Carvago Recenze

Moje zkušenosti s Carvago

Nákup auta jsem řešil relativně nedávno a jelikož má Carvago poměrně intenzivní marketingovou kampaň, rozhodl jsem se mu dát šanci. Na první pohled musím pochválit opravdu přehledné a transparentní stránky. Velmi rychle zde totiž najdete všechno, co potřebujete. Snadno si dohledáte poplatky, přesně víte, jak způsob dodání vozu funguje a můžete se také rychle doptat na všechno potřebné. Chcete-li přejít k vyhledávání vozu, jednoduše si vyberete značku či model, nájezd a další parametry a můžete se pustit do hledání.

Já osobně jsem se cílil na Škodu Superb, kterou jsem měl již dopředu vybranou. Okamžitě jsem dostal přehled několika tisíc dostupných Superbů prakticky z celé Evropy. Nakonec jsem si také dokázal vybrat a koupil si jeden ojetý s Německa se solidním nájezdem i cenovkou. Celá komunikace probíhala naprosto bezproblémově. Po rezervaci mě kontaktovali zástupci Carvaga s instrukcemi, jak to nyní bude celé probíhat. Zajistil jsem si samozřejmě také placenou celkovou problému vozu, abych co nejvíce minimalizoval riziko. Automobil jsem zaplatil a zhruba za 14 dnů jsem jezdil v novém. Z mého pohledu bylo všechno jasné a naprosto transparentní.

Jedním dechem však musím dodat, že zkušenosti ostatních klientů nemusí být pouze pozitivní. Jednou z nejčastější stížností jsou dlouhé čekací doby, s čímž je opravdu nutné počítat. Platí také, že oproti některým klasickým autobazarům je Carvago o něco nákladnější kvůli prohlídkám a logistice. Auto také osobně nevidíte, takže se musíte spoléhat na to, co vám Carvago uvede ve své výstupní zprávě. A to je zkrátka risk, který mnoho lidí není ochotno podstoupit. Má zkušenost však byla pozitivní, což se dá říct i o většině zákazníků, jež tuto službu na internetu recenzují.

Důležité parametry

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Garance původu a najetých kilometrů
• Zprostředkování úvěru (financování)
• Prodej vozidel
• Výkup vozidel se zvýhodněním
• Možnost výměny zakoupeného vozu

8/10

Carvago je unikátní internetové tržiště ojetých vozů, které vzniklo v roce 2020 v Česku. Svým unikátním konceptem si velmi rychle získalo pozornost klientů a rozšířilo se prakticky po celé Evropě. V současné době na něm najdete přes 900 000 vozů, které sem vkládají prověření prodejci z různých zemí. Carvago zajišťuje prověření nejen těchto prodejců, ale samozřejmě také jednotlivých vozů. Zde však musím upozornit, že se jedná o placenou službu, takže si vždy dobře rozmyslete, zda ji chcete na dané auto využít.

Mimo samotný nákupu můžete Carvago využít také pro prodej. Ten probíhá prostřednictvím aukce, kdy služba nabídne váš automobil celé řadě autobazarů. Ušetříte tak čas s hledáním nejvyšší nabídky a můžete si výkupní ceny jednoduše porovnat. Můžete tak potenciálně získat lepší nabídky, než kdybyste si autobazary hledali sami. To však samozřejmě záleží na mnoha aspektech, jako je stav vašeho vozu, jeho stáří a podobně.

Garance původu a najetých kilometrů ? Autobazar garantuje, že počet najetých kilometrů souhlasí s technickým stavem vozu.	(na základě vlastní kontroly)
Zprostředkování úvěru (financování) ? Autobazar pomůže zafinancovat koupi vozu - poskytne úvěr.
Prodej vozidel ? Autobazar prodává vozy - ojeté, zánovní či obojí
Výkup vozidel se zvýhodněním ? Autobazar od vás vykoupí váš starý vůz a za zvýhodněnou cenu vám poskytne nový vůz ke koupi.
Možnost výměny zakoupeného vozu ? Pokud si v autobazaru koupíte vůz, máte určitou lhůtu (např. 10 dní), abyste vůz bez udání důvodů vrátili a vybrali si místo něj jiný.	(14 dnů na vrácení)

Jak to funguje?

Carvago Jak To Funguje

Z mého textu už jste jistě pochopili, že Carvago není klasický autobazar. Nemůžete tedy přijít na pobočku, prohlédnout si auto a při troše štěstí s ním také ten den odjet. Jedná se totiž o velmi specifický model, který upřímně nemusí sedět každému. Z vlastní zkušenosti jsem tedy pro vás připravil alespoň bodový návod, jak to celé vlastně funguje.

1. Vyberte si auto – na stránkách Carvaga si jednoduše vyhledáte auto dle typu, značky a dalších parametrů. Denně přibývají nové nabídky, takže si klidně dejte čas a pravidelně kontrolujte, co vám Carvago nabízí. Dobrou zprávou je, že na stránky se nedostanou všechny nabídky, jelikož prochází přísným sítem. Po výběru a rezervaci vozidla probíhá kontakt s pracovníky, kde se dozvíte další postup.
2. Zařiďte si prověrku CarAudit – mnoho lidí má s tímto bodem problém, protože nikdy nevíte, kdo a jak auto reálně kontroluje. Já osobně jsem si však prověrku zařídil, jelikož jsem chtěl mít představu. Kontrolou prochází 270 různých položek a výsledek se dozvíte zhruba do 2 dnů. Počítat však musíte s poplatkem 2 990 Kč za vozidlo, takže si prohlídku domluvte pouze v případě reálného zájmu o vůz.
3. Financování – v případě, že auto nechcete nebo nemůžete zaplatit najednou, Carvago vám dokáže zajistit financování. To lze nastavit v rámci služby Nízká splátka nebo přes standardní úvěr. U Nízké splátky platí, že jsou splátky výrazně nižší, ovšem poslední splátkou doplatíte přibližně 30 % ceny vozu. Standardní úvěr vám umožňuje stále platit stejnou částku.
4. Nákup – po zajištění všeho potřebného okolo financí nastává fáze nákupu. Během ní Carvago odkoupí vůz od prodejce a přijme k němu všechna vlastnická práva. Vy tedy automobil nakupujete od Carvaga, nikoliv od další třetí strany. To je samozřejmě výhoda, zvláště pak v případě, že nakupujete v zahraničí. Smlouvu totiž máte v češtině a dle českých zákonů.
5. Zajištění všeho potřebného – po dokončení nákupu se rozběhne proces, na jehož konci bude auto ve vaší garáži. Carvago zajistí odhlášení vozu dle platných zákonů, zmiňovanou technickou kontrolu, případně také STK, přihlášení a pojištění. K vám už se tak dostane hotový automobil, s nímž už nemusíte prakticky nic řešit.

Carvagu tak rozhodně nemohu vytknout pohodlnost. Ušetříte si spoustu času s porovnáváním vozidel, zajišťováním převozu a podobně. To je však vykoupeno tím, že si nemůžete vůz prohlédnout. Bez použití nástrojů třetích stran, jako je třeba Cebia, se navíc musíte v rámci technického stavu spoléhat pouze na hodnocení Carvaga, které dle zkušeností klientů občas není tak úplně přesné. Hledáte-li však pohodlí a nebojíte se toto riziko podstoupit, Carvago pro vás bude ideálním řešením.

Prodej auta

Při prodeji auta procházíte celým procesem taktéž online. V tomto případě zadáte všechny potřebné údaje, fotografie a popíšete stav vašeho vozu. Následně proběhne aukce, kdy je váš vůz ze strany Carvaga aktivně nabízen ověřeným dealerům, autobazarům a dalším prodejcům. Nejvyšší nabídka v aukci vyhrává a Carvago zajistí jeho prohlídku u vás doma. Pokud vozidlo odpovídá popsanému technickému stavu, po předání vozu okamžitě obdržíte peníze. Nemusíte tedy s autem nikam jezdit a ušetříte si velké množství času. Je však třeba počítat s tím, že vůz můžete prodat trochu pod cenou. Prohlídku vozu po ukončení aukce navíc musíte zaplatit vy, což je také mínus.

Typy vozů v nabídce

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Osobní vozy
• Dodávky
• Luxusní vozy
• Eco a elektro vozy
• Vozy do 100 000 Kč

10/10

Výběr vozů je u Carvago z pochopitelných důvodů mnohem větší než u klasických autobazarů. Nemusí totiž auta nikde skladovat ani je vystavovat ve vlastních prostorách. Jedná se o online inzeráty různých prodejců, jež mají auta stále u sebe a Carvago je odkupuje až v případě, že si je chce koupit zákazník. V nabídce tak najdete vozidla prakticky všech značek, typů karoserií i pohonů. Fantazii se tak meze nekladou a záleží pouze na vás, po kterém voze sáhnete.

Pochopitelně zde tak kromě klasických vozů nechybí ani elektromobily nebo třeba užitkové vozy, byť ty je třeba trochu intenzivněji hledat. Auta si také můžete uložit do oblíbených, zobrazit si historii vyhledávání a podobně. Celý proces vyhledávání vozu považuju za nadmíru povedený a líbí se mi i detailní popisy u jednotlivých vozů včetně všech důležitých parametrů.

Osobní vozy
Dodávky
Luxusní vozy ? Limuzíny, luxusní SUV, drahá auta
Eco a elektro vozy ? Vozy na elektrický nebo kombinovaný pohon
Vozy do 100 000 Kč ? Vozy, které zakoupíte do 100.000 Kč - zpravidla ojeté vozy staršího data výroby

Doplňkové služby

Celkové skóre 7/10 se skládá z hodnocení 3 parametrů:

• Rezervace vozu online
• Operativní financování
• Výkup vozu u zákazníka

7/10

Další služby v rámci Carvaga se pochopitelně točí především okolo nákupu vozu. Máte tak možnost zajistit si zmiňovanou kontrolu CarAudit a doručení vozu. Nechybí samozřejmě ani možnost zajištění financování nebo sjednání pojištění, díky čemuž opravdu zvládnete všechno najednou. Vše můžete zařídit online z pohodlí domova a kdybyste něco nevěděli nebo vám chyběla nějaká informace, můžete se samozřejmě obrátit na podporu.

Trochu mi zde chybí možnost zajištění operativního leasingu, který Carvago neposkytuje. Financování tak lze řešit pouze již zmiňovaným klasickým úvěrem nebo službou Nízké splátky. Co vám však Carvago zajistit může jsou auta s možností odpočtu DPH pro podnikatele. Obecně však nabídka doplňkových služeb od Carvaga není bůhví jak široká, což však v jeho případě ani není tak nutné.

Rezervace vozu online ? Vůz je možné zarezervovat rovnou na webových stránkách autobazaru - nikdo si ho nemůže koupit, dokud si jej vy nepřijedete osobně prohlédnout a nerozhodnete se, zda si ho koupíte či nikoliv.
Operativní financování ? Možnost pořídit si vůz na operativní leasing - vůz si vypůjčíte a platíte měsíční splátky, jezdíte s ním, jako by byl váš, ale servis, pojištění apod. řeší majitel - autobazar.
Výkup vozu u zákazníka ? Pracovníci autobazaru zajedou až k vám domů, aby váš vůz ocenili a případně rovnou odkoupili. Provedou na místě rovnou celou administrativu, vyplatí vám peníze na ruku a vůz si odvezou.

Podpora

Celkové skóre 9/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail/kontaktní formulář
• Live chat
• Odpověď do 24 hodin
• Zodpovězené dotazy
• Hodnocení podpory

9/10

Podporu je v rámci služby na velmi dobré úrovni. Můžete ji kontaktovat buďto prostřednictvím telefonního čísla nebo e-mailu. Podpora je dostupná od 8 do 20 hodin, a to každý den v týdnu. Během této doby mi pracovníci odpovídali zhruba do 2 hodin, což považuji za opravdu velmi rychlé tempo. Všechny odpovědi byly profesionální a dozvěděl jsem se přesně to, co jsem potřeboval. Podporu poté můžete kontaktovat také prostřednictvím chatbota. Tomu je však třeba zadávat jednoduché dotazy a směřuje vás spíše různě po stránkách, než aby vám nabízel skutečnou podporu. Obecně však hodnotím zákaznické služby jako velmi dobré.

Telefon
E-mail/kontaktní formulář
Live chat	(Chtabot)
Odpověď do 24 hodin
Zodpovězené dotazy	5/5
Hodnocení podpory	Výborná

Slovo závěrem

Jestliže hledáte moderní možnosti pro nákup auta, Carvago je přesně takové. Prakticky všechno vyřídíte online a své auto si můžete nechat doručit podobně, jako byste kupovali například elektroniku nebo cokoliv jiného. Nabízí také možnost nechat si auto prověřit a zajistit všechny služby potřebné k jeho provozu, jako je například STK, pojištění nebo přepis vozidla. Já osobně mám s Carvagem pouze dobré zkušenosti a sám jsem si automobil přes ně nakoupil.

Na druhou stranu je třeba zdůraznit, že nákup u Carvaga určitý risk představuje. Vozidlo si nemůžete sami prohlédnout před nákupem a musíte spoléhat na to, jak dopadne technická prohlídka. Na internetu narazíte na recenze klientů, kteří si stěžovali na příliš pozitivní podmínky, přičemž realita byla trochu jinde. Naštěstí můžu říct, že je jich je relativně málo, a to i s porovnáním jinými autobazary. Při nákupu vozu přes tuto službu si tak dobře rozmyslete, zda vám tento model vůbec funguje a jste ochotní koupit si auto, které nevidíte, dokud nepřijde.