esensino se soustředí na internetové prodeje a nezakládá vlastní kamenné obchody. Jedinou možnost osobního odběru tak máte pouze na adrese firmy v Jičíně. Sortiment parfémů cílí na muže i ženy a vybrat si lze také vůně do domácnosti. Slevy vyhlašuje Esensino v souvislosti s velkými akcemi jako Valentýn, MDŽ nebo Black Friday. Klasický slevový leták ale nemá, podobně jako nevede zákaznickou kartu atp.

Vlastní pobočky (počet)	0
Vlastní akční leták
Pro ženy i pro muže
Zákaznický program
Slevové akce

Dodací podmínky

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Průměrná doba dodání (dle Heuréka)
• Doprava zdarma od
• Možnost osobního odběru na pobočce zdarma
• Doprava od

7/10

Produkty od Esensina si můžete nechat přivézt prostřednictvím GLS či PPL. Nechybí tu ale ani Zásilkovna, která je levnější a lze si u ní zvolit z mnoha odběrných míst po celé České republice. Poslední variantou je osobní odběr na adrese firmy, který je ale bohužel výhodný jen pro zákazníky žijící poblíž Jičína. Pozitivně hodnotím cenu dopravy, nicméně dopravu zdarma získáte až od nákupu nad 1 250 Kč. Konkurenční online parfumérie přitom nabízejí tutéž službu od zhruba poloviční částky.

Průměrná doba dodání (dle Heuréka)	2 až 5 dní
Doprava zdarma od	1 250 Kč
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma
Doprava od	65 Kč

Platební podmínky

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Dobírka
• Platební karta
• Hotově či kartou na pobočce (osobní odběr)
• Bankovní převod
• Google Pay/Apple Pay

9/10

Na rozdíl od většiny konkurenčních parfumerií najdete u Esensina pestrou paletu možností plateb. V základu je tu dostupná online platba a bankovní převod, ale nechybí ani dobírka. Ta je nicméně dražší než u konkurence. Rychlé a bezpečné placení zajišťuje okamžitá úhrada přes platební bránu Comgate, která vás přesměruje přímo do vašeho internetového bankovnictví. Využít lze ale taktéž Apple Pay, kartu Diners Club a další. Tuto pestrost hodnotím velmi pozitivně, protože u podobně zaměřených e-shopů to rozhodně není žádná samozřejmost.

 

Dobírka	(35 Kč)
Platební karta
Hotově či kartou na pobočce (osobní odběr)
Bankovní převod
Google Pay/Apple Pay

Podpora

Celkové skóre 9.1/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Zákaznická linka
• Online chat
• E-mail
• Počet odpovědí na otázky

9.1/10

Esensino je sice menším e-shopem s parfémy, ale zato hodně dbá na péči o zákazníky. Hned v horní části úvodní stránky tak vidíte telefonní číslo, na které můžete zavolat s jakýmkoliv dotazem. Obrátit se můžete také na e-mail nebo to zkusit přes sociální sítě. Live chat bohužel chybí. Zato se dá spousta odpovědí najít ve FAQ nebo na blogu Esensina.

Vyzkoušela jsem zákaznickou podporu na telefonu a hodnotím ji jako naprosto skvělou. Milá operátorka mi se vším ochotně pomohla, zodpověděla všechny mé dotazy a byla úžasně nápomocná. Měla jsem z ní neodbytný pocit, že ji péče o zákazníky nesmírně baví. A mě pak více bavilo samotné nakupování.

Zákaznická linka
Online chat
E-mail
Počet odpovědí na otázky	5/5

Závěrečné shrnutí

Esensino se od většiny ostatních online parfumerií hodně liší. Nesnaží se nabízet všechno a cílit na všechny. Neusiluje o vlastní pobočky. Soustředí se výhradně na parfémy a pouze na svůj e-shop. Hodně neobvyklá je i jeho strategie balení do vlastních krabiček bez využití originálních obalů. A nabídka rozlévaných vůní je pak už jen třešničkou na dortu.

Při nakupování na Esensinu jsme se cítila nesmírně komfortně a skoro domácky. Prostředí e-shopu je příjemné, objednávání jednoduché a z možností dopravy a plateb si vybere každý. Ani zákaznická podpora mě nezklamala, takže tuhle online parfumerii může s klidným svědomím doporučit.

Nejčastější otázky