A1M Recenze

Jedním slovem katastrofa. Pravidelně dlouhodobé výpadky internetu i televize. Čekání na operátora ani po hodině. … Absolutně nedoporučuji.

Dnes mi předělával optický kabel zaměstnanec A1M p. Kopeček. Lepšího technika jsem nezažil – vše proběhlo rychle, vše vysvětlil – super. Chtěl bych mu tímto ještě jednou poděkovat.

Se společností A1M jsem ukončil smluvní vztah, neboť nebyli schopni zajistit minimální garantovanou úroveň připojení podle VOP. Mají velmi špatný a laxní přístup k řešení výpadků a není pro ně problém nechat zákazníka 3 týdny bez připojení. Velmi špatný poskytovatel služeb nedoporučuji !!!!

Též nedoporučuji,mám i s internetem a tady v Neratovicích to padá každou chvíli,dost často i skoro celý den je obojí OUT.Malá informovanost,dostup servisu po tel. i netu.Nebrat!

Laxní přístup k zákazníkovi, špatně nastavená zařízení, stabilita internetu naprosto mizerná, garanci rychlosti vám do telefonu tvrdí 75% ve skutečnosti garantují 1 mega a že to někdy jen tím jedním mega šlo aniž by kdokoli doma stahoval (garance rychlosti není součástí smlouvy, ani jako příloha, pouze nějaký dokument bokem v mailu). Router vám nacpou, protože technikovi se asi nechce hledat mac adresa vašeho zařízení, a do toho routeru od nich vám pro jistotu nedají přístup = přístup do vnitřní sítě domácnosti == porušení soukromí. Měsíc možná déle jsem po nich ten přístup chtěla, protože se mi tohle nelíbí. Výpověď samotná byla super věc. V podmínkách uvádí, že výpověď běží ode dne doručení na jejich centrálu. Kdybych si nenechala poštou zaslat informaci, že si doporučený psaní přebrali, nevěděla bych do kdy běží výpovědní lhůta, protože o tom vás ani neinformují. O to si musíte žádat a čekáte na odpověď třeba déle než týden. Pak vám ho konečně pošlou a zjistíte, že to datum je o 4 dny víc, než by mělo být, a když je na to upozorníte, tak vám to tedy opraví, ale zas na špatné datum. Došla mi trpělivost a ode mě se žádného doporučení a kladného hodnocení nedočkají. Abych nezapomněla, instalaci nám dohodli na konkrétní den, a v ten den nikdo nepřijel, až když jsme volali, tak že „asi se jim to nějak neuložilo v systému“.

Reakce na veškerou emailovou konverzaci šíleně dlouhá respektive prakticky žádná. Já chtěla mít tyhle konverzace v mailu, abych to měla černé na bílém, protože už v srpnu při objednávání se mi stalo, že slibovali něco, co ve skutečnosti nebyla pravda. Nechápu, jak s takovým přístupem mohli na trhu tak dlouho přežít.

Tuto společnost absolutně nedoporučuji. 3x poslali jiný router, reklamace neřeší pokud jim denně nevolate, údajní operátor neví absolutně co po něm člověk chce, otravují s nedoplatky i když máte vše v pořádku, prostě divím se že ještě funguji

Deset let vše v pořádku, nyní čtyři měsíce spíš nejde než jde. Technik po telefonu jen radí vyměnit wifi roter. Měněný už 3x pořád nejde. U nich údajně vše v pořádku. Zruším. Ostrava-Zábřeh