Arval Recenze

Moje zkušenosti s Arvalem

Arval patří do mezinárodní skupiny Arval, která byla založena již v roce 1989. V současné době působí ve 29 zemích a má ve správě obrovské množství automobilů. V České republice působí od roku 2003.

Bohužel jsem zjistila, že i když dřív měl Arval v Česku k dispozici tisíce skladových vozidel určených na operativních leasing, aktuálně jich má v nabídce pouhých pár desítek. Na webu je navíc dělí na nová a ojetá auta, takže je nutné prohledávat obě kategorie zvlášť. Zaujalo mě ale, že ojetá jsou výrazně levnější, což může leckoho zlákat.

Musím vyzdvihnout, že mezi auty nechybí ani elektromobily či hybridy, takže si vybere skutečně každý. A pokud ne? Můžete zadat svou vlastní poptávku, což je podle mě zajímavý způsob, jak přilákat nové klienty. Oceňuji i kompletní servis pneumatik a to, že v ceně pronájmu jsou servisní služby, autoasistence a mnoho dalšího.

 

Nabídka vozů

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Malé automobily
• Rodinné automobily
• Manažerské vozy
• SUV
• Vozy do 6000 Kč/měsíc

10/10

Společnost Arval aktuálně nemá příliš širokou nabídku, ale přesto pokrývá všechny kategorie vozidel. A doporučuji podívat se nejen na nová auta, ale i na ta ojetá, která jsou levnější. Jejich měsíční pronájem startuje na 4 999 Kč, což je příjemná cena. Kromě běžných značek jako Škoda, Fiat či Renault tady najdete i MG, Teslu či Audi.

Přímo ve vyhledávání si lze nastavit, jestli stojíte o SUV, kombi nebo dodávku. Volit lze i podle preferovaného paliva nebo podle převodovky. Ojetá vozidla se dají filtrovat podle aktuální slevy, roku uvedení do provozu a můžete si také nechat zobrazit rovnou cenu bez DPH. Na pár kliknutí tak najdete auto podle vašich potřeb a nemusíte se probírat celou nabídkou Arvalu.

Malé automobily ? V nabídce najdete malé vozy vhodné k ježdění po městě, hatchbacky atd.
Rodinné automobily ? V nabídce najdete velké rodinné vozy, vhodné pro více osob, vozy s velkým zavazadlovým prostorem, kombi, sedan, SUV atd.
Manažerské vozy ? V nabídce najdete luxusní drahé vozy a limuzíny, vhodné nejen pro slavnostní příležitosti, ale i pro manažery, ředitele apod.
SUV ? V nabídce najdete oblíbené SUV vozy.
Vozy do 6000 Kč/měsíc ? Společnost nabízí vozy, kde se se splátkou dostanete pod 6000 Kč měsíčně. Mohou mít vytvořenou i samostatnou kategorii.

Podmínky

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 4 parametrů:

• Sjednání ročního nájezdu
• Doba pronájmu
• Pro soukromé osoby
• Pro firmy - OSVČ

8/10

Pokud se rozhodnete pro operativní leasing od Arvalu, můžete si zvolit dobu pronájmu na 36, 48 nebo 60 měsíců. Oproti konkurenci Arval nabízí poměrně dlouhodobé smlouvy, což leckomu vyhovuje. Dáváte-li přednost kratšímu časovému úseku, který není v nabídce, může vás zaujmout flexibilní operativní leasing. Ale příliš flexibilní popravdě není, protože doba je pevně nastavena na 24 měsíců, v aktuální nabídce jsou 2 vozidla a vybírat si tak můžete akorát požadovaný nájezd.

Roční nájezd u běžného operativního leasingu od Arvalu je možný ve 3 variantách – 10 000 km, 20 000 km a 30 000 km. Většina uživatelů se do limitu vejde, ale pokud zjistíte, že už téměř přetahujete, je vhodné včas kontaktovat podporu. Individuálně si lze domluvit nájezd až 200 000 km.

 

Sjednání ročního nájezdu ? Počet kilometrů, které můžete s pronajatým vozem maximálně za jeden rok. Tento počet by se neměl překročit, jinak je nutné upravit smlouvu a přepočítat splátky.	10, 20 nebo 30 000 km
Doba pronájmu ? Doba, po kterou budete moci jezdit pronajatým vozidlem a zároveň za něj budete platit pronájem - měsíční splátku.	36, 48 nebo 60 měsíců
Pro soukromé osoby ? Vozy si mohou u společnosti pronajmout soukromé osoby, které nepodnikají.
Pro firmy - OSVČ ? Vozy si mohou pronajmout živnostníci - OSVČ i firmy - právnické osoby.

Služby v ceně

Celkové skóre 10/10 se skládá z hodnocení 5 parametrů:

• Povinné a havarijní pojištění
• Servis a údržba
• Letní/zimní pneu
• Uskladnění pneu
• Silniční daň

10/10

Arval se snaží svým klientům vycházet vstříc snad po všech stránkách. I proto se postará o servis a údržbu pronajímaného vozidla. Na starost si vezme jak pravidelný, tak nahodilý servis, a k dispozici jsou smluvní servisy i pneuservisy.

 

Součástí služeb od Arvalu je i asistenční služba, která je klientům k dispozici 24 hodin a 7 dní v týdnu. Můžete ji kontaktovat v případě poruchy vozidla, krádeže nebo autonehody. V takovém případě jistě oceníte i náhradní auto, které dostanete, než se problém s pronajatým vozem vyřeší. A součástí operativního leasingu od Arval je samozřejmě i pojištění. To zahrnuje nejen povinné ručení, ale i havarijní pojištění a připojištění skel. 

Povinné a havarijní pojištění ? Povinné ručení i havarijní pojištění je zahrnuto v měsíční splátce a stará se o něj poskytovatel. Popř. je možné pojištění do smlouvy přidat.
Servis a údržba ? Poskytovatel se stará o servis a údržbu pronajatého vozidla. Vy máte o starost méně a můžete s klidem jezdit.
Letní/zimní pneu ? Poskytovatel zajistí zimní i letní pneumatiky. Obvykle s nimi se postará i o jejich přezutí a kompletní pneuservis.
Uskladnění pneu ? Poskytovatel vám uskladní zimní/letní pneu, pokud je doma nemáte kam uložit.
Silniční daň ? Poskytovatel zahrnuje v měsíční splátce i silniční daň.

Podpora

Celkové skóre 8/10 se skládá z hodnocení 6 parametrů:

• Telefon
• E-mail/Kontaktní formulář
• Live chat
• Odpověď do 24 hodin
• Otázky/Odpovědi
• Hodnocení podpory

8/10

Arval má podporu řešenou standardně na telefonní lince. Těch ale existuje několik – jedna je určena pro stávající klienty, druhá pro zájemce o operativní leasing, třetí pro dodavatele. Dále je možné kontaktovat podporu na e-mailu nebo rovnou poslat dotaz/poptávku pomocí formuláře, který naleznete vždy u vybraného typu vozu. Live chat  na webu bohužel není.

Podpora Arvalu se mi ozvala na e-mail během jednoho dne. Vysvětlili mi ochotně vše, na co jsem se ptala, a ještě nabídli podrobnější informace i případnou individuální nabídku. Mé hodnocení podpory je tak výborné.

Telefon
E-mail/Kontaktní formulář
Live chat
Odpověď do 24 hodin
Otázky/Odpovědi	5/5
Hodnocení podpory	Výborné

Pár slov na závěr

Arval není až tak známý, ale mezi zákazníky má velmi pozitivní ohlas. Auto na operativní leasing se u něj dá sehnat za velmi rozumný měsíční poplatek a oceňuji, že dává na výběr ze tří variant maximálního ročního nájezdu a ze tří variant délky pronájmu. Seženete u něj různé druhy aut a jeho podpora funguje velmi dobře.

Na Googlu nasbíral Arval 214 recenzí zákazníků a jeho celkové hodnocení je 4,1/5, což je velmi dobré. Zdá se tak, že na tuto firmu je spolehnutí a lidé se k ní rádi vrací.

Nejčastější otázky